View
1.110
Download
0
Category
Preview:
DESCRIPTION
Die Ostdeutsche Sparkassenakademie veranstaltet am 25.05.2011 das "Lotus Anwendertreffen" für Mitgliedsinstitute und weitere Interessierte.Im ersten Referat der TwentyOne AG zeigt Anja Wittenberger, wie man Change Management-Maßnahmen im Unternehmen mit Social Software unterstützen kann. Nach einer kurzen Einführung zu Change Management wird anhand eines Modells gezeigt, mit welchen Maßnahmen die Veränderungsbereitschaft und die Veränderungsfähigkeit gefördert werden können. Dabei spielt der Einsatz von Social Software eine große Rolle, da dieser den Dialog fördert und zu einer höheren Informationsqualität betragen kann. Der so genannte "Blended Change-Ansatz" wird dargestellt und anhand von praktischen Beispielen greifbar.
Citation preview
Change Management mit Social Software unterstützen Prozessverbesserung mit Lotus Produkten
Lotus Anwendertreffen der OSA 2011
DASEINZIGBESTÄNDIGEISTDIEVERÄNDERUNG.
HeraklitvonEphesos,ca.540‐480v.Chr.
Veränderungen im Arbeitskontext
Organisation Fusionen Umstrukturierungen
Gesellschaft Wirtschaftskrise Demografischer Wandel
Strategie & Portfolio Neue Produkte Imagewandel
Verbesserung Prozessoptimierung Einsatz von IT-Werkzeuge
4 Change Management mit Social Software unterstützen
DERMENSCHImFokus
Warum scheitern Veränderungen?
6
Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland
Change Management mit Social Software unterstützen
Warum scheitern Veränderungen?
7
Quelle: Bearing Point (2006), Status-Quo des Change Managements in Deutschland
Change Management mit Social Software unterstützen
AKZEPTANZDERVERÄNDERUNG
SollenOrganisa@on
ÄNDERUNGSBEREITSCHAFTÄNDERUNGSFÄHIGKEIT
WollenMo@va@on
KönnenQualifika@on
KennenKommunika@on
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumentezurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
"Software that supports, extends, or drives added value
from human social behaviour“ (Quelle: Tom Coates: "An addendum to a definition of Social Software“)
Quelle: http://de.wikipedia.org/w/index.php?title=Datei:Vulkanmodell_Sozialer_Software.png&filetimestamp=20100710065102
SOZIALEINTERAKTIONENSocialSoIwareunterstützt
Die Praxis zeigt ...
Change Management mit Social Software unterstützen
ProfileVerzeichniszumAuffindenvonKnow‐howundExperten
BlogIdeenvorstellenunddirektFeedbackerhaltenunddabeivondenErfahrungenandererprofi@eren
CommunitysAustauschundWeitergabevonInforma@onenmitanderenPersonen,dieüberdiegleichenZuständigkeiten,InteressenoderWissensgebieteverfügen
LesezeichenKomponentezurAblageundzumAustauschvonLesezeichen(Bookmarks)
Ak@vitätenOrganisa@onundPlanungvonAufgabenundderenLösungunterZuhilfenahmederExpertenimUnternehmen
WikiStrukturiertegemeinsameAufarbeitungvonInforma@onenundderenBereitstellung
DateienAustauschvonDateien
HomepageZusammenfassung/Schnelleins@egzuallenModulenWasistlosinmeinemNetzwerk?
Social Software Suite – IBM Lotus Connections
19
Change Management mit Social Software unterstützen
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0(SocialSoIware)zurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
zentralundkontextbezogenDokumentebereitstellen
Iden@fika@onüberProfile
Informa@onsbereit‐stellungimWiki
Lesezeichen
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0zurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
zentralundkontextbezogenDokumentebereitstellen
ErfahrungsaustauschinBlogs
Iden@fika@onüberProfile
FAQinWikidynamischaubauen
Informa@onsbereit‐stellungimWiki
TutorialalsAkKvität
Lesezeichen
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0zurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
zentralundkontextbezogenDokumentebereitstellen
ErfahrungsaustauschinBlogs
Mitmach‐Ak@onenmitBlogoderWikirealisieren
Iden@fika@onüberProfile
FAQinWikidynamischaubauen
BlogalsFeedbackkanal
Informa@onsbereit‐stellungimWiki
TutorialalsAkKvität
Diskussionsforum
Lesezeichen
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0zurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
zentralundkontextbezogenDokumentebereitstellen
ErfahrungsaustauschinBlogs
Mitmach‐Ak@onenmitBlogoderWikirealisieren
zentraleMideilungüberExecuKveBlog
Iden@fika@onüberProfile
FAQinWikidynamischaubauen
BlogalsFeedbackkanal
Guidelinesbereitstellen(Dokumente/Wiki)
Informa@onsbereit‐stellungimWiki
TutorialalsAkKvität
Diskussionsforum ChangeCommuniKes
Lesezeichen
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0zurFörderungvon
ÄNDERUNGSFÄHIGKEIT ÄNDERUNGSBEREITSCHAFT
Kennen Können Wollen SollenKommunika@on Qualifika@on Mo@va@on Organisa@on
Wissenteilen GemeinsamLernen Beteiligung Guidelines
zentralundkontextbezogenDokumentebereitstellen
ErfahrungsaustauschinBlogs
Mitmach‐Ak@onenmitBlogoderWikirealisieren
zentraleMideilungüberExecuKveBlog
Iden@fika@onüberProfile
FAQinWikidynamischaubauen
BlogalsFeedbackkanal
Guidelinesbereitstellen(Dokumente/Wiki)
Informa@onsbereit‐stellungimWiki
TutorialalsAkKvität
Diskussionsforum ChangeCommuniKes
Lesezeichen
AKZEPTANZDERÄNDERUNGInstrumente2.0zurFörderungvon
Blended-Ansatz in der Change-Praxis
35
Quelle: http://www.slideshare.net/JNiemeier/change-20-bildungskongress-know-how/download
Change Management mit Social Software unterstützen
AKZEPTANZDERVERÄNDERUNG
SollenOrganisa@on
ÄNDERUNGSBEREITSCHAFTÄNDERUNGSFÄHIGKEIT
WollenMo@va@on
KönnenQualifika@on
KennenKommunika@on
Akzeptanzwirkung von Social Software
37
Quelle: http://www.blog.change-zweinull.de/podpress_trac/web/846/0/Reiss_Steffens_Change_2.0.pdf
Change Management mit Social Software unterstützen
Quelle: http://www.flickr.com/photos/sworrall/2088046800/
IMDIALOGVeränderungbegleiten
Zusammenfassung
Blended Change Management = Verbindung von klassischen Instrument & Social Software
Social Software bietet Instrumente für die Verbesserung der Kommunikation Qualifikation Motivation Organisation
zunehmende Nutzung von Social Software im Change Management
Sehr positive Effekte bezogen auf die Akzeptanz der Betroffenen
39 Change Management mit Social Software unterstützen
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Wie Sie uns erreichen
Recommended