Buchakademie: Google, Facebook & Co. – von den Strategien der digitalen Vorreiter lernen (Eine...

Google, Facebook & Co.Von den Strategien der digitalen Vorreiter lernen

Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule

Montag, 25. Juni 12

Prof. Tim Bruysten | richtwert GmbH | Mediadesign Hochschule

A B CEinführung & Grundlagen Plattformen & Kanäle Redaktion & Regelbetrieb

Google, Facebook & Co.Von den Strategien der digitalen Vorreiter lernen

Montag, 25. Juni 12

Social GraphGrundlagen

Montag, 25. Juni 12

Bezugsnetzwerke!

Freunde

Familie KegelklubBüro

KundeKonferenz

Einkaufszentrum

Montag, 25. Juni 12

Bezugsnetzwerke!

Freunde

Familie KegelklubBüro

KundeKonferenz

Einkaufszentrum SocialGraphs

Montag, 25. Juni 12

Bezugsnetzwerke!

Freunde

Familie KegelklubBüro

KundeKonferenz

Einkaufszentrum SocialGraphs

Montag, 25. Juni 12

Was ist der Social Graphvon einem Buch?

- Die Netzwerke des Lesers- Was für Themen gibt es in diesen Netzwerken?- Welche Rolle spielt „das Lesen“ in diesen Netzwerken?- Die Themen des Buches im Kontext der Netzwerke?- Motivationen des Lesers im Kontext seiner Netzwerke?- …

Montag, 25. Juni 12

Social Recommendation

http://www.fischerverlage.de/

Montag, 25. Juni 12

Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?

Montag, 25. Juni 12

Wo sind strukturelle Löcher in Netzwerken?

Ein Social Product hilft einem Kunden, diese zu schließen – oder offen zu halten…

Verschiedene motivatorische Profile und wirtschaftliche Situationen führen zu einer unterschiedlichen Bewertung der Lücke…

Montag, 25. Juni 12

Learnings für das IntranetStrategy for Structural Holes

"Structural Holes Versus Network Closure as Social Capital," Ronald S. Burt, in N. Lin, K. Cook and R. S. Burt: Social Capital: Theory and Research. Sociology and Economics: Controversy and Integration series. New York: Aldine de Gruyter, 2001, pp. 31-56

Montag, 25. Juni 12

Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

Montag, 25. Juni 12

Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.

Montag, 25. Juni 12

Verbindungen zwischenNetzwerken potentiellimmer möglich

Ein Social Product „denkt“ diese Herausforderungen mit und integriert sich in die Situation.

Stichworte:• Privatsphäre• Datenschutz

Montag, 25. Juni 12

Netzwerke könnenspontan entstehen

Montag, 25. Juni 12

Netzwerke könnenspontan entstehen

Montag, 25. Juni 12

Netzwerke könnenspontan entstehen

…und die verbinden,die jetzt ein Bedürfnis teilen

Montag, 25. Juni 12

Netzwerke sehensich gegenseitig

Montag, 25. Juni 12

Netzwerke sehensich gegenseitig

„Wir leben in einer Welt, in der kein Geheimnis länger als fünf Minuten bewahrt werden kann. Heute ist es unmöglich, vertrauliche Informationen zu kontrollieren. Überall gibt es Datenlecks…“Monica Gregori, Marketing Director, Natura Consumer ProductsIn der IBM „Global Chief Marketing Office Study“

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise**siehe auch: Irving Wladawsky-Berger: http://blog.irvingwb.com/blog/2012/06/the-untethered-hyperconnected-enterprise.html

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise

Cloud

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel A

SmartPhonesTablets

iPods

PCLaptop

ServerDataCenter

TVKonsolen

Kühlschränke Cloud

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel B

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus Cloud

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel B.1

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

Cloud

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected EnterpriseLevel C

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

CloudSyndicationSearch

…

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

CloudSyndicationSearch

…

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

Cloud

1. Big Data

SyndicationSearch

…

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

Cloud

1. Big Data

SyndicationSearch

…

2. Komplexität

Montag, 25. Juni 12

The untethered, hyperconnected Enterprise

Arbeitsgruppe F

Team 15Office BerlinKundeDienstleister

Algorithmus

KundePizza Bäcker

Stakeholder

Cloud

1. Big Data

SyndicationSearch

…

2. Komplexität 3. Motivationsmanagement

Montag, 25. Juni 12

Big Data

*siehe auch: Irving Wladawsky-Berger: http://blog.irvingwb.com/blog/2012/06/the-untethered-hyperconnected-enterprise.html

Montag, 25. Juni 12

Big Data

Big Data bedeutet nicht, eine riesengroße, relationale Datenbank zu haben…

Montag, 25. Juni 12

Big Data

Big Data bedeutet nicht, eine riesengroße, relationale Datenbank zu haben…

Big Data ist zuallererst eineStrategie der Kontexte.

Montag, 25. Juni 12

Big DataStrategie der Kontexte.

Kontext-Dimensionen:OrtZeitMotivationIntentionKonversationVerlaufThema…

Montag, 25. Juni 12

Big DataStrategie der Kontexte.

Kontext-Dimensionen:OrtZeitMotivationIntentionKonversationVerlaufThema…

Montag, 25. Juni 12

Commonalities Complements Discurses Conflicts

Big DataStrategie der Kontexte.

1) Konversations-Kontext / Social Interaction

Montag, 25. Juni 12

Commonalities Complements Discurses Conflicts

destruktive Destruction Cell Conflict War

coordinative Planning Dialog Argument Attack

cooperative Prayer Conversation Debate Maneuver

collaborative Project Product Change Process

co-creativ Vision Procreation Society Discovery

disruptive Utopy Creation Divorce Dystopy

Big DataStrategie der Kontexte.

1) Konversations-Kontext / Social Interaction

Montag, 25. Juni 12

3 Ebenen, das Unternehmen im Netzwerk zu verstehen

Montag, 25. Juni 12

Rollen im Netzwerk1

Montag, 25. Juni 12

Rollen im Netzwerk1

Montag, 25. Juni 12

Einordnung des Marken-Archetypus2

Montag, 25. Juni 12

Einordnung des Marken-Archetypus2

Servant Seller Seducer Controller

Montag, 25. Juni 12

2 Einordnung des Marken-Archetypus

Servant Seller Seducer Controller

Montag, 25. Juni 12

2

Influence Power

Servant Seller Seducer Controller

Einordnung des Marken-Archetypus

Montag, 25. Juni 12

Montag, 25. Juni 12

Einfluss

Y = C*2^XLaw of Social Sharing, Marc Zuckerberg

Montag, 25. Juni 12

Quality of Networks3

Montag, 25. Juni 12

Quality of Networks3

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

1 2 3 4

Montag, 25. Juni 12

Quality of Networks3

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexityMontag, 25. Juni 12

3

natural artificial aesthetic

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

Quality of Networks

Montag, 25. Juni 12

3

analog formal digital evolutionary disruptive

natural artificial aesthetic

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

Quality of Networks

Montag, 25. Juni 12

3

„Phenotype“

„Sociotype“

„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive

natural artificial aesthetic

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

Quality of Networks

Montag, 25. Juni 12

Quality of Networks3

Elec

troni

c St

ock

Exch

ange

„Phenotype“

„Sociotype“

„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive

natural artificial aesthetic

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

Cla

n

Fam

ilie

Freu

nde

Arbe

itspl

atz

Part

ei

Goo

gle

Adw

ords

Montag, 25. Juni 12

Quality of Networks3

Net Range Index

Cla

n

Fam

ilie

Freu

nde

Arbe

itspl

atz

Part

ei

Elec

troni

c St

ock

Exch

ange

„Phenotype“

„Sociotype“

„Genotype“ analog formal digital evolutionary disruptive

natural artificial aesthetic

physical network digital assisted network digital network algorithmic network

rising complexity

Goo

gle

Adw

ords

Montag, 25. Juni 12

Social Media MarketingEine Begriffsklärung

Montag, 25. Juni 12

Definition Social Media Marketing

Identität

Marke

Netzwerk

Themen

Menschen

Produkte

Montag, 25. Juni 12

Social Redaktion

“Conversation is King, content is just something to talk about.”—Cory Doctorow

Montag, 25. Juni 12

GoogleWatch out!

Montag, 25. Juni 12

Google Local / Places

https://plus.google.com/116304423382962142929/aboutMontag, 25. Juni 12

Google Local / Places

https://plus.google.com/116304423382962142929/aboutMontag, 25. Juni 12

Google Local / Places

Montag, 25. Juni 12

Google Offers

Google Offers is not available for businesses outside the United States. We will notify you when the product is available in your country.

Montag, 25. Juni 12

Google Offers

Google Offers is not available for businesses outside the United States. We will notify you when the product is available in your country.

Montag, 25. Juni 12

Google Product Search

Montag, 25. Juni 12

Google Books

Montag, 25. Juni 12

Google Books

Montag, 25. Juni 12

Google Play

Montag, 25. Juni 12

Google Wallet

Montag, 25. Juni 12

FacebookSociology unleashed

Montag, 25. Juni 12

Facebook Fanpages

Montag, 25. Juni 12

Facebook Ads

Montag, 25. Juni 12

Facebook Shops

https://www.facebook.com/BAUR/

Montag, 25. Juni 12

Facebook Credits

Montag, 25. Juni 12

Facebook Places

Montag, 25. Juni 12

Facebook Events

Montag, 25. Juni 12

AmazonBeat the Market

Montag, 25. Juni 12

Amazon AdvantageAmazon nimmt von jedem Artikel, der am Programm teilnimmt, mindestens zwei Exemplare auf Lager und fordert entsprechend des Kundenbedarfs weitere Exemplare an. Die im Amazon-Logistikzentrum gelagerten Artikel bleiben bis zur Kundenbestellung Eigentum des Lieferanten. Der Lieferant stellt Amazon monatlich eine Rechnung über alle von Amazon verkauften Artikel.

Zielgruppe: Verlage

Montag, 25. Juni 12

„Verkaufen bei Amazon“

Montag, 25. Juni 12

„Versand durch Amazon“

Montag, 25. Juni 12

„Bezahlen über Amazon“

Montag, 25. Juni 12

Search Inside / Blick ins Buch

Montag, 25. Juni 12

Create Space Zielgruppe: Autoren

Montag, 25. Juni 12

Marketplace• Amazon Marketplace: Amazon.de Marketplace ist eine Plattform, die es Ihnen erlaubt, Ihre

Produkte über die Amazon.de Katalogseiten zu verkaufen. Sie beliefern den Kunden direkt, ohne vorherige Abwicklung über das Amazon.de Vertriebszentrum.

Zielgruppe: Private

Montag, 25. Juni 12

Print on Demand• Sie setzen sich mit uns in Verbindung (print-on-demand@amazon.de) -- am besten mit der

Angabe  einer  Titelanzahl (mindestens 10 Titel) bzw. ISBN Liste. Wir senden Ihnen dann den Print on Demand-Vertrag zu.

•Nach Unterzeichnung des Print on Demand-Vertrages übermitteln Sie uns die Titeldaten via FTP, CD, Festplatte oder schicken uns die Titel zum Scannen zu.

• Die Titel werden digital verarbeitet und erscheinen auf unser Website mit der Verfügbarkeit "auf Lager".

• Sobald ein Kunde bei Amazon.de einen Titel bestellt, wird dieser in unserem Haus gedruckt und ist so schnell verfügbar wie jedes physische Buch auf Lager.

• Sie erhalten monatlich eine Abrechnung mit den erzielten Umsätzen. Basierend hierauf erfolgt die Vergütung.

Zielgruppe: Private

Montag, 25. Juni 12

Kindle Newsstand

Montag, 25. Juni 12

Kindle for iPhoneasdf

Montag, 25. Juni 12

Online Umsätze / WeihnachtsgeschäftDie links referenzierte aktuelle Aktion von Amazon in den USA ist ein Vorbote der Marktauseinandersetzungen in der unmittelbaren Zukunft.

Amazon bietet jedem Kunden, der ein Produkt nicht im Laden, sondern dann auf Amazon.com kauft, einen 5 Dollar Vorteil.

Montag, 25. Juni 12

AppleSouverän

Montag, 25. Juni 12

Apple iTunes

Montag, 25. Juni 12

Apple iBooks Author

Montag, 25. Juni 12

Apple Passbook

Montag, 25. Juni 12

Apple Local Search

Montag, 25. Juni 12

Apple Siri Local Search

Montag, 25. Juni 12

Apple Newsstand

Montag, 25. Juni 12

Apple iCloud

Montag, 25. Juni 12

Wallet Garden vs. Open MarketStrategiestrukturen des Geschäftsmodells

Montag, 25. Juni 12

Social Media RedaktionA Story a Day…

Montag, 25. Juni 12

Vorgehensweise

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

Grundlage der Kommunikationsstrategie:

1. Welches Markenbild soll kommuniziert werden?2. Wie gliedert sich Social Media in die Markencharakteristik?3. Welche Position kann die Marke gegenüber den Kunden

einnehmen?4. Welche motivatorische Typisierung haben die Kunden /

Zielgruppen / Bezugsgruppen?5. Welche Erwartungshaltung haben Kunden gegenüber dem

Unternehmen?Montag, 25. Juni 12

Vorgehensweise

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

Es folgt die Kanalauswahl:

1. In welchen Kanälen vereinen sich Zielgruppe & Markenkriterien?2. In welchen Kanälen kann man weitere Bezugsgruppen

erreichen?3. Wie soll die Kommunikation in welchem Kanal aufgestellt sein?

Zur Kanalauswahl müssen Ziel- und Bezugsgruppen definiert und die Markenstrategie klar formuliert sein.

Montag, 25. Juni 12

Vorgehensweise

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

Auch bei kleinen Unternehmen/Verlagen ist eine zumindest grobe Prozessplanung wichtig und kann den Social Media Alltag erheblich vereinfachen:

1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Welche Themen können wann gespielt werden?5. Wie wird auf relevante Themen im Web eingegangen?

Montag, 25. Juni 12

Vorgehensweise

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

Der Setup-Prozess

1. Wer ist für was verantwortlich?2. Welchen Regeln folgen die Aktivitäten (Guidelines)3. Wer sind die Ansprechpartner im Netz (z.B. Blogger)4. Technisches Setup (Einrichten der Konten, Graphiken, Basis-

Informationen, Impressum, Verlinkung untereinander und mit der eigenen Website, usw.)

Montag, 25. Juni 12

Vorgehensweise

Kommunikations- & Redaktionskonzept Social Media Guidelines Regelbetrieb

Monitoring

Markenstrategie Kanalauswahl Prozesse Setup Redaktion

Regelbetrieb

1. Themen filtern, Themen besetzen2. Routinen zur Erzeugung von Inhalten3. Reaktion auf Interaktionen4. Erzeugen von Interaktionen

Montag, 25. Juni 12

ArchitekturZentrales Kommunikationswerkzeug

Um alle Social Media Aktivitäten an einer zentralen Stelle identifizierbar zu haben und als die eigenen zu legitimieren, empfehlen wir ein eigenes Blog aufzusetzen, welches die Maßnahmen begleitet.

Eine einfache und effektive Lösung ist hier die Nutzung von posterous, einem Blogging-Anbieter, der noch weitere interessante Funktionalitäten bietet.

Montag, 25. Juni 12

ArchitekturVorschlag zur Vorgehensweise

1. hootsuite* als Publishing Werkzeug2. Netzwerke zum Social Media Start

1. facebook2. XING3. Twitter4. YouTube5. Pinterest

*hootsuite bietet eine Browser-basierte Lösung zum Monitoring und Publishing von Social Media Inhalten.

Montag, 25. Juni 12

RedaktionSocial Media Redaktionen sollten sich inhaltlich an vier Paradigma ausrichten:

Interessantes Zeitnahes Proaktives Unterhaltsames

fachliche Themen

Aktuelle Ereignisse

Hinweis auf Termine Interviews

Blick hinter die Kulissen

Dringende Meldungen

Hinweis auf Angebote

„Private Informationen“

Stil & Tonalität:

Abgestimmt mit der Markenidentität sollten Stil und Tonalität im Social Web informell & engagiert sein.

Montag, 25. Juni 12

Social Redaktion

Stil und Tonalität

Das Gegenüber ernst nehmen!

27.01.12 FC Bayern im Shitstorm: Qualitäten wie Adolfo Valencia | FC Bayern München | Bundesliga | Fußba…

1/4

br.de/themen/sport/inhalt/fussball/…/fc-bayern-muenchen-shitstorm-misslungener-pr-gag100.html

Ihr Standort: BR.de Themen Sport Fußball Bundesliga FC Bayern München FC Bayern im Shitstorm

Weitere Inhalte zu [bayern münchen shitstorm] bei BR.de

FC Bayern im ShitstormQualitäten wie Adolfo ValenciaEin "Shitstorm" ist ein Phänomen, bei dem Internetuser in Blogs, Twitter, Facebook & Co.gegen Konzerne oder andere Personengruppen wettern. Im neuesten Shitstorm mittendrin:Der FC Bayern München - nach einer komplett verunglückten Marketingaktion.Stand: 26.01.2012

"FC Bayern verpflichtet Offensiv-Spieler", meldete der deutsche Fußball-Rekordmeister amDonnerstagmittag auf seiner Homepage, Sportdirektor Christian Nerlinger wird gar mit den Worten"spektakuläre Neuverpflichtung" zitiert. Verwunderlich nur: Die angekündigte Pressekonferenz um 14Uhr war in keiner Sportredaktion angekündigt, die "Mia san mia"-Männchen von der Säbener Straßewollten den Transfercoup ausschließlich per Livestream auf ihrer Facebook-Seite verkünden.

Erst Hoffnung, dann ZweifelDie User im Internet, allen voran bei Twitter, störte das trotzdem herzlich wenig. User @alleyesonrenetwitterte neugierig "Der FC Bayern hat sich einen neuen Spieler geholt, mal gespannt wer das seinwird." Andere wünschten sich gleich Stars: "Sahin? van der Vaart? van Nistelrooy? Bei FB is einigeslos :'D", freute sich @LadyGomez exemplarisch. Der Traum von einem neuen Wunderstürmer durfteerstmal geträumt werden.

"#Ailton fliegt aus dem Dschungelcamp und #Bayern kündigt geheimnisvollen Striker an. Na?Merkt Ihr was? #FCB #ibes"

Twitter-User @EinSchatten

Montag, 25. Juni 12

Exkurs: Don‘t fool around…Das Gegenüber ernst nehmen!

http://www.derwesten.de/sport/fussball/1_bundesliga/bayern-muenchen-nutzt-social-media-fuer-peinlichen-pr-gag-id6285514.html

Montag, 25. Juni 12

Social Redaktion

“Are you adding value? There are millions of words out there. The best way to get yours read is to write things that people will value. Social communication from Intel should help our customers, partners, and co-workers. It should be thought-provoking and build a sense of community. If it helps people improve knowledge or skills, build their businesses, do their jobs, solve problems, or understand Intel better—then it's adding value.”(Intel Social Media Guidelines)

Montag, 25. Juni 12

Social Redaktionisraelconsulate: “PM Lieberman in Haaretz #interview: Israel ready for mutual #peace. http://bit.ly/JFbIk”

katrinayellow: “@israelconsulate PM Lieberman? not FM?”

israelconsulate: “@katrinayellow Our bad. PM Netanyahu, FM Lieberman.”

katrinayellow: “@israelconsulate yeah I thought I woke up in an alternate reality. now THAT would be interesting :)”

israelconsulate: “@katrinayellow Well we, for one, represent only one government, an alternate reality would be way too complicated”

gyokusai: “@israelconsulate ROFL I so love your subtle laugh-out-loud sense of humor. Just promise to keep it, will you.”

israelconsulate: @gyokusai We’ll do our best. Trying for witty response, but you’ll have to wait for our next moment of inspiration.

Montag, 25. Juni 12

Kurzmeldungen, Bilder von Ereignissen, Hintergrundgeschichten zu Methoden + Produkten, relevante Meldungen aus der Branche, Interviews

Schnelle, kurze und persönliche Informationen, Linktipps zu Themenseiten, Berichten, Presse, eigener Website, Feedback an Kunden, Konversation mit anderen Twitter-Usern

Aktive Teilnahme an ausgewählten thematisch passenden Foren, Diskussionsbeiträge und Reaktion auf Beiträge anderer

Thematische Moodbilder, Desktop-Bilder zur „Entspannung am Arbeitsplatz“, zur „Inspiration“…

Eigene Videos zur Beschreibung von Produkten + Methoden, Berichte von Veranstaltungen, Interviews, …

täglich

täglich

wöchentlich

wöchtentlich

monatlich

Was auf welcher Plattform?

Montag, 25. Juni 12

IBMScience Fiction

Montag, 25. Juni 12

Montag, 25. Juni 12

Montag, 25. Juni 12

Kontakt

Prof. Tim Bruystenwww.bruysten.com

richtwert GmbHwww.richtwert.eu

xing.com/profile/Tim_Bruystenfacebook.com/bruystende.linkedin.com/in/bruystentwitter.com/timbruysten

Information: http://richtwert.eu/strategien-der-digitalen-vorreiter/

Montag, 25. Juni 12