Die 7 Todsünden auf Facebook

Die sieben Todsünden auf Facebook

Oktober 2013

1

April 2013

2

Verschiedene Marketingformen

Klassisch Social Media

Unternehmen definiert Marke Kunden definieren Marke

Expertenempfehlung Kundenempfehlung

- -Monolog (One way Marketing) Dialog (Interaktives Marketing)

Kontrolle Offenheit, Vertrauen (Reputation)

Hohe Streuverluste, schlecht messbar Geringe Streuverluste, gut messbar

Teuer Kostengünstiger

Generelles Umdenken ist erforderlich!

Todsünde 1 Personenprofil als Fanpage

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Oktober 2013

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Die Folgen

Einfach mit einem Klick Fan werden nicht möglich, Besucher muss Freundesanfrage stellen

Risiko, dass Facebook Seite löscht wegen Verstoßes gegen die AGB

Bei 5.000 „Freunden“ ist Schluss (Fanpage nicht begrenzt)

Keine Öffnungszeiten/kein Facebook-Place

Keine Tabs möglich

Keine Statistiken über Zugriffe, Interaktionen etc.

Oktober 2013

April 2013

5

Gleich eine Fanpage korrekt einrichten (Anleitung, Start)

Privatprofil in Fanpage umwandeln (Anleitung)

So geht’s richtig!

Todsünde 2 Fehlendes Impressum

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Oktober 2013

7

Teure, nervenaufreibende AbmahnungenAngriffsfläche für die Konkurrenz

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

8

Fanpage-Impressum einrichten (Anleitung) Website-Impressum kontrollieren (Anleitung)

So geht’s richtig!

Todsünde 3 Keine persönliche Note

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Oktober 2013

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Die Inhalte werden nicht mit dem Absender verknüpftKein Wachstum der SeiteGelangweilte FansAbwandernde Fans

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

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Inhalte spannend aufbereitenPersönliche Note entwickelnGeschichten erzählen

So geht’s richtig!

Todsünde 4 Facebook als PR-Schleuder

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Oktober 2013

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Kein Dialog möglichKein Wachstum der SeiteKeine InteraktionLangeweile bei den Fans

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

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Sitten und Regeln von Facebook beachtenInteraktive Beiträge posten, Fragen stellenInhalte zielgruppengerecht aufbereiten

So geht’s richtig!

Todsünde 5 Katzenbildchen und Sinnsprüche

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Oktober 2013

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Kein Profil erkennbarKein WiedererkennungswertKein Mehrwert für die Fans

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

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Katzenbilder/Sinnsprüche nur bei Bezug zum UnternehmenSelbst kreativ werden mit Fotos, personalisierten Sprüchen

So geht’s richtig!

Todsünde 6 Falsche Reaktionen

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Oktober 2013

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Negative Aufmerksamkeit Unfreundliche Postings, StreitIm schlimmsten Fall: Shitstorm

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

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Freundlich reagieren, hilfsbereit seinFehler zugeben und korrigierenPostings nur bei Beleidigungen/Aufforderungen zu

Straftaten etc. löschen!

So geht’s richtig!

Todsünde 7 Keine nachhaltige Pflege

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Oktober 2013

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Seite wird von Facebook abgewertetSeite verliert ReichweiteFans vergessen die SeiteImmer weniger Interaktion möglich

Die Folgen

Oktober 2013

April 2013

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Regelmäßig pflegenNachhaltige Postings schreibenRedaktionsplan anlegen (Vorlage)

So geht’s richtig!

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Oktober 2013

Beispiele

April 2013

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Deutsche Fanpages Traktorpool Spax Maler Deck City2City

Internationale Fanpages Lufthansa Cargo Liebherr

Präsentationen 10 Tops und Flops bei Facebook-Posts Facebook Studie Consumer Brands and Retail Brands

Tolle Beispiele

April 2013

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Fanpage Website

Facebook

Annette Schwindt https://www.facebook.com/schwindtpr http://blog.schwindt-pr.com/

Thomas Hutter https://www.facebook.com/thomashutterblog http://www.thomashutter.com/

AllFacebook https://www.facebook.com/marketingde http://allfacebook.de/

Recht

eRecht24 https://www.facebook.com/eRecht24 http://www.e-recht24.de/

RA Schwenke https://www.facebook.com/raschwenke http://rechtsanwalt-schwenke.de/

Kanzlei WBS https://www.facebook.com/die.aufklaerer http://www.wbs-law.de

Lese-, Abo- und Like-Tipps

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Herzlichen Dank fürs Zuhören, Fragen stellen und Diskutieren.

Christa Goede im Internet:

Christa Goede

Viel Erfolg auf Facebook!

Oktober 2013