7 gute Gründe …

… warum Bestatter eine facebook-Seite brauchen

Mittwoch, 11. September 13

Mittwoch, 11. September 13

Social Media im Unternehmen?

Einfach gesagt:

JAAAA!

Mittwoch, 11. September 13

Social Media beim Bestatter?

Warum nicht?

JA!

Mittwoch, 11. September 13

# gestern Massenmedien (FFF, Print)• lange Planungs- und Produktionsdauer• hohe Produktionskosten• hohe Schaltungskosten• nur für „große Marken“

Mittwoch, 11. September 13

# heute Soziale Medien• extrem hohe Reichweite• jeder kann preiswert produzieren• benutzerfreundlich• neu und aktuell• beständig• Chance & Risiko: keine „Türsteher“

Mittwoch, 11. September 13

# Massenmedien vs. Soziale Medien• Umkehrung Kommunikationsrichtung:

statt Einbahnstraße heute 8-spurige Autobahn• Quervernetzungen• keine Kontrollhoheit

Mittwoch, 11. September 13

# Kommentare• Veröffentlichte Inhalte werden kommentiert• Seitenbetreiber bekommt schnell und kostenlos

Feedback = Rückmeldung

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# user generated content• publizierter Inhalt = kreative Eigenleistung• nicht automatisch generiert• neue Disziplin:User Generated Marketing

Mittwoch, 11. September 13

Mittwoch, 11. September 13

# Soziale Netzwerke• Plattformen zur beruflichen und/oder privaten

Vernetzung• Austaush persönlicher Informationen• Unternehmen sind dort längst präsent und

investieren überproportional - Tendenz steigend!

Mittwoch, 11. September 13

# Foren• Nutzer diskutieren Nachrichten, Erfahrungen und

Meinungen• Foren haben meist ein übergeordnetes Thema• So besprechen die Nutzer bei forum.motorsaegen-

portal.de über alle Themen rund um die Kettensäge• Zugleich werden dort aber auch Bilder und Videos

ausgetauscht, Gebrauchtgeräte verkauft und in einem hohen Maße Meinungsbildung betrieben

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# Foren

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# Medien Communities• Sind Plattformen, über die Nutzer eigene digitale

Inhalte auf eine einfache Art und Weise veröffentlichen könne• Fotos (z. B. Flickr, Pinterest, Instagram)• Videos (z. B. YouTube, Vimeo)• Präsentationen (z. B. Slideshare)

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# Medien Communities• Suche „currywurst berlin“ auf Pinterest

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# Medien Communities• Suche „fahrrad shop berlin“ auf Flickr

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# Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal

Mittwoch, 11. September 13

# Medien Communities• Youtube - Beispiel unser Kanal

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Mittwoch, 11. September 13

# Medien Communities• Youtube - Beispiel Krematorium Landau

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# Blogs• Internettagebücher, in denen ein oder mehrere Personen

(Blogger) ihre Gedanken, Meinungen und Erfahrungen veröffentlichen (Blog-Beitrag)

• Kommentare und Diskussion gewünscht!

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# Blogs

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# Microblogs• Sonderform des Bloggens mit sehr kurzen und häufig mit

einem Link auf weiterführende Inhalte versehen Beiträge• So entstehen z. B. bei Twitter SMS-ähnliche

Nachrichten, die vom Empfänger schnell erfass- und bewertbar sind

• Bekanntester Vertreter: Twitter• Aber: Eigentlich ist jede Statusmeldung im sozialen

Netzwerk ein Micro-Blog

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# Microblogs

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# Bewertungsportale• Plattformen zur Veröffentlichung von Erfahrungen

mit Unternehmen, Dienstleistungen und Produkten • Auflistung bei Produktsuche [Google] vor Herstellerseiten

und weit vor den Online-Shops

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# Arbeitgeber-Bewertungsportale• Anzahl der Bewertungen• Suchfunktion• Arbeitgeber-Ranking• Feedback/Kommentarfeld• Community/Forum• Zusatzinformationen• Beispiele: Kununu, Kelzen, Jobvoting, BizzWatch

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# Arbeitgeber-Bewertungsportale

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# Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?

Mittwoch, 11. September 13

# Bedürfnisse ≠ Bedarf

Mittwoch, 11. September 13

Mittwoch, 11. September 13

Mittwoch, 11. September 13

# Warum sind Menschen in sozialen Netzwerken aktiv?• Befriedigung Bedürfnisse• Selbstdarstellung• Sehen, was andere machen• Soziale Interaktion ohne Risiko• Informationen preisgeben und sammeln• … und vieles mehr

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Die Angler-Parabel

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Die Angler-ParabelWelcher Teich?

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Die Angler-ParabelWelche anderen Angler?

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Die Angler-ParabelDer Köder

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Die Angler-ParabelWelche Teiche, welche Köder?

A

B C 3

1 2

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Die Angler-ParabelWelcher Köder für welchen Fisch?

a b c d

I II III

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7 P-ModellPH

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MARKETING

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# 1 Marke und Markierung

Mittwoch, 11. September 13

# 1 Marke und Markierung

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# 1 Marke und Markierung

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# 2 Online | Internet

Mittwoch, 11. September 13

# 2 Online | Internet und facebook

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# 3 Kommunikation

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

»(1) Märkte sind Gespräche.«

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

»(11) Die Menschen in den vernetzten Märkten haben herausgefunden, daß

sie voneinander wesentlich bessere Informationen und mehr

Unterstützung erhalten, als von den Händlern und Verkäufern. Soviel zur unternehmerischen Rhetorik über den

Mehrwert ihrer Waren.«

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

»(18) Unternehmen, die nicht realisieren, daß ihre Märkte jetzt von

Mensch zu Mensch vernetzt sind, deshalb immer intelligenter werden und

sich in einem permanenten Gespräch befinden, verpassen ihre wichtigste

Chance.«

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

»(95) Wir wachen auf und verbinden uns miteinander.

Wir beobachten. Aber wir werden nicht warten.«

Mittwoch, 11. September 13

# 3 Kommunikation

Mittwoch, 11. September 13

# 4 Kommunikations-Inhalte

Erd-, Feuer- und Seebestattungen

365 Tage 24/24 erreichbar

Große Sarg-Ausstellung

Erd-, Feuer- und Seebestattungen

Große Sarg-Ausstellung

365 Tage 24/24 erreichbar

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# 4 Kommunikations-Inhalte

Sympathie · Kompetenz · Authentizität

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# 5 Prozesse | Personen | Budgets

nutzerfreundlich, einfach

von Mitarbeiternbedienbar

nicht fehlerfrei, aber kostenlos

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# 6 … „die Spitze des Eisbergs“

#blabla

Mittwoch, 11. September 13

# 6 … „die Spitze des Eisbergs“

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# 7 Menschen

Das Blaue vom Himmel …

Mittwoch, 11. September 13

Und immer an den Angler denken ;-)

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# 8 Marketingplan

AB

C

D

B1

B2

E

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Und nu?

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Vielen Dank …

© 2013, juergenwolf.com

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