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Do's and Don'ts fuer Brand Communities
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Do’s
& Don’ts
im Community Mangement
Baue Beziehungen auf.
... sende nicht nur!
Beziehungen wachsen.
... pushe sie nicht!
Qualitative Reichweite
... anstelle von TKP und PI!
Viele Feedbackschleifen
... anstelle des grossen Wurfes!
Identität entsteht!
... man baut sie nicht!
Bleibe authentisch!
Propagiere nicht!
Selbstorganisation
... anstelle von Kontrolle!
Lasse Fehler zu!
... aber mach sie nicht 2mal!
Mitmachen
... anstelle von zuschauen!
Einbinden
... anstelle von ausgrenzen!
Teilen
... anstelle von raffen!
Vernetze!
Bau keine Inseln!
Evangelisten ...
... anstelle von Werbefiguren!
Sei transparent!
Verschweige Negatives nicht!
Folge den Trampelpfaden!
Gib keine Wege vor!
Erlebe & Erfahre!
Bestimme nicht!
Kollektiv
... anstelle von Individuum!
Community Manager
... anstelle von PR-Agenten!
Wenn man nach aussen öffnet ...
... darf man innen nicht
gleich bleiben!
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