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DER KUNDE

Höre auf deine Kunden

Höre nicht zu viel auf deine

Kunden

Starker Product Owner Intensiver Kundenkontakt

Klare Produktvision

DAS MANAGEMENT Das Top Management

muss den Einsatz fördern

Das Top Management darf den Einsatz nicht

fordern

Interesse am Einsatz zeigen Bereitstellen von Ressourcen

Kein Zwang

DER ZEITPUNKT Gehe rechtzeitig in den Rollout

über

Gehe nicht zu früh in den Rollout über

Starte mit willigen Piloten Die Projekte früh einbeziehen

Iterativer Rollout

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DIE TRANSPARENZ Mache den Status von Features und Planung

transparent

Mache den Diskussionsstand von Features und Planung

nicht transparent

Klar definierte Schnittstellen Anfragen für alle sichtbar machen

Interne Umsetzung verstecken

DIE USABILITY

Usability rechtzeitig mit einplanen

Plane nicht Usability statt Features ein

Früh berücksichtigen Kein eigenes Paket, sondern verzahnt

Aufwand nur bei oft benutzten Features

DIE DOKUMENTATION Sorge für gute

Nutzer-dokumentation

Sorge dich nicht um vollständige

Nutzerdokumentation

Use-Case basierte Dokumentation Echte FAQ, die bei Bedarf wächst

Plane Schulungen mit ein

LESSONS LEARNED Zu viel

Zu schnell Zu früh

Zu wenig Zu langsam

Zu spät

Zwischen den Extremen abwägen Immer wieder aufs Big Picture schauen

Auf Erfahrung bauen: Rollout nur mit „Bergführer“

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit