Impulsreferat - Marketing bei der Heilsarmee

Endlich hat sich die Medienwelt der Heilsarmee angepasst!

IMPULSREFERAT30. Oktober 2013

Martin Künzi, Leiter Marketing Heilsarmee

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Suppe, Seife,Seelenheil – heute!

Marketing!Die 4 Ps sind gugus.

MARKETING 2.0Die 80er Jahre sind vorbei!

FRÜHER - HEUTE

FRÜHER - HEUTE

USP

COMMUNITY MARKETING I

Zahlen, Daten, Fakten Geschichten

Massnahmen Angebote

Beziehungen

1. Grundlage

2. Interaktion

3. Absicht

COMMUNITY MARKETING IIlenkt

prägt

gestalten

StandorteProjekteThemen

MARKETINGKONZEPT

COMMUNITY MARKETING III

IBasis

IIIBeziehungen

IIDialog

Marketing-Ziele

1. Was genau willst du erreichen?2. Im Marketingkonzept findest du

Marketing-, Identitäts-, Informations- und Positionierungsziele, die helfen können.

3. Schreib maximal 3 Ziele in diesen Kasten

Marketing-KonzeptAktion XY (Datum und Laufzeit)

Zahlen, Daten, Fakten

Messgrössen Ziele− Xx ++− Yy +++− Zz +

Massnahmen

Zeitungsinserate, Plakate, Flyer, FernsehspotsWebsite, Social Media, PR, Events, Point of Sales, Kleidung, Networking, Jahresbericht, e-Newsletter …

Zweck, Form und Inhalte sind adäquat auszugestalten

Angebote

Angebot und dessen Einzigartigkeit beschreiben. Quartiertreff, Wohnheim, Gottesdienste, Kinder- , Jugend- und Seniorenarbeit, Babysong, Notschlafstellen, Soziale Beratungsstelle, Besuchsdienst, Bildungsangebote, eigenfabrizierte Holzspielzeuge

Beziehungen

In welcher Weise können Beziehungen nachhaltig gefestigt werden und welches ist die Zielgruppe?

Geschichten

Einzelschicksal, Erlebnis, Ereignis, Zeugnis, Events …PersonenHandlungsortZu weckende Emotionen.

IBasis

IIIBeziehungen

IIDialogMarketing-Ziele

1. Geld verdienen, um es Benachteiligten zu spenden (Haiti, Sozialdiakonische Angebote)

2. Angebot der Heilsarmee erklären.

3. Menschen ein positives Erlebnis mit der Heilsarmee bereiten

Marketing-KonzeptBazar Korps Aargau-Süd 2011

Zahlen, Daten, FaktenMessgrössen Ziele− Einnahmen Rekordergebnis− Adressen, für eine Überraschung

unter dem Jahr (siehe Beziehungen) 40 Adressen

MassnahmenVor dem Anlass- Breite Medienabdeckung (lokale Presse, Rundbrief,

Flyer, Website, Facebook, Aushang in Geschäften)Am Anlass- Dito vergangene Jahre; Angebot überprüfen und nicht

Erfolgreiches streichen (fokussieren)

AngeboteBazar für Menschen, die alleine nicht über die Runden kommen.

Beziehungen

- Wettbewerb am Bazar und zusätzliche Überraschung im Verlauf des Jahres (z.B. Rose an Muttertag für alle Frauen)

- Einladungen an Behörden und Sozialamt

GeschichtenWas konnte mit letztjährigen Einnahmen finanziert werden? (XY Mahlzeiten, Übernachtungen, )Angebot mit Statements illustrieren: z.B.„Dank der Heilsarmee kann ich wieder „E Guete“ wünschen.“„Sie hatte Zeit ffür mich“.„Dank der Heilsarmee habe ich einen Funken Hoffnung.“

IBasis

IIIBeziehungen

IIDialog

Marketing-Ziele

1. Image einer zeitgemässen aber authentischen Heilsarmee stärken.

2. Mit bescheidenen Mitteln grosse Öffentlichkeitswirkung erzielen (Kosten / Nutzen)

3. Identität der Heilsarmee: Weg von falscher Bescheidenheit hin zu angemessenem Selbstvertrauen

4. Der Schweiz und Europa eine Freude bereiten.

Marketing-KonzeptEurovision Song Contest (Juni – Dezember 2012)

Zahlen, Daten, FaktenMessgrössen Ziele− Tausend-Kontakt-Preis Kosten / Nutzen− Medienawareness SRF/RTS und lokal− Communitywachstum Facebook, CTR,

Votes, Email

Massnahmen− Einbinden der Heilsarmee-Community− Systematische Medienarbeit− Online Kommunikation (heilsarmee.ch, Facebook,

Youtube, Twitter, Newsletter)− Online Ads (Google, Facebook, moble Banner)− Evtl. Supporter-Komitee, Konzert, Merchandising

AngeboteEine Songspende an die Schweiz und Europa, die Freude verbreitet! – Ohrwurmiger Song, der eine Botschaft im Sinne der Heilsarmee enthält aber auch für die Zielgruppe verständlich ist. Menschen sollen an den Sinn des Lebens erinnert werden und die Wichtigkeit eines wohlwollenden Zusammenlebens erkennen.

BeziehungenNach aussen wird eine Brücke zu einer breiten Bevölkerungsschicht (Publikum des Eurovision Song Contest) geschlagen, die nachhaltig in Form einer Community im weiteren Sinne zu nutzen ist. Potentielle Spenderkontakte, Supporter, Sympathieträger, Botschafter und Besucher von Angeboten sollen daraus entstehen.Innerhalb der Heilsarmee gemeinsam an einen Traum glauben: Die Heilsarmee steht im Final des Eurovision Song Contest.

GeschichtenDie Heilsarmee wird heute als verstaubter Musicstar in der Weihnachtszeit wahrgenommen. Ihre tatäschlichen Musiktalente und Innovationskraft kennt man kaum. Gemeinsam mit Hitmill spendet die Heilsarmee der Schweiz und Europa einen Motivationssong. – Dies prägt positiv nach innen und begeistert nach aussen!

Endlich wurden sie erfunden, wir sind längst dazu bereit.

SOZIALE MEDIEN

Online - die neue Öffentlichkeit

SOZIALE MEDIEN - WESHALB?

!Source: Charron, C. et al., 2006. Social computing. 16

SOZIALE MEDIEN - GRENZENLOS!

Source: Charron et al. 2008

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ZUHÖREN

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ERLEBTES TEILEN

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AUF GLEICHER AUGENHÖHE

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FACEBOOK - LIKE

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Heilsarmee

Takasa

KAMPAGNEN

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SOZIALE MEDIEN - EINE INVESTITION

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GELEGENHEITEN PACKEN

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YOUTUBE

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YOUTUBE

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MEINE LIEBLINGSZAHL

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NORMALE WOCHENSTATISTIK

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SOCIAL MEDIA – DIE NEUE ÖFFENTLICHKEITMittagsveranstaltung EDA 19.09.2013

Martin Künzi, Abteilungsleiter Marketing

Fazit: Soziale Medien sind mehr als der Zuckerguss auf dem Zitronen-Cake!

Marketing interessiert mich nicht, geht nicht!

BEISPIELE AUS DER PRAXIS

Wer nichts tut, vermarktet sich so, wie er sich verhält.

BEFÄHIGEN

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SIMPLIFY

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TOOLBOX

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BILDDATENBANK

INTERNES MARKETING

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INTERNES MARKETING

CORPORATE COMMUNICATIONS

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PARTNERSCHAFTEN

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BEZIEHUNGSPFLEGE

MISSERFOLGE

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MISSERFOLGE

NACHHALITIGKEIT

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MUT

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KRISEN

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BLICK AM ABEND – JULI 2009

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INNOVATION

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ONLINE WIRKT OFFLINE

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... UND NOCH ETWAS!

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ES LIEGT AN UNS!Marketing - Pfarrversammlung EMK

Martin Künzi, Leiter Marketing Heilsarmee

Voilà!