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The Great Restructuring – sind wir darauf vorbereitet?*
*(wie sich professionelle Kommunikation weiter ändern wird und was Unternehmen tun müssen um im Web zu überleben)
achtung! fakten
Inhabergeführte Full-Service-Agentur
Gegründet 2001
Über 130 Mitarbeiter
Standorte: Hamburg und München
Mitglied der GPRA (Gesellschaft Public Relations Agenturen e.V.)
Rahmenvertragsagentur der DB Mobility Logistics AG
06. Juni 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
achtung! auszeichnungen
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Wer mehr wissen will ...
www.achtung.de
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Fünf Thesen zum Status Quo
Social Media ist das Ende der Reichweite Aufmerksamkeit läßt sich nicht mehr steuern. Jedenfalls nicht über
klassische PR & Marketingmethoden Personen sind wichtiger als Produkte Das Gespräch der Gruppe bestimmt, was ich sehe Unternehmen, die in dieser Atmosphäre überleben wollen, müssen
jetzt deutlich umdenken: Ohne Zuhören kein Gespräch. Ohne Vernetzung keine Sichtbarkeit
All dies gilt übergreifend für alle Tools/Kanäle im Bereich der Social Media
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Problem 1: Die Multiplikatoren.
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Das Ende der Reichweite
Quelle: AWA 200806. Juni 2009 | achtung! • Straßenbahnring 3 • 20251 Hamburg
Das Ende der Reichweite
2008 wurden 93 Publikumszeitschriften mit mindestens vierteljährlicher Erscheinungs-weise eingestellt
2009 folgten bereits: Amica, SZ Wissen, Galore, Vanity Fair …
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Informiert wird sich im Internet
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Im Internet sind nicht nur Informationen. Sondern auch Freunde und Gleichgesinnte.
„Problem“ 2: Nicht Massenmedien; Freunde lenken Aufmerksamkeit.
Zeitalter der sozialen Beziehungen – Dezentralisierung der Informationen
Informationsmärkte werden dezentral
Nachrichten verteilen sich in unzähligen Nischen
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Quelle: Edelman trustbarometer 2008
Und Freunden schenke ich mein Vertrauen
Wer hierhin will
Muss hierdurch
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Und was bedeutet das konkret?
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Massenmedien erreichen Minderheiten.
Mehrheit verschwindet in der Nische.
Hier können nur Personen kommunizieren.
Vernetzung, Dialog in Echtzeit & Augenhöhe ist alles.
Die neue Währung lautet: REAKTION.
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Noch konkreter?
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Sie haben die
Kontrolle bereits
verloren ...
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Erst einmal entspannen
Jeder Onliner ist ein potenzieller Multiplikator
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Ohne Zuhören geht gar nichts
Kontinuierliches Monitoring
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Die Grenze zwischen Customer Service und PR verschwimmt
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Der Kommunikation ein Gesicht geben
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Wo geht die Reise hin?
“The web will evolve from separate social sites into a shared social experience”
Jeremiah Owyang, web-strategist.com
Zeitalter der sozialen Funktionalität
Social Networks werden zu den neuen Betriebssystemen
Auf diesen Betriebssystemen laufen (soziale, interaktive) Applikationen
User erwarten in Zukunft, dass sie alle für sie relevanten Informationen sowie das Produkt in den Newtworks finden und nutzen können - damit nimmt für Unternehmen die Bedeutung der eigenen Website ab.
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Zeitalter der sozialen Funktionalität
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Zeitalter der sozialen Kolonisation
„Whereever you go online – even with your mobile device – your friends can come with you“
Einfluss auf das Marketing: User können Kaufentscheidungen ständig und überall von der Meinung Ihrer Freunde abhängig machen: Peer Reviews werden noch wichtiger
“Unternehmen” müssen zu “Freunden” der User werden
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Zeitalter der sozialen Kolonisation
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Zeitalter des sozialen Kontexts
User können Teile Ihrer Online-Identität an Unternehmen, Marken und Websites im Austausch für relevante Inhalte freigeben
Aber: Die Daten bleiben im Besitz der User, nicht der Unternehmen!
Da die User ihre Identität kontrollieren und Marken in Teilen freigeben können, verschwinden bspw. die Registrierungsseiten?
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Zeitalter des sozialen Handels
User definieren für sie interessante Produkte, Features und Funktionen gemeinsam innerhalb einer Community
Erste Ansätze: Dells Ideastorm, Michael Arringtons Tablet
Communities entwickeln Produkte, welche Sie dann Unternehmen zur Produktion anbieten
Verstärkte Teilhabe der Community an allen Aspekten von Marketing, Strategie, Produktentwicklung und Support
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
http://www.twitter.com/thehartworker
http://www.xing.com/profile/Bastian_Scherbeck
http://www.socialmediapreview.de
skype: bastianscherbeck
Das geht immer noch ;-)
Bastian.Scherbeck@achtung.de
040 450 210 97
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