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Social Media entwickelt sich zu einem Standard, dem sich kein Unternehmen entziehen kann. Deshalb muss genau geprüft werden, wo sich die Zielgruppen (Kunden, Multiplikatoren, Partner, Lieferanten) aufhalten, was ihre Bedürfnisse sind, und mit welchen Nutzenversprechen Sie sie abholen können.Social Media wird meist mit potentieller Reichweite gleichgesetzt. Reichweite geht aber nicht mit Relevanz oder Qualität einher. Es ist sehr schwer, eine eigene Onlinereputation aufzubauen. Und viel schwerer, die Zielgruppen selber (nachhaltig und dauerhaft) zu aggregieren. Das ist oft auch gar nicht erforderlich, denn die haben sich längst in den sozialen Netzen zusammengefunden. Wenn es darum geht, qualifizierte Leads zu generieren, kann eine Zusammenarbeit mit Communities, Interessensgemeinschaften und Medienpartnern (online wie offline) schnell zu Erfolgen führen. Und wenn Sie den Dialog mit Ihren Zielgruppen suchen, sind Veranstaltungen mit oder für kuratierte (moderierte) Communities ein optimales Werkzeug.
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Lead-Generierung & Channelmarketing via Facebook, XING & Co.?Über die Trägheit der Massen. Relevanz, Nutzen und Zukunft von Social Networks.
Sales Marketing Messe 2012
Johannes F. WollSchweizer Degen. Media & Publishing Consulting
XING Xpert Ambassador Media & PublishingXING Ambassador XING Community München
© 2012 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
© 2012 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
Agenda
� Definition Social Networks� Potenziale von Social Networks� Was kann Social Media leisten?� Social vs. Curated Networks. Cases� Exkurs: Leadmachine Social Events.
DefinitionSocial Networks
Top 1
Ein Beispiel für ein soziales Netzwerkdiagramm
A community of interest gathers at Stonehenge, England, for the summer solstice.
Quelle: Photograph © Andrew Dunn, 21 June 2005 http://www.andrewdunnphoto.com/
MessenKongresse
SeminareVerbände
Interessensgemeinschaften
VereineNachbarschaft
Freundeskreis
The web is interaction between people
[Tim Berners-Lee, Erfinder der Hypertext Markup Language (HTML) und Begründer des Webs 1989]
Aber:Social Network
Services ≠
Social Networks
Definition Social Network Sites (Services):
Es sind Web basierte Dienste, auf denen (1) Nutzer ein Profil einstellen, (2) mit anderen Nutzern in Kontakt treten, und diese (3) schließlich pflegen und verwalten können. → SNS sind die technische Grundlage für Social Communities
Boyd, D. M., Ellison, N. B.: Social network sites: Definition, history, and scholarship. Journal of Computer-Mediated Communication, 13(1), article 11, online im Internet, Aufgerufen am 02.01.2012
Merkmale einer virtuellen Community:
Es ist ein (1) Zusammenschluss von Menschen mit gemeinsamen Interessen[…], (2) die untereinander mit gewisser Regelmäßigkeit und Verbindlichkeit auf (3) computervermitteltem Wege (4) Informationen austauschen und Kontakte knüpfen
Mandl, H., Winkler K.: Virtuelle Communities – Kennzeichen, Gestaltungsprinzipien und Wissensmanagement-Prozesse In: Forschungsbericht Nr. 166 der LMU München, Department Psychologie, Institut für Pädagogische Psychologie, München, 2004, S. 3, online im Internet, http://epub.ub.uni-muenchen.de/323/1/FB_166.pdf, Aufgerufen am 03.01.2012
Potenziale vonSocial Networks (S)
Top 2
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (1/3)
Zahl der Internetnutzer weltweit 2,1 Milliarden (2011)
Zahl der Nutzer sozialer Netzwerkeweltweit > 1 Milliarde
E-Mail-Accounts weltweit (12/2011)E-Mails pro Account (davon Spam)
3,15 MilliardenØ 112 (täglich)(72 %)
Zahl der Websites weltweit 2011 550 Millionen (2010: 255 Mio.)
Quelle: pingdom / comScore Media Metrix
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (2/3)
Zahl der dt. Internetnutzer 52 Millionen
Zahl der dt. Nutzer in sozialen Netzwerken 40 Millionen
Zahl der Websites *.de 14,4 MillionenQuellen: Bitkom / denic / AGOF / www.schmidtmitdete.de
Bemerkenswerte Zahlen zum Internet (3/3)
Quellen: AGOF, Google, BITKOM
Zahl der Internetnutzer in DE:52 Mio.
Anzahl der dt. Internetnutzer, die online recherchieren,
bevor sie kaufen: 97 Prozent
Anzahl der dt. Internetnutzer, die bereits online
gekauft haben: 86 Prozent
Zahl der Unternehmen in DE:3,6 Mio.
Anzahl der dt. Unternehmenmit einer eigenen Webseite58 Prozent
Anzahl der dt. Unternehmenmit einem eigenem Online-Shop: 13 Prozent
socialis
normal![Claus Fesel, Ltg. Zentrales Marketing DATEV eG, Vorsitz AK Social Media Bitkom]
Was kann Social Media leisten
Top 3
Chancen:… auf Dialog mit Zielgruppen
… zur Interaktion mit Kunden
… zur Aggregation von Nutzern und ihren Bedürfnisse
... als offenes Unternehmen wahrgenommen zu werden, anfassbar zu werden, glaubwürdig zu wirken
… eine neue Unternehmenskultur & Selbstverständnis zu entwickeln und zu leben
… (qualified) Leads zu generieren?
� Beispiel Datev eG
Social Media statt Adwords und Recruiting
Hub oder Insel?
Social vs. Curated Networks- Cases -
Top 4
Reichweite vs. Zielgruppenansprache
Social Networks … … sind nicht Fans FreundeGefolgschaft
Sondern bestenfalls einPublikumAdressaten
Europas größter Mediatender-Verband
Über 2.200 Ausschreibungen
Curated Networks … … sind der direkte Zugang zuKundenMultiplikatorenGeschäftspartnernPersonal
� Qualified Leads
LeadmachineSocial Events
Exkurs
Offizielle XING-Gruppen
Die größten offiziellen XING-Gruppen bieten Unternehmen zahlreiche Möglichkeiten, sich im Rahmen von Veranstaltungen und der Gruppenkommunikation zu präsentieren.
Offiziellen XING-Events können als Event-, Themenpartner oder als exklusiver Branchenpartner begleitet werden.
Eventeinladung
Im Kern der viralen Aktivitäten stehen Themen- oder Informations-veranstaltung(en).
Einladungen wird in den von Ihnen gewählten Regionen und Branchen ausgesprochen.
Die Landingpage
Akkreditierung und Anmeldung kann über eine branded Landingpageerfolgen, die auch über andere Kanäle viral verstärkt werden kann.
Newsletter & Gruppenstartseite
Die Veranstaltungen werden in den ausgewählten Gruppen per Newsletter verstärkt und auch nachbereitet.
Zudem ist die Präsenz (Logo) auf der Gruppenstartseite möglich.
Newseinträge auf der Startseite sorgen für zusätzliche Sichtbarkeit.
Enterprisereiter & Social Media
Die Veranstaltung wird prominent in einem eigenen Gruppenbereich angekündigt und bleibt auch nach der Veranstaltung sichtbar.
Die jeweiligen Gruppenmoderatoren beschicken flankierend weitere SocialMedia Kanäle. In der Regel sind die Gruppen auf Twitter und facebookpräsent
Setzen Sie auch in Social Media auf
Qualität und nicht Quantität
Fazit
Leads durch Kooperationen mit Communities
Eine Online-Reputation kann nicht schnell aufgebaut werden. Vertrauen muss erst entstehen.
Klassische Gatekeeper sind nicht mehr so wichtig für die Kommunikation.
Vorgehen: Zielgruppen, Gemeinschauplätze und Influenzeridentifizieren. Bedürfnisse analysieren und antizipieren, dann Agendasetting: Was sind die wirklich relevanten Themen?
Wichtig: Curated Networks sind ständig auf der Suche nach Benefit und Mehrwert. Wenn Sie den stiften können, sind spannende, kooperative Modelle schnell entwickelt.
Nutzen Sie Social Events, um nachhaltige Leads zu generieren.
Johannes F. Woll
Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
Altheimer Eck 5, 80331 München
089 / 201 86 18-15
jwoll@schweizer-degen.com
© 2012 I Johannes F. Woll I Schweizer Degen. Media & Publishing Consulting
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