Unternehmenskommunikation mit Social Media

Social Media Strategien in der Unternehmenskommunikation von KMU

FÖHR

Agentur für WissenstransferAm Biotop 1430926 Seelze

www.foehrwissenstransfer.de

Unternehmens-kommunikation

Zerfaß (2007) Unternehmens-kommunikation sind alle Kommunikationsprozesse, mit denen ein Beitrag zur Aufgabenerfüllung in gewinnorientierten Wirtschaftseinheiten geleistet wird .

& Social Media

Social Media

Jeder kann heute leicht und unkompliziert Wissen ins Internet stellen, Meinungen kundtun und diese verbreiten. Dadurch, dass viele Menschen in sozialen Netzwerken sind, verbreiten sich Nachrichten und Meinungen oft sehr schnell (Schneeballeffekt).

2009 twitterte Janis

Krum über einen Flugzeugabsturz im Hudson River. Erst 40 Minuten später berichteten die klassischen Medien von dem Absturz.

Während des Tsunamis 2011 in Japan war für viele Menschen Twitter und andere Portale im Netz die einzige Möglichkeit an Informationen zu gelangen.

http://www.youtube.com/watch?v=e_94‐CH6h‐o

Prof. Dr. Peter Kruse 4. Sitzung der Enquete

Kommission "Internet und digitale Gesellschaft", im Deutschen Bundestag November 2011.

Zentrale Aussagen seiner Rede: Grundlegende Machtverschiebung vom Anbieter zum Nachfrager.

Der Grund:1. Informationen so hoch verdichtet wie noch nie2. Hohe Spontanaktivität durch soziale Netze3. Kreisende Erregung durch Themen, die viele

interessierenÜber die Netze können Menschen mächtig werden. Ergebnis: Extrem starker Bürger, extrem starker Mitarbeiter und extrem starker Kunde.

Positive Kampagnen werden möglich

Verschärftes Wissen für alle: WikipdiaDie Geschichte von Wikipedia ist eine Erfolgsgeschichte. Es ist ein kostenloses Online-Lexikon, dass es in 278 Sprachen gibt. Alle Artikel wurden von Freiwilligen geschrieben. Wikipedia zählt seit Jahren zu den am meisten besuchten Seiten und ist aus dem Netz nicht mehr wegzudenken.

Wissen Info 

Info 

Wissen 

Die Internetgemeinde und das GuttenPlag17.2.2011 ging das Wiki GuttenPlag an den Start. Es gab den Verdacht, dass Herr Guttenberg seine mit der Bestnote ausgezeichnete Promotion weiträumig abgeschrieben hat. Die freiwillige Recherche von vielen Menschen im GuttenPlagbestätigte dies. Am 23.2. 2011 entzog die Uni Bayreuth den Dr. Titel. Eine Woche später gab Verteidigungsminister Karl-Theodor zu Guttenberg seinen Rücktritt bekannt.

Gemischte Meinungen über ein Video von Auszubildenden von EDEKA auf Twitter

Shitstormverhindern

Gut reagiert!

46,1 Mio. sind in

Deutschland online

Social Web in ZahlenQ2/2011 Quelle: http://www.socialmedia-blog.de/2011/05/social-media-nutzerzahlen-deutschland-2011/

38 Mio.

Produkte wurden im Netz gekauft

76% der deutschen

Onliner sind in sozialen Netzwerken registriert

14 Jahre 29 Jahre

In der Altersgruppe von 14 – 29 Jahre sind 96% in

sozialen Netzwerken registriert.

Facebook

StudiVZ

Wer kenntwen

Twitter

Xing

Das meist genutzte soziale Netzwerk in

Deutschland ist Facebook, gefolgt von Twitter, Xing, „Wer kennt wen“ und StudieVZ.

24 Stunden im Monat verbringen die Deutschen Onliner pro Monat im Web. 5 Stunden davon fallen auf Facebook.

Es gibt für fast alles ein Tool im Internet. Neue

Angebote wir Printerest oder Google+ kommen hinzu, andere Dienste werden wieder vom Markt genommen.

Google sagt:Guter Content, gute Position

Wer guten Content auf seinen Seiten hat, der wird weiterempfohlen und verlinkt. Damit steigt auch das Ranking in der Position, wenn man bei Google gesucht wird.

Doch was ist guter Content? Drei Tipps:1. Nutzen2. Nutzen3. Nutzen

Der Nutzen ist für die Leser da, wenn er etwas Neues erfährt, etwas lustiges oder anderes emotionales liest. Wenn die Informationen wichtig für seinen Beruf, sein Leben oder für Freunde und Verwandte sind. Die Informationen sollten leicht verständlich, schnell erfassbar und glaubwürdig sein.

Mediale Visitenkarte

• Businessportal

• Adressverzeichnis – aktuell

• Kontakte wieder finden

Aktuelle Meldungen

• Gründung 2006

• Nachrichten und Meinungen von Medienhäusern, Experten, Wissenschaftlern, Politikern, Beratern und Privatpersonen

• 140 Zeichen

• Monitoring

Fans treffen

• wichtige Neuigkeiten posten

• überall auf der Welt verfügbar

• Stimmungsbarometer

Datenschutz?

• speichert die Daten, ordnet sie dem Nutzer zu.

• hält (vermutlich alle) Aktionen seiner Anwender fest.

• zeichnet die Daten des Computersystems auf, von dem aus sich ein Nutzer einloggt (z.B. die IP-Adresse)

• speichert den Besuch von Web-Seiten mit dem „Gefällt-mir-Button“ (Fb Like-Button).

• setzt sie mit Daten außerhalb des Netzwerkes in Beziehung

• Gesichtserkennungsfunktion

• Facebook löscht keine Daten. Es markiert sie lediglich als gelöscht.

Quelle: http://buez-web-services-gmbh.ch/die-vielen-nachteile-von-facebook/

Corporate Blogs

WordPress.com

Blogspot.com

Kostenfrei

leichte Handhabung

Design bei Wordpress besser

Sina TrinkwalderManomama GmbH

Social Media Strategie

Visionärin …

und Heldin

Quelle: http://www.manomama.de/blog/wer‐steckt‐hinter‐manomama/

Regionale Wirtschaft mit Ethikettepreisgekröntes Social Business

100% ökologische Bekleidung & Accessoires

innerhalb einer regionalen Wertschöpfungskette aus Süddeutschland.

Sina Trinkwalder34 Jahre, 1 Sohn, verheiratet.Leiterin einer Werbeagentur. April 2009 Gründung Manomama GmbH

Berichte in den Medien: Antenne Bayern, Bay. Fernsehen, Bay. Rundfunk, Welt Online, Augsburg TV, Zeit.de, Die Zeit, Schrot & Korn, Sonntat, TAZ, Land der Ideen, Bild der Frau.de, Nachhaltigkeitsrat.de, ARD Mediathek, SAT 1 Morgenmagazin, Horizont

Tägliche Dokumentation beim Aufbau des Unternehmens mit vielen privaten und emotionalen Einblicken.

Teilweise bis 50 Tweets am Tag. Offene Briefe gegen Wiesenhof, Proteste gegen kik.

GLS-Bank und DM-Drogeriemarkt posten auf dem ManomamaFacebookprofil.

Kundenmeinung einbeziehenAuf den Facebookseiten werden die Kunden gebeten über Logovarianten, neue Postkarten und neue Schnitte abzustimmen.

Tanja Föhr /FÖHR Agentur für Wissenstransfer–

Social Media Strategie

„Innovationen machen das Leben gesünder, kommunikativer, sozialer und sicherer.“

und Wissenstransfer-Optimiererin

Innovationskulturmanagerin …

FÖHR –Agentur für WissenstransferGründung Dezember 2010

Angebote:Prozessbegleitung, Moderation, Trainings, Öffentlichkeitsarbeit, Business Coaching

Themen:Wissenstransfer und WissensmanagementInnovationskulturSocial MediaBeteiligungsverfahrenKommunikationstrainingDiversityVisuelle Meetings

Strategie: Aufbau eines Empfehlungsnetzwerkes

Zielgruppe: Meine Kunden, mein Netzwerk

Zum Probieren:Google+, Printerest, LinkedIn, FlickR, PREZI, u.v.m.

Hompepage:foehrwissenstransfer.de

Shareportale: Slideshare.netMr Wong

Präsentation: 5 Wissenstransferweisheiten: 18.000 Aufrufe/ 400 Downloads

Blogs:Innovationskommunikation: BlogspotInnovationskultur: Wordpress Visuelle Meetings: Wordpress

Twitter:525 Follower, 336 Following, 2.400 Tweets

Xing:340 Kontakte

FacebookTanja Föhr = 120 FriendsFÖHR = 60 Fans

2. April 2012

Social Media Strategie

Social Media Trends von t3n• Social Media wird fester Bestandteil der

Unternehmenskommunikation. • Employer Branding 2.0. Arbeitnehmer suchen sich

Unternehmen auch nach deren Social Media Auftritt aus.• Soziale Produktentwicklung: Wissen der Mitarbeiter wird

genutzt, um neue Produkte zu entwickeln.• CRM wird sich mit Social Media vermischen• Kleine und mittlere Unternehmen profitieren• Mehr als nur Facebook• „Social Intelligence“ wird zum Erfolgsfaktor: intelligente

Monitoring sozialer Aktivitäten-> Einflüsse auf neue Kampagnen, neue Produkte und den Umgang mit den Kunden haben.

• Die Frage nach dem ROI• Neue Berufsbilder• Engagement statt Aufmerksamkeit

FÖHR ·Agentur für Wissenstransfer

Am Biotop 14 · 30926 Seelzewww.foehrwissenstransfer.de

Social Media Adressenhttp://foehrkommunikation.blogspot.de/

http://visuellemeetings.wordpress.com/

http://innovationskulturmanagen.wordpress.com

http://www.mister-wong.de/doc/wissenstransfer-als-grundlage-fuer-wissensmanagement_260007393/

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http://www.facebook.com/pages/F%C3%B6hr-Agentur-f%C3%BCr-Wissenstransfer/182154701808769

http://www.slideshare.net/Wissenstransfer

Dran denken: Bewerben Sie Ihre Social Media Adressen! Zum Beispiel in der Email-Signatur.

Danke und schön! ☺