Vom Hype zur gelebten Normalität: Web 2.0 und Interne Kommunikation

Vom Hype zur gelebten Normalität:Web 2.0 und Interne KommunikationFrank Wolf

T-Systems Multimedia Solutions

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Deutschlands Marktführer beiInternetbasierten Lösungen*.

Eigenständige Tochter der T-Systems.

1995 gegründet.

700 Mitarbeiter.

T-SYSTEMS MULTIMEDIA SOLUTIONS.

* New Media Service Ranking 2009 (BVDW)

MMS ALS WEB2.0 DIENSTLEISTER. T-Mobile: Internal YouTube

DTAG: Enterprise Wiki

T-Systems: Corporate Social NetworkIntranet- Dashboard

Daimler Blog

1.000 Freunde Club:

1. FC Schalke 04

Helios-Kliniken: Intranet und Corporate Social Network

E-Learning Community

Interne Kommunikation und Web 2.0?

Kommunikation wird zu Konversation

GlaubwürdigAuthentischDezentralOffenÜberzeugend

Grafik: http://www.barackobama.com/downloads/

Wo stehen wir damit heute im Unternehmen?

Das gefühlt größte Problem: Kontrollverlust / Vandalismus

5 Argumente:

Jede Art von Missbrauch könnte auch mit E-Mails passieren (und tut es nicht).

Alle schreiben / lesen / kommentieren und - kontrollieren.

Die Identität jedes Nutzers ist klar erkennbar und nachvollziehbar.

Probleme ansprechen vs. unterdrücken.

Uns sind keine wirklich schlechten Erfahrungen bekannt.

Die tatsächlich größte Herausforderung: Beteiligung

Lediglich 1 % der Internetnutzer erstellt die Masse der Inhalte.

Quelle: http://de.wikipedia.org/wiki/Wikipedia/ Nielsen, 2006

Die90-9-1Regel

1 % der Nutzer erstellen die Masse der Inhalte

9 % der Nutzer kommentieren oder taggen.

90 % der Nutzer konsumieren nur

Wer soll / wird sich einbringen?

Lösungsansatz.

“Start with a business problem and find the social media tools to solve it, not the other way around.”

http://www.fastforwardblog.com/2007/01/29/tips-for-adoption-2/

Customer Employee Supplier

Project Management

Requirements management

Process Management

Skill Management

Team Organisation

Documentation

Reputation and Communikation

Ideas and Innovationen

Learning and Change Management

Portfolio Management

T-Systems Multimedia Solutions Strategieprozess:

Erarbeitung und Umsetzung der Unternehmensstrategie.

Einbeziehen von mehr als 50 Führungskräften an 6 Standorten.

Zusätzlicher Aufwand für Führungskräfte.

Sehr begrenztes Budget.

Live Demo

Transparenz über Kommunikation und Vernetzung.

Visualisierung des Confluence Wikis (erster Prototyp)

Erfolgsfaktoren:

Das Tool ist gesetzt und wird von allen genutzt.

Brücken zu „alten“ Kommunikationsmitteln.

Kein Überschätzen technischer Möglichkeiten – reale Kontakte sind unverzichtbar.

Auch Social Software braucht Struktur – Wiki Gärtner statt Redakteur.

Vorleben durch Meinungsführer.

Vielen Dank.

Frank Wolf, Managing Consultant

f.wolf@t-systems.comwww.t-systems-mms.de

www.besser20.de