Von der Kampagne zum internationalen Content Marketing: Volkswagen auf Facebook

#SMWVW

Von der Kampagne zum internationalen Content Marketing: Volkswagen auf Facebook Hamburg, 21. Februar 2013

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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung

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Wer sind wir?

Valentin Hungrichhaußen Social Media Stratege

DDB Tribal

@valentin_h

Kristina Vigneri Community Managerin

DDB Tribal

Tina Jagla Online Kommunikation

Volkswagen

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Volkswagen Konzern vs. Volkswagen Marke

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Zahlen & Fakten

•  20 Modelle in Deutschland •  Mit mehr als 120

Ausstattungsvarianten •  13,4% Marktanteil in Europa

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Internationale Organisation Volkswagen PKW Marketing

Volkswagen Headquarter Internationale Kampagnen

National Sales Companies (Töchter) z.B. VW of America, Frankreich, Spanien

Freie Importeure z.B. PON Holland

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Ein starkes Buzzword!

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Was steckt dahinter? Inhalte die für Menschen relevant sind, die sie sich aktiv selektieren und demnach aktiv nutzen wollen.

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Wie schaffe ich das?

Zielgruppe Interessen

Bedürfnisse Aktualität

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Was muss ich zusätzlich auf Facebook beachten?

vs.

Postinglänge

Postingfrequenz

Postingzeit

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Red Bull Stratos

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Frosta Blog

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Oreo auf Facebook

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Internationaler Content

•  Relevanz der Inhalte •  Kultur •  Rechte •  Organisation und Prozesse

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Welche Inhalte sind für meine internationale ZG relevant?

vs.

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Kulturelle Unterschiede beachten. •  Religionen •  Bräuche •  Feiertage

•  Bildsprache •  Symbolik

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Rechtliche Aspekte

Nutzungsrechte an Bild und Ton

Gewinnspiele

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Vernetzung mit den Märkten ist ausschlaggebend. •  Ansprechpartner kennen •  Märkte kennen •  Prozesse definieren

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

http://youtu.be/W4o0ZVeixYU

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35.000

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185.000

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215.000

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250.000

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535.000

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550.000

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Interaktion ist abhängig von der Postingfrequenz

•  5 bis 6 Posts pro Woche •  18 Uhr

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Mit abwechslungsreichem Content das Interesse der Fans aufrechterhalten.

Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Userorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Userorientierte Inhalte,

partizipatorisch

Markenorientierte Inhalte,

partizipatorisch

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Hinführung zur Kampagne

Zielgruppen-relevantes Bildmaterial

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Berichter-stattung Events

Aktuelle News von Messen und Modellen

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Aktuelle TV-Spots; und Infos

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Markenorientierte Inhalte - partizipatorisch

Call to Action als Anreiz zur Interaktion!

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Userorientierte Inhalte - partizipatorisch

Das Highlight – „Fan pic of the week“ erzielte: •  5.300 Likes, •  82 Kommentare •  und wurde 1.300 Mal geteilt.

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User Generated Content –Feedback

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Wie gehen wir mit User-Anfragen um?

•  Wir gehen auf den Fan ein und kommunizieren auf Augenhöhe.

•  Wir geben Kontaktmöglichkeiten: Ø  Lokaler Volkswagen Händler Ø  Lokaler Kundenservice Ø  Lokale Facebook Fanpage Ø  Volkswagen Headquarter

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User Generated Content –User-Anfragen

Availabilty

Suggestion

Technical Request

Kontakt Kundenservice

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Facebook Global Pages

UK

UK

France

France

USA

USA

Germany

Germany

Main

all others

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Social Media Content Database •  Bereitstellung von Master-

Inhalten durch das Headquarter •  Postings •  Bild/Videomaterial •  Tabs/Apps

•  Social Media Guidelines

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Bereitstellung von Kampagneninhalten

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Bereitstellung von Kampagneninhalten

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Fragen?

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© DDB Tribal 2013 DDB Tribal Hamburg GmbH Willy-Brandt-Str. 1 20457 Hamburg www.ddb-tribal.com The copyrights and usage rights in the presentation and its conceptions, suggestions, descriptions, manuscripts, contents and ideas belong to their full extent and scope exclusively to DDB Tribal Group GmbH. This also applies if a fee has been paid for the presentation, which is to be understood solely as remuneration for time and effort employed, and not as a payment in return for title to copyrights and usage rights, except when otherwise stipulated. It is not permitted to pass on the presentation, whether in whole or in part, nor to publish, reproduce, distribute or replicate it without DDB Tribal Group GmbH’s prior written consent. If the presented concepts, solutions and ideas are not used in accordance with the proposal of the agency and paid for in full, DDB Tribal Group GmbH shall be entitled to use the contents, whether in full or in part, for other purposes. All documents, manuscripts and in particular written presentations are to be returned to DDB Tribal Group GmbH upon request.