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Von der Kampagne zum internationalen Content Marketing: Volkswagen auf Facebook Hamburg, 21. Februar 2013

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Einleitung Was ist Content Marketing? Anforderungen an internationales Content Marketing Von der Kampagne zur internationalen Fanpage Content einer internationalen Facebook Präsenz Internationalisierung

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Wer sind wir?

Valentin Hungrichhaußen Social Media Stratege

DDB Tribal

@valentin_h

Kristina Vigneri Community Managerin

DDB Tribal

Tina Jagla Online Kommunikation

Volkswagen

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Volkswagen Konzern vs. Volkswagen Marke

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Zahlen & Fakten

•  20 Modelle in Deutschland •  Mit mehr als 120

Ausstattungsvarianten •  13,4% Marktanteil in Europa

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Internationale Organisation Volkswagen PKW Marketing

Volkswagen Headquarter Internationale Kampagnen

National Sales Companies (Töchter) z.B. VW of America, Frankreich, Spanien

Freie Importeure z.B. PON Holland

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Ein starkes Buzzword!

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Was steckt dahinter? Inhalte die für Menschen relevant sind, die sie sich aktiv selektieren und demnach aktiv nutzen wollen.

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Wie schaffe ich das?

Zielgruppe Interessen

Bedürfnisse Aktualität

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Was muss ich zusätzlich auf Facebook beachten?

vs.

Postinglänge

Postingfrequenz

Postingzeit

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Red Bull Stratos

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Frosta Blog

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Oreo auf Facebook

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Internationaler Content

•  Relevanz der Inhalte •  Kultur •  Rechte •  Organisation und Prozesse

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Welche Inhalte sind für meine internationale ZG relevant?

vs.

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Kulturelle Unterschiede beachten. •  Religionen •  Bräuche •  Feiertage

•  Bildsprache •  Symbolik

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Rechtliche Aspekte

Nutzungsrechte an Bild und Ton

Gewinnspiele

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Vernetzung mit den Märkten ist ausschlaggebend. •  Ansprechpartner kennen •  Märkte kennen •  Prozesse definieren

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

http://youtu.be/W4o0ZVeixYU

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

35.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

185.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

215.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

250.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

535.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

550.000

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Von der Kampagne zur internationalen Fanpage

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Interaktion ist abhängig von der Postingfrequenz

•  5 bis 6 Posts pro Woche •  18 Uhr

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Mit abwechslungsreichem Content das Interesse der Fans aufrechterhalten.

Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Userorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Userorientierte Inhalte,

partizipatorisch

Markenorientierte Inhalte,

partizipatorisch

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Hinführung zur Kampagne

Zielgruppen-relevantes Bildmaterial

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Berichter-stattung Events

Aktuelle News von Messen und Modellen

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Markenorientierte Inhalte, passiv konsumierbar

Aktuelle TV-Spots; und Infos

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Markenorientierte Inhalte - partizipatorisch

Call to Action als Anreiz zur Interaktion!

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Userorientierte Inhalte - partizipatorisch

Das Highlight – „Fan pic of the week“ erzielte: •  5.300 Likes, •  82 Kommentare •  und wurde 1.300 Mal geteilt.

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User Generated Content –Feedback

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Wie gehen wir mit User-Anfragen um?

•  Wir gehen auf den Fan ein und kommunizieren auf Augenhöhe.

•  Wir geben Kontaktmöglichkeiten: Ø  Lokaler Volkswagen Händler Ø  Lokaler Kundenservice Ø  Lokale Facebook Fanpage Ø  Volkswagen Headquarter

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User Generated Content –User-Anfragen

Availabilty

Suggestion

Technical Request

Kontakt Kundenservice

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Facebook Global Pages

UK

UK

France

France

USA

USA

Germany

Germany

Main

all others

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Social Media Content Database •  Bereitstellung von Master-

Inhalten durch das Headquarter •  Postings •  Bild/Videomaterial •  Tabs/Apps

•  Social Media Guidelines

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Bereitstellung von Kampagneninhalten

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Bereitstellung von Kampagneninhalten

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Fragen?

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