Wissenschaft im Dialog: Follow me! Wissenschaftskommunikation 2.0: der Institutsblog des...

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Follow Me! –Wissenschaftskommunikation 2.03. Forum Wissenschaftskommunikation (Mannheim, 30. November 2010)

Claudia Garád, Tobias Hug, Florian Semle

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Der IAO-Blog – wie alles begann

Einführung des neuen Corporate Designs

Forderung nach mehr Transparenz und Struktur im Leistungsangebot als Ergebnis des Strategie-Audits

Wunsch der Institutsleitung nach einemzukunftsweisenden Webauftritt als»Visitenkarte« des Instituts

Fraunhofer IAO als IuK-Insitut, das Forschung zum Einsatz von Web2.0 Technologien betreibt

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Vision und Ziele

Konzeption als Instituts- und Mitarbeitermedium

Schaufenster

Webseitenoptimierung (Google)

Positionierung von Themen und Experten (Digitale Reputation)

Neuer, dialogischer Kanal zu Bezugsgruppen

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Strategie und Konzeption

Ausrichtung am Bedarf des Instituts

Web2.0-Angebot als maßgeschneiderter Mix an Instrumenten

Blog als zentrales Element

Vernetzung mit bestehenden Kommunikationsaktivitäten im Sinne einer integrierten Kommunikation

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Social Media!

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Social ! Media

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Social Media beschreiben…

… die Beziehungsfähigkeit ihres Instituts

zu Zielgruppen und Stakeholdern

anderen Institutionen

den eigenen Mitarbeitern

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Social Media beschreiben…

… die Beziehungsfähigkeit ihrer Forschungsthemen

zum besonderen Interesse Ihrer Zielgruppen

Zur allgemeinen öffentlichen Agenda

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Social Media beschreiben…

… die Beziehungsfähigkeit ihrer Mitarbeiter hinsichtlich

der Vermittlung von wissenschaftlichen Inhalten

des offenen Diskurses und Dialogs

der Repräsentation des Instituts

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Was ist das „Beziehungspotenzial“Ihrer Organisation?

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Social Media PotenzialanalyseN

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Offen Zielgruppenfokuskonzentriert

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Social Media Potenzialanalyse: Ziele

Fachliche ExpertiseN

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Reputation

Konzentriert Zielgruppenfokus offen

ReichweiteStakeholder-Bindung

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Social Media Potenzialanalyse: Medien

Konzentriert Zielgruppenfokus offen

Fach-Blog

Fach-WIKI

Wissens-, SEO-RelevanzN

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Social Media Potenzialanalyse: Medien

Konzentriert Zielgruppenfokus offen

Fach-Blog

Fach-WIKI

Wissens-, SEO-Relevanz Content-Medien

Corporate Blog

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Social Media Potenzialanalyse: Medien

Konzentriert Zielgruppenfokus offen

Communities

„Szene-Blog“

Fach-Blog

Fach-WIKI

Exklusive Angebote für Spezialisten

Open-Innovation-Schnittstellen

Fachgruppen innerhalb der sozialen Netzwerke

Wissens-, SEO-Relevanz

Corporate Blog

Content-MedienN

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Social Media Potenzialanalyse: Medien

Konzentriert Zielgruppenfokus offen

Communities

„Szene-Blog“

Fach-Blog

Fach-WIKI

Exklusive Angebote für Spezialisten

Open-Innovation-Schnittstellen

Fachgruppen innerhalb der sozialen Netzwerke

Wissens-, SEO-Relevanz

Soziale Netzwerke

Corporate Blog

Content-MedienN

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Die wichtigste Zielgruppe für Social Media:

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Die wichtigste Zielgruppe für Social Media:

Ihre Mitarbeiter!

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Social Media-Implementierung

Innovatoren15%

Einzelgänger9%

Experten68%

Führungskräfte8%

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Social Media-Innovatoren

Nähe zu digitalen Themen

Gute Vernetzung innerhalb und außerhalb der Organisation

Kommunikationsstärke

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Social Media-Innovationsprozess

Macher

Innovator

InitialesErfolgsmodell schaffen

Experte

Pionier, Motivator Motivierter, Umsetzer

Vorbild-Funktion

Erfolg des Systems

Funktions-träger

Einzelgänger

Nischenguru

Spezial-angebote

Ergänzungs-funktion

Erfolgskritische Schwelle

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Social Media Begins @ Home

1. Phase: Top-down

Unterstützung durch Institutsleitung

Strategische Bedeutung kommunizieren

2. Phase: Bottom-up

Internes Marketing

Motivation, Information, Identifikation

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Interne Marketingkampagne

Branding »Hard Bloggin‘ Scientist«

Give-aways: Buttons, Blog-Block etc.

Werbung im Vorfeld: Führungskreis, Betriebsversammlung

Überraschungspaket zum Auftakt

Handbuch für Blogger

Verleihung des »Hard Bloggin‘Scientist Award« zur Jahresauftaktfeier

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Coaching-Angebot

Coaching-Angebot mit praktischen Übungen für 6-8 Mitarbeiter

Erstes Training mit affinen Mitarbeitern vor dem Launch, um Autorengrundstamm zu generieren

Weitere Trainingstermine für Interessierte wurden im Rahmen des Launchs angeboten

Weiterentwicklung: Team-Trainings zu Themenkampagnen

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Der Mitarbeiter – das unbekannte Wesen I

Wie unterstützt Social Media Kernaufgaben, Herausforderungen und Ziele von Mitarbeitern?

Wie denkt die Zielgruppe über Social Media?

Nutzt die Zielgruppe bereits Social Media?

Warum ja / warum nicht?

Wie denkt, empfindet die Zielgruppe?

Selbstverständnis Kernaufgaben, Treiber

Typologien

Rollen

Argumente, USP, Wertversprechen, Botschaft

Verhältnis der Zielgruppe zu Social Media

Zielgruppen Insights

Interne Zielgruppen

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Der Mitarbeiter – das unbekannte Wesen II

Vorreiterrolle, Digitale Reputation, Prestige

Kaum eigne Nutzung von SocialMedia, Fokus auf persönlichen Kontakten

Führungs-persönlichkeit mit Erfahrung und guten Verbindungen

Institutsleitung

Digitale Reputation, Akquiseinstrument

Teilweise wenig kommunikativ oder nur in den engen Grenzen der eigenen Fachwelt / Nische

Fachmann mit wichtigem Forschungsthema, fachlicher Reputation

Experten

Blog als Ergänzung / Verstärker für mehr Reichweite

Web 2.0 als Kommunikations-kanal

Kommunikativer Netzwerker

Macher

Argumente, USP, Wertversprechen, Botschaft

Verhältnis der Zielgruppe zu Social Media

Zielgruppen Insights

Interne Zielgruppen

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Vom Wissenschaftler zum Hard Bloggin‘ Scientist I

Pilotphase

Stabilisierungs-phase

Entwicklungs-phase

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Vom Wissenschaftler zum Hard Bloggin‘ Scientist II

Zukunftsvisionen und Ideen entwickeln

Erfolgsstories, ROI kommunizieren

Information, Management-Training

Instituts-

leitung

Teamtrainings, Themenkampagnen

Blog-Coaching, Erfolgsstorieskommunizieren

Information und Give-aways

Experte

Entwicklung neuer Formate, Themenkampagnen

Hard-Bloggin‘Scientist Award

Pilot-Coaching, Rekrutierung von Pilotbloggern

Macher

EntwicklungsphaseStabilisierungsphasePilotphase

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Möglichkeiten der Onlinekommunikationam Beispiel des Fraunhofer IAO

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Möglichkeiten der OnlinekommunikationVernetzung des Angebots am Fraunhofer IAO – „mehr“ für den Kunden

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Möglichkeiten der OnlinekommunikationVermarktung – Potenziale kostenloser Portale nutzen!

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