Behörden liken? Social Media im Einsatz für die Verwaltung

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Behörden „liken“? – Soziale Medien im Einsatz für die Verwaltung

Chance Reichweite

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Entsteht ein Mehrwert? Für uns? Für die User?

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Vorgehen

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1. ZUHÖREN UND LERNEN2. KONZEPT

3. UMSETZUNG

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Zuhören und lernen

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Zuhören und Lernen

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Zuhören und Lernen

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https://www.facebook.com/PolizeiZH?ref=ts

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Fragen

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� Wird der Einsatz der sozialen Medien von oben unterstützt?

� Welche Ziele verfolgen wir?

� Verfügen wir über die notwenigen Ressourcen?

� Verfügen wir über das notwendige Wissen?

Konzept

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Konzeptinhalt

FIT KOMMUNIKATIONS-STRATEGIE

INHALTE BESTIMMENCONTENT IS NOT KING, ERMÖGLICHT ABER DEN EIGENTLICHEN DIALOG

ZIELE DEFINIERENWAS WOLLEN WIR ERREICHEN?

ZIELGRUPPEN WIE KÖNNEN WIR ZIELE KONTROLLIEREN?

Umsetzung

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Welche Kanäle?

Prozesse und Verantwortlichkeiten

Kontrolle

Lohnt sich der Aufwand?

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Können wir es uns leisten…

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� Bestimmte Zielgruppen nicht via ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen?

� Die Möglichkeiten des direkten Kontakts zum Bürger zu ignorieren

� und dadurch eine Chance zu mehr Transparenz und Bürgernähe zu verpassen?

� Unseren Mitarbeitern nicht zu vertrauen.

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