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L A U T E N B A C H S A S S
„What Information Do CEOs Need?“
Budgetentwicklung
im Zeitverlauf
Benchmarking der
Budgets/Budgetvergleich
nach FTEs, Gehältern,
Gesamtbudget,
Agenturkosten etc.
Kosten-Nutzen-Verhältnis
von neuen (geplanten)
Ausgaben für
Kommunikation
Prozesseffizienz
(Aufgabenverteilung,
Produktion, Freigaben und
Abstimmungen)
Anforderungen an
technische Ausstattung,
Hard- und Software
Kernkompetenzen der
Kommunikationsfunktion
Performance der Team-und
Abteilungsleiter
Organisationale
Beziehungen und
Netzwerkkontakte
Nutzung von
Weiterbildungsangeboten
und Coachings
Ausgewählte KPIs zu
Vertrauen in Unternehmen
und Management,
Corporate Reputation,
Stakeholder-Beziehungen,
Mitarbeitermotivation
Aufschlüsselung der
Ressourcen (Personal
und Budgets) nach
Unternehmenszielen,
Organisationsbereichen,
strategischen Prioritäten
etc.
Aufschlüsselung der
Ressourcen der
Kommunikationsfunktion
nach Kampagnen, Medien
und Kanälen, Produkten
etc.
Positionen von
Stakeholdern und
Öffentlichkeit (und damit
verbundene Risiken für die
Organisation) als Beitrag
zum Strategieprozess
Statusbewertung der
organisationsweiten
Strategieumsetzung und
Benennung der
kommunikativen
Herausforderungen
Einschätzungen zu
Schwierigkeiten und Hürden
für die zukünftige
Strategieplanung
Übersicht über vergangene
und geplante Ausgaben
Kosten-Nutzen-Verhältnis
bei neuen (geplanten)
Ausgaben
Kosten-Nutzen-Verhältnis
von Kommunikations-
programmen bzw.
-kampagnen
Verhältnis Inhouse-Aufwand
vs. Outsourcing („Make or
Buy“)
Performance von KAM und
Kommunikationsteam
Innovationsleistung/
„Best Practice“ bei
Kernkompetenzen
Indikatoren zum Wert-
beitrag von
Kommunikations-projekten,
-kampagnen und -
programmen
Aufschlüsselung der
Ressourcen nach Zielen/
Projekten des Geschäfts-
bereichs
Ressourcen-
aufschlüsselung nach
Kampagnen, Medien und
Kanälen, Projekten für den
Geschäftsbereich
Positionen von Kunden und
Marktteilnehmern
als Input für Geschäfts-
strategie und Kampagnen-
planung
Kommunikative
Positionierung und
Kommunikations-aktivitäten
der Wettbewerber
Quelle: Fraser Likely (2012) nach Peter Drucker: The Information Executives Truly Need. Harvard Business Review (Jan./Feb. 1995)
Basisdaten
1
Produktivität
2
Kompetenzen
3 Ressourcen-
allokation
4 Umfeld-
situation
5
CE
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Informationen zur Performance der Kommunikationsfunktion Managementinformationen
zum Kommunikationsstatus
Informationsinteressen des Top-Managements zur Unternehmenskommunikation
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