© horizontale Struktur Präsentationsschicht Systemarchitektur (Integrationsschicht)...

©

horizontale Struktur

Präsentationsschicht

Systemarchitektur

(Integrationsschicht)

Anwendungsschicht

Datenhaltungsschicht v

ert

ikale

Str

uktu

r

Abb. 1.1: Logische Schichten und physische Strukturen der Systemarchitektur

©

Abb. 1.2: Monolithische Makroarchitektur

Anwendungsschicht

Datenhaltungsschicht

Präsentationsschicht

Monolith

©

Abb. 1.3: Modulare Makroarchitektur

Modul1

WWW

DBS

Modul2 Modul..

Datenhaltungsschicht

Anwendungsschicht

Präsentationsschicht

©

Abb. 1.4: Fragmentierte Makroarchitektur

ERPAnwendungsschicht ...

Datenhaltungsschicht

OLAP

(Integrationsschicht)

Präsentationsschicht Phone

Portal

DWS DBS1 DMS ...

...

AZM

Legacy1

IVR

WWW

©

Abb. 1.5: Serviceorientierte Gesamtarchitektur

Anwendungsschicht

DatenhaltungsschichtService1

Integrationsschicht

Präsentationsschicht

BPM - ESB

Service.. Service1

Legacy1

DBS1

Service..

intern extern

WWW

©Abb. 2.1: Informationssystembezogene Aktivitäten

IS(-Portfolio)bereitgestellt

Implementierung

Betrieb

IS(-Portfolio)anwendbar

Ergebnisse1-n

Anwendung

Bereitstellung

Planung

IS(-Portfolio)geplant

©

Abb. 2.2: Application Service Providing

Informationssystembereitgestellt

Implementierung

Betrieb

Informationssystemanwendbar

Bereitstellung

...

AS-Provider

...

...

©

Anwendung

Manager...

...

Browser-system

... Mitarbeiter

Bewerber

Abb. 2.3: Self Service

©

Anwendung

Manager

Mitarbeiter

Service Center

FA Personal

Bewerber

Anwendung

XORAnfrage

bearbeitet

Anfragenicht bearbeitet

Anfrageentstanden

Anfragebearbeitet

Anfragenicht bearbeitet

Anwendung

XOR

Anfragebearbeitet

Browser-system

Personal-systeme

Service Center-System

...

...

Abb. 2.4: Mehrstufiges Anwendungsmodell

©

Abb. 2.5: Outsourcing

Informationssystembereitgestellt

Implementierung

Informationssystemanwendbar

Anwendung

Bereitstellung

...

...

Outsourcer

Betrieb

©

Datenbanksystem

Datenbankverwaltungssystem

Datenbeschreibungssprache(DDL)

Entwicklerwerkzeug

Datenbank

Datei1 Datei2

Datei3

Datei...

Datenabfragesprache (DQL)

Datenmanipulationssprache (DML)

Anwenderschnittstelle

Abb. 4.1: Idealtypische Architektur von Datenbanksystemen

©

Daten-segmente

PLZ Ort StraßePers.Nr. Gehalt

Personal

Mitarbeiter1 Mitarbeiter2 Mitarbeiter3 Mitarbeiter...

AnschriftName

VornameNachname

Datei

Daten-sätze

Daten-felder

Abb. 4.2: Datenorganisation (Stahlknecht & Hasenkamp 2005, 136)

©

Tabelle1

Tabelle2

.........c

.........b

.........a

.........PS1

......cγ

......bβ

......aα

......FS2PS2

Abb. 4.3: Tabellen im relationalen Datenbankmodell

©

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

Dim

ension

3

(z.B

.

Stan

dort

)

Dimension2

(z.B. Projekt)

Kennzahl (z.B. Personalbestand)

Dim

en

sio

n1

(z.

B.

Zeit

)

Abb. 4.4: Datenwürfel im multidimensionalen Datenmodell

©

»SELECT Nachname, Wohnort, Nettogehalt

FROM PersonalWHERE Wohnort = ‘Saarbrücken‘

AND Nettogehalt > 3.000«

NettogehaltWohnortNachname

.........

7.908€SaarbrückenKorz

3.451€

4.666€

3.444€

SaarbrückenSchmidt

SaarbrückenMüller

SaarbrückenMeier

Abb. 4.5: Spezifikation und Ergebnis einer Standardabfrage mit SQL

©

87.908€BeschaffungMitarbeiter

GehaltAbteilungPersonaltyp

120.567€ProduktionMitarbeiter

23.451€VertriebManager

45.678€

45.666€

30.444€

VertriebMitarbeiter

ProduktionManager

BeschaffungManager

Personaltyp

353.714€

69.129€

166.233€

118.352€

Σ

254.153€99.561€Σ

45.678€

120.567€

87.908€

Mitarbeiter

23.451€Vertrieb

45.666€Produktion

30.444€Beschaffung

Manager

Ab

teilu

ng

Abb. 4.6: Standardabfrage vs. Kreuztabellenabfrage

©

Data Warehouse-System

Business Intelligence

Quell-systeme

Datenhaltung

Anwenderschnittstelle

ETL

ODSMetadaten

Administration

Quell-dokument

e

StagingArea

Abb. 5.1: Idealtypische Architektur von Data Warehouse-Systemen

©

Virtuelles DWData Mart

Data Mart1 Data Mart2

Zentrales DW

DataWarehouse

BusinessIntelligence

BusinessIntelligence

BusinessIntelligence

BusinessIntelligence

Abb. 5.2: Data Warehouse Architekturvarianten (vgl. Schinzer & Bange 1999, 50)

©

Seminar Abrechnung

Bewerber

ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt ExtraktExtrakt

...

ber. Ex.ber. Ex.

ber. Ex.ber. Ex.

ber. Ex.ber. Ex.

ber. Ex.ber. Ex.

harmonisierte Datenharmonisierte Daten

ΣΣ ΣΣf(x)f(x)

ΣΣf(x)f(x)

Laden

Anreicherung &

Verdichtung

Harmonisierung

Extraktion

BereinigungTra

nsfo

rmati

on

... ...

Abb. 5.3: Prozesse der ETL-Komponente (in Anlehnung an Kemper et al. 2004, 43)

©

Aggregationsschicht

Basisschicht

n

11

2 2

1

»Belegebene«

Abb. 5.4: Schichten der Datenhaltungskomponente

©

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

z.B. Projekt

z.B

. Z

eit

z.B.

Sta

ndor

t

Dim

ension

3

Dimension2

Kennzahl (z.B. Personalbestand)

Dim

en

sio

n1

Abb. 5.5: Multidimensionaler Datenwürfel

©

Dokumentenmanagementsystem

Viewer /Anwendung

s-systeme

Eingabe-komponente

Metadaten

Anwenderschnittstelle

Analog-dokumente

Digitaldoku-mente (NCI)

Digitaldoku-mente (CI)

Administrationskomponente

AblageAusgabe-

komponente

Abb. 6.1: Idealtypische Architektur von Dokumentenmanagementsystemen

©

Abb. 6.2: Prozess der Eingabe

Digitaldoku-ment (NCI)

Digitaldoku-ment (CI)

Analog-dokumen

t

Scanning/

Digitizing

OCR

Indexierung

Digitaldoku-ment (NCI)

Digitaldoku-ment (CI)

XOR

XOR

©

Personaldokumente

Bewerbungs-dokumente

Bewerbungsschreiben

Arbeitsvertrags-dokumente

…Dokumenten-kategorie

Dokumenten-typ

ArbeitszeugnisseLebenslaufSprachzeugnisseBewerbungsbogen

ArbeitsvertragAushänd.Bestät.

...

...

...

Abb. 6.3: Multihierarchische Dokumentenstruktur einer digitalen Personalakte

©

Personalbedarfsplanungssystem

Anwenderschnittstelle

EreignisseVor-

systemeEinsatz-planung

Bedarfspläne

Planungskomponente

Nivel-lierung

Bedarfs-planung

Ereignis-planung

Analyse-komponente

Abb. 7.1: Idealtypische Architektur von Personalbedarfsplanungssystemen

©

Planung Ereignisse Planung Bedarfe Nivellierung Bedarfe

t t t

E PB PB

Abb. 7.2: Teilschritte der Planungskomponente

©

Abb. 7.3: Vergangenheitsbasiertes Ereignistagesmuster

Ere

ign

isse

Uhrzeit

y0

50

100

150

200

250

300

350

400

05-0

6

06-0

7

07-0

8

08-0

9

09-1

0

10-1

1

11-1

2

12-1

3

13-1

4

14-1

5

15-1

6

16-1

7

17-1

8

18-1

9

19-2

0

20-2

1

©

Bedienstation1Warteschlange1

Bedienstation2

Bedienstation...

Warteschlange2

Warteschlange...

Quelle

Senke

Abb. 7.4: Simulationsbasierte Ereignisplanung

©

Abteilungsleiter21.1.2 Freigabe Bestellung

1. Einkauf

Lagerist21.2.1 Warenannahme

MitarbeiterkategorieMenge/TagAufgabe

.........

Lagerist21.2.2 Qualitätsprüfung

Sachbearbeiter

1.2 Wareneingang

21.1.1 Ausarbeitung Bestellung

1.1 Bestellung

Abb. 7.5: Organisationsbasierte Ereignisplanung

©

E1

F1 (t = 20 min)

F2 (t = 15 min)

E3

F3 (t = 45 min)

XOR E2.2E2.1

F4 (t = 30 min)

E4

80% 20%

Abb. 7.6: Geschäftsprozessbasierte Personalbedarfsplanung

©Abb. 7.7: Nivellierung geplanter

Personalbedarfe

0

2

4

6

8

0

2

4

6

8

10

12

= nicht verschiebbar = verschiebbar

Pers

on

alb

ed

arf

[h

]

Uhrzeit

05

-06

06

-07

07

-08

08

-09

09

-10

10

-11

11

-12

12

-13

13

-14

14

-15

15

-16

16

-17

17

-18

18

-19

19

-20

20

-21

©

Personaleinsatzplanungssystem

Anwenderschnittstelle

Planungskomponente

Mitarbeiter-zuordnung

Mitarbeiter

Schichtfolgen-planung

Schicht-planung

SchichtfolgenSchichten

Bedarfs-planung

Bedarfe

Bedarfs-planung

Arbeitszeit-management

Analyse- u.Dispositions-Komponente

Einsatzpläne

Abb. 8.1: Idealtypische Architektur von Personaleinsatzplanungssystemen

©

konventionelle Zweierschichtoptimierte Mehrfachschicht

Pers

on

alb

ed

arf

/-ein

satz

[h

]

Uhrzeit

0

2

4

6

8

10

12

14

05-0

6

06-0

7

07-0

8

08-0

9

09-1

0

10-1

1

11-1

2

12-1

3

13-1

4

14-1

5

15-1

6

16-1

7

17-1

8

18-1

9

19-2

0

20-2

1

Abb. 8.2: Schichtplanung

©

07720-21

47319-20

27518-19

311817-18

0111116-17

514915-16

714714-15

614

7

813-14

813

0

512-13

013

0

1311-12

213

4

1110-11

09

0

909-10

19

3

808-09

36

0

307-08

26

0

406-07

06

6

6 05-06

S9S8S7S6S5S4S3S2S1

Über-deckun

g

Gesamt-einsatz

SchichtenBedarf

Uhrzeit

Abb. 8.3: Optimierte Mehrschichtlösung

©

S9S9S9S9S9

S6S6S6S6S6

S4S4S4S4S4

S9S9S9S9S9

S6S6S6S6S6

S4S4S4S4S4

Woche1

..................

S1S1S1S1S1Möglichkeiten

Schichtfolge2

S1S1S1S1S1Möglichkeiten

Schichtfolge1

FrDoMiDiMo

Abb. 8.4: Schichtfolgenplanung

©

S4S6

S6S6

S9S9

S4

S4

S4

...

...

...

...

...

...

...

...

S1Korz

Schmid

Hinz

S1Maier

Woche1

.........

Kunz

S1Müller

DiMo

Abb. 8.5: Zuordnung von Mitarbeitern zu Schichtfolgen

©

Personalentwicklungsplanungssystem

Laufbahnen Karriere-pläne

Beurteilungen Kurse

Anwenderschnittstelle

Nachfolge-pläne

Planung (»Matching«) Analyse &Disposition

Mitarbeiter StellenQualifikationen

PerformanceManagement

LearningManagement

Abb. 9.1: Idealtypische Architektur von Personalentwicklungsplanungssystemen

©

Abb. 9.2: Beispiel einer Laufbahn

Stelle1

Training1

XOR

Stelle2

Stelle3

Training2

Beurteilung2

Stelle4

Stellenkategorie1

Beurteilung1

©

...

...

...

...

...

...

...Ebene3

Organisationsstruktur

Ebene2

...

Dr. Herrmann

v. Ahlsleben

Heidenreich

Ebene1

Meier, B.

Dr. Müller

Meier, M.

Schmitt

Kunz

Neueinstellung

...

Neueinstellung

Kolte

Böller

Dussek

Lohmann

Neueinstellung

...

Alternative1

Alternative2

Alternative3

Abb. 9.3: Nachfolgeplan

©

Qualifikation 1 2 3 4 5

IT Betriebsysteme

IT Programmierung

IT Datenbanken

Sprachen Englisch

Sprachen Französisch

Sprachen Spanisch

...

Profil Stelle1

Profil Mitarbeiter1

Profil Mitarbeiter2

Abb. 9.4: Profilvergleich

©

Abb. 10.1: Idealtypische Architektur von Personalkostenplanungssystemen

Personalkostenplanungssystem

KontrolldatenEingangsdaten

Anwenderschnittstelle

Kostenpläne

Data Warehouse

Bedarfsplan

ung Abrechnung

AnalyseAdministrationPlanung

©

(Netto-)Gehälter

Personal-grundkosten

Direkte Personalkosten

(Netto-)Löhne

Personalkosten

Personal-nebenkosten

gesetzlich

tariflich

betrieblich

Indirekte Personalkosten

Mitbestimmungs-

kosten

Personalarbeits-

kosten

Abb. 10.2: Kostenarten der Personalkostenplanung

©

....

k....

k..8

k..7

k....

k..2

k..1

Mitarbeiter...

Basiszeiteinheit1

............

...k39k29k19Kostenart9

...

...

...

...

...

...

...

k3...

k38

k3..

k33

k32

k31

Mitarbeiter3

k17

k13

k12

k28k18Kostenart8

k27Kostenart7

k22Kostenart3

Kostenart2

k1..Kostenart...

k2..Kostenart...

k21k11Kostenart1

Mitarbeiter2

Mitarbeiter1

Gru

nd

koste

nN

eb

en

koste

n

Abb. 10.3: Basisdaten modellbasierter Hochrechnung

©

t

Planungszeitraum

BZ

E1

1 2

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

BZ

E1

3 4 5 6 7 8 9

BZ

E2

10

BZ

E1

11 12

...

...

Abb. 10.4: Abbildung des Planungszeitraums durch Basiszeiteinheiten

©

Zeit [Monate]

Koste

nart

1 [

€]

Plan-DatenIst-Daten

33.000

34.000

35.000

36.000

37.000

38.000

39.000

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

Abb. 10.5: Kostenplanung mittels Zeitreihenanalyse

©

VeränderungEG1

Personal-bestand EG1

Austritte

EG1

Eintritte

EG1

VeränderungEG2

Personal-bestand EG2

Austritte

EG2

Eintritte

EG2

Personal-kosten

KumuliertePersonalkos

ten

50.234.278

654

715

1.002.321

-3

5

Abb. 10.6: Simulationsmodell zur Personalkostenplanung

©

OLAP-System

Analysekomponente

Datenhaltungskomponente

ROLAP MOLAP

Quellsysteme

Anwenderschnittstelle

Data Warehouse

Abb. 11.1: Idealtypische Architektur von OLAP-Systemen

©

Abb. 11.2: Multidimensionale Datenanalyse

345 134 114

322 111 98

77234 123 89

z.B. Projekt

z.B

. Z

eit

z.B.

Sta

ndor

t

Dim

ension

3

Dimension2

Kennzahl (z.B. Personalbestand)

Dim

en

sio

n1

©

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin 298 127 223

335 109 88

342 112 77

Saarbrücken

Januar

Februar

März

Projekt

A

Projekt

B

Projekt

C

345 134 114

322 111 98

234 123 89

Hamburg

Abb. 11.3: Multidimensionale Datenanalyse (»Slicing«)

©

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

335

342

Saarbrücken

Januar

Februar

März

Proje

kt A

Proje

kt B

Proje

kt C

345 134 114

322

234

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Abb. 11.4: Multidimensionale Datenanalyse (»Dicing«)

©

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

335

342

Saarbrücken

Januar

Februar

März

Proje

kt A

Proje

kt B

Proje

kt C

345 134 114

322

234

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Januar

Februar

März

Proje

kt A

Proje

kt B

Proje

kt C

Deutschland799 403 489

788 332 384

809 698 354

Abb. 11.5: Aggregierende Datenanalyse (»Roll Up«)

©

301 123 123

321 112 198

336 117 188

Berlin298 127 223

335

342

Saarbrücken

Januar

Februar

März

Proje

kt A

Proje

kt B

Proje

kt C

345 134 114

322

234

109 88

112 77

111 98

123 89

Hamburg

Januar

Februar

März

Proje

kt A

Proje

kt B

Proje

kt C

Deutschland799 403 489

788 332 384

809 698 354

Abb. 11.6: Disaggregierende Datenanalyse (»Drill Down«)

©

Standort

Standort-IDPLZ Ort...

Fakten-Tabelle

Zeit-IDProjekt-ID

Standort-IDPersonalbest

and...

Zeit

Zeit-IDTag

Monat...

Jahr

Projekt

Projekt-IDTeilprojekt

Projekt...

Projektfamilie

Abb. 11.7: Starschema im ROLAP

©

Abb. 12.1: Idealtypische Architektur von Data Mining-Systemen

Data Mining-System

Daten-zugriff

Datenvor-verarbeitung

AnalyseVisuali-sierung

Analyseprozesse Datenmuster

Anwenderschnittstelle

Daten-quellen

Daten-senken

Analyseprozesskomponente

©

ClusteranalyseKlassifikationsanalyseAssoziationsanalyse Abweichungsanalyse

Abb. 12.2: Zentrale Analysearten des Data Mining

©

Alter 60

Alter 60

Ausbildung nein

Ausbildungja

WENNAusbildung = ja UND Alter < 60DANN Einstellung = ja

WENNAusbildung = ja UND Alter 60DANN Einstellung = nein

WENN Ausbildung = nein DANN Einstellung = nein

Einstellung = ja

Einstellung = nein

Abb. 12.3: Klassifikationsbaum und Regeln (Strohmeier & Piazza 2005, 119)

©

SQL-Datenbank

k-Means

Daten-quellen

»flat-file«-Datenbank

Data MiningMethoden

Daten-operationen

C5.0

Tabellen-kalkulation

Ergebnis-ausgabe

Mapping Filter

Daten-senken

Regeln

Regeln

Tabelle

Histogramm

Apriori

Abb. 12.4: Analyseprozess im Data Mining

©

Abb. 14.1: Idealtypische Architektur von Personalabrechnungssystemen

Personalabrechnungssystem

Nettolohn-komponen

te

Bruttolohn-

komponente

(Mitarbeiter-)Stammdaten

Bewegungs-daten

BDE/PZE/...Datenhaltungs-

systeme

BanksystemeFiBu-/KoRe-SystemeDEÜV/MeldewesenData Warehouse

Abrechnungs-daten

Analyse &Übermittlu

ng

Anwenderschnittstelle

©

Umsetzung

Daten-input

Bewertung

Brutto-aufriss

Lohnsteuer-anteile

Bewertung

EntgeltfindungSachbezugs-

werte

BewertungsfaktorenBewertun

g

Bruttoentgelt

Vermögens-bildungsanteile

Sozialvers.-anteile

Pfändungs-anteile

Leistungs-daten

ZeitdatenAbwesen-heitsdate

n

Grundge-haltsdate

n

Sachbezugs-

daten

Abb. 14.2: Schema der Bruttoentgeltermittlung (nach Hentschel & Kolzter 2002, 57)

©

Abb. 15.1: Idealtypische Architektur von Arbeitszeitmanagementsystemen

Arbeitszeitmanagementsystem

AnalyseAuthenti-fizierung

Zeitmodelle Zeitkonten

Personal-abrechnung

Terminal

Browser

Telefonie

Sperrelement/

Alarmsystem

Personalein-

satzplanung

Erfassung

Personalstamm

Anwenderschnittstelle

PlanungBewertun

gZutritts-

management

©

Abb. 16.1: Idealtypische Architektur von Zutrittsmanagementsystemen

Zutrittsmanagementsystem

Personal-stamm

Terminal AnalyseAuthentifizier

ung

Anwenderschnittstelle

Personalein-

satzplanung

Zutritts-Daten

SteuerungAlarmsyste

mSperrelem

entBerechtigungs-profile

©

Terminal /

Leseeinheit

Alarm

Türöffner mit

Rückmelde-kontakt

Türrahmen-kontakt

Zutritts-management-

system

Abb. 16.2: Ausgestaltung einer Zutrittsstelle (in Anlehnung an Mülder & Störmer 2002, 180)

©

Beschaffungsmanagementsystem

Assessment

Vakanzen

AusschreibungenBewerbungen

Kontakte

BewerberVor-

systeme Dokumenten-management

Administration Kommunikation

Personal-datenhaltung

Bewerber-Endgeräte

Analyse

Recruiting-Medien

Anwenderschnittstelle

Abb. 17.1: Idealtypische Architektur von Beschaffungsmanagementsystemen

©

»Ranking« B4 > B6 B2> > ...

»Filtering«

»Matching«

B1

Bn

B4 B5

B6

B2

B3

B2

B3

B1

Bn

B4 B5

B6

B2B3

V1

V2

V3

V5

V5Vn

Abb. 17.2: Zentrale Funktionen der Bewerberanalyse

©

Marketing Beschaffung Assessment

kollaborativ

Interessenten-ChatCorporate-PodcastEmployer-Weblog...

»Cold Calling«JobagentJobbörse...

TelefoninterviewOnline-FragebogenAuswahl-Chat...

operativ

Ausdruck DirektmailKampagnenorganisa-tion...

AusschreibungDatenerfassungSpesenabrechnung...

Test-AuswertungenEinladung Vorstellungsge-spräch...

analytisch

KampagnenanalyseResponseanalyseImageanalyse...

MedienanalyseProzessanalyse (»Tracking«)...

Bewerberanalyse (»Ranking«, »Filte-ring«, »Matching«)...

Abb. 17.3: Funktionen und Ausprägungen des TRM

©

Testsystem

Disposition

DurchführungProfilerstellung AnalyseInstruktion

Entwicklung

Anforderungen Tests DurchführungenProbanden

Anwenderschnittstelle

Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Testsystemen

©

nicht-adaptiverEinzeltest

Test1

Item1

Item2

Item3

(makro-)adaptiveTestbatterie

Test1

Test2

Test3

(mikro-)adaptiver

Einzeltest

nicht-adaptiveTestbatterie

Test1

...

Test2

Test3

Test1

Item1

Item3

Item2

XOR

XOR

......

XOR

XOR

... ...

...

Abb. 18.2: Mögliche Testkonfigurationen

©

Ergebnisprofil

Anforderungsprofil

0

2

4

6

8

10Stressresistenz

Intelligenz

LeistungsmotivationExtraversion

...

Abb. 18.3: Vergleich von Ergebnis- und Anforderungsprofil

©

Szenariosystem

Durchführungskomponente

Diagnose-komponente

Entscheidung

Ablaufsteuerung

Analyse

Probanden Durchführungen

Anwenderschnittstelle

Instruktions-komponente

Abb. 18.1: Idealtypische Architektur von Szenariosystemen

©

Input1

Input2

Input3

Input...

Variable1

Variable4

Variable3

Variable...

Output1

Output2

Output3

Output...

Variable2

verdeckt

Abb. 18.2: Formale Szenariostruktur (nach Wagener 2001, 87ff.)

©

t1 t2 t3 ...

Input t1

Output t1

Input t2

Output t2

Input t3

Output t3

...

...

Proband

System

Abb. 18.3: Zeitlicher Szenario-Ablauf

©

Abb. 19.1: Idealtypische Architektur von CBT-Systemen

Computer Based Training-System

Lernobjekte

Präsentationskomponente

Lernprozess-steuerung Kommunikation

Learning ContentManagement-System/

Autorensystem

Learning Management-

System / Portalsystem

Metadaten

©

Lehrgangs-ebene

Kurs-ebene

Lernobjekt-ebene

Informationsobjekt-

ebene

Abb. 19.2: Modularer Aufbau von Lerninhaltsebenen

(in Anlehnung an Maier-Häfele & Häfele 2003, 17)

©

Start Kurs1

Präsentation

Lernobjekt1

XOR

Präsentation1

erfolgt

EvaluationLernobjekt1

Evaluation1

negativEvaluation1

positiv

Präsentation

Lernobjekt2

Präsentation2

erfolgt

EvaluationLernobjekt2

VertiefungLernobjekt1

Vertiefung1

erfolgt

FeedbackLerneinheit1

Kurs1

abgeschlossen

...

Abb. 19.3: Adaptiver Ablauf eines Kurses

©

Learning Management-System

An

aly

se

Anwenderschnittstelle

Lern

pro

zesste

ueru

ng

»Content«-DatenbankAdministrationsdatenbank

Durchführungen

Kom

mu

nik

ati

on

Au

tore

nkom

pon

en

te

KurseRessour-cen

Autorensysteme (L)CMSContentprovi

der

Lern-objekte

Meta-daten

externeAnbieter

Administration

Kursangebot

Personen

Kursbuchung

Kursorganisation

Kursabrechnung

Abb. 20.1: Idealtypische Architektur von Learning Management-Systemen

(in Anlehnung an Schulmeister 2003, 11)

©

Abb. 21.1: Idealtypische Architektur von Performance Management-Systemen

Performance Management-System

Beurteilungen

Beurteilung Analyse

Mitarbeiter

Zielfestlegung

Administration

Anwenderschnittstelle

Kriterien

VergütungsmanagementLearning ManagementEntwicklungsplanung

Gespräche

Ziele

ArbeitszeitmanagementPersonalabrechnung

©Abb. 21.2: Zyklischer Ablauf eines Beurteilungsprozesses

Ziele vereinbart

Zielbearbeitung

Vorgabezeitraumabgelaufen

Zielerreichungs-gespräch

Zielverfolgungs-gespräch

XOR

Zwischenergeb-nisse geklärt

Zielerreichunggeklärt

Entwicklung Vergütung

Zwischen-beurteilung

Zwischenbeurtei-lung erfolgt

Endbeurteilung

Endbeurteilungerfolgt

©

Abb. 21.2: Zielkaskadierung

Kaskadierung

.........

M3.1 Teilnahme TrainingM2.2 Anzahl TrainingsM1.2 Qualifikation

M3.1 Anzahl FehltageM2.1 Anzahl FehltageM1.1 Absentismus

.........

P3.2 Anzahl RetourenP2.2 Anzahl RetourenP1.2 KVP

P3.1 t Anfrage-BesuchP2.1 AntwortzeitenP1.1 Prozessbeschleunigung

.........

K3.2 WiederkaufrateK2.2 WiederkaufrateK1.2 Kundenzufriedenheit

K3.1 Anzahl Leads/MA

...

F3.2 Spesen Mitarbeiter

F3.1 Umsatz Mitarbeiter

Mitarbeiter

K2.1 Anzahl Leads

...

F2.2 Spesen Außendienst

F2.1 Umsatz Außendienst

Bereich

...

F1.2 Kostensenkung

K1.1 Neukundengewinnung

F1.1 Umsatzwachstum

Unternehmen

Abb. 21.3: Kaskadierung von Zielen

Fin

an

zen

Ku

nd

en

Pro

zesse

Mit

arb

eit

er

©

Einstufung

Einstufungstext

Gewichtung

Kriterium1

4 ausreichend 3,00

Kriterium2

10 sehr gut 2,00

Kriterium3

9 sehr gut - gut 1,00

Kriterium ..

... ... ...

Kriterium7

6 befriedigend 1,00

Kriterium8

7gut -

befriedigend1,00

Kriterium ..

... ... ...

176

...

Kate

gori

e1

Abb. 21.4: Gewichtete ordinale Einstufung

©

Vergütungsmanagementsystem

Anwenderschnittstelle

Budget-daten

Vergütungs-analyse

Budge-tierung

Vergütungs-dienstleister

Personal-abrechnung

Vergütungs-plan

Markt-daten

Personal-daten

Leistungs-beurteilung

Stellen-daten

Stellen-bewertung

Vergütungs-planung

PerformanceManagement

Personal-kostenplan.

Vergütungs-daten

Vergütungs-verwaltung

©

Abb. 23.1: Idealtypische Architektur von ERP-Systemen

Enterprise Resource Planning-System

Applikationskomponente

HR1HR2

HR3HRn

FI2

FIn

FI1

FI3

SD2

SDn

SD1

SD3

...2

...n

...1

...3

...2

...n

...1

...3

Datenbankkomponente

Datei1

Workflowkomponente

Workflow-Engine

Imp

lem

en

tati

on

skom

pon

en

te

Ad

min

istr

ati

on

skom

pon

en

te

Datei2Datei3 Datein

Workflow-Manager

Anwenderschnittstelle

©

DienstalterDienstwohnungDirektversicherungDokumenteESS-EinstellungenExtern GehaltsbestandteileFamilienzuschlägeFamilie/BezugspersonFestsetzung KindergeldFestzusagen BAVFirmenwagenFlugpräferenzFreistellungsbeschei-nigungGehaltsumwandlungGewinnbeteiligung

AuslandsentsendungBahnpräferenzBankverbindungBasisbezügeBehinderungBelehrungenBerufsgenossenschaftBescheinigungen BABescheinigungen KommunenBescheinigungen SV-TrägerBetriebliche FunktionBetriebsräteBetriebsrentenBeurteilungenDarlehenDaten zur PersonDEÜV

Abgeltung Urlaubsan-spruchAbrechnungsergebnisseAbrechnungsstatusAbwesenheitsereignisAktienerwerbspläneAltersteilzeitAndere/frühere ArbeitgeberAnschriftenAnsprüche BAVArbeitgeberleistungArbeitgebernummerArbeits-/Entgelt bestätigungArbeitsunfälleAufenthaltsstatusAusbildungAusbildungsbescheinigung

Abb. 23.2a: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)

©Abb. 23.2b: Ausgewählte Referenzdatensegmente (SAP™ R/3 »Enterprise«)

HotelpräferenzInfo FamilienangehörigeKindergeldKommunikationKostenverteilungKrankenscheineKrankenversicherungs-pläneKreditpläneKundenprogrammKündigungKurzarbeit/WinterausfallLeihgabenMietwagenpräferenzMitarbeiterbeteiligungMitgliedschaftenMitteilungenMutterschutz/Erziehungs-urlaub

NebentätigkeitPendlerpauschalePensionspläne PersonalunterkunftPfändungPlanung PersonalkostenQualifikationenRehabilitandenReiseprivilegienReiseprofilRentenauskunftRentenbasisbezüge BAVSchuldverschreibungSollarbeitszeitSonderregelungenSonstige PläneSozialleistungen BAVSozialversicherungStatistik

Status Auslandsaufenth.SteuerdatenStörfallZusatzversicherungTeilzeitarb./ElternzeitTerminverfolgungUrlaubsanspruchVerdienstsicherungVergütungsanpassungVergütungsbestandteilVermögensbildungVersicherungenVersorgungsbezugVertragsbestandteileVollmachtenVorsorgepläneWehr-/ZivildienstWerksärztlicher DienstZeitangaben/Dienstzeit

©

Mitarbeiter Planstellebesetzt

ID

Name...

Bereich»Personal«

Bereich»Organisation«

Kostenstellezugeordnet

ID

Bezeich.

...

Bereich»Accounting«

ID

No....

Abb. 23.3: Bereichsübergreifende Datenintegration

©

...

Gehalt2 Gehalt3

Adresse1 Adresse2

heute t

Ehepartner1

Stelle1Stell

e2Stelle3

Eintritt

historisierte Datensätze

aktuelle Datensätze

Gehalt1

Firmenwagen1 Firmenwagen2Gehalt

4

Stelle4

futurisierte Datensätze

Abb. 23.4: Datentemporalisierung

©Abb. 23.5: Ausschnitt eines Personalbeschaffungsprozesses

Eingangsbestäti-gung

erstellen

neue Bewer-bung angelegt

Vorselektion

Eingangsbestäti-gung erstellt

Ablehnungsschrei-ben erstellen

Ablehnungsschrei-ben erstellt

Vorbereitung Vor-stellung

Vorstellungvorbereitet

Einladungsschrei-ben

versendenEinladungsschrei-

ben versandt

XOR

Bewerberakzeptiert

Bewerberabgelehnt

Ablehnungsschrei-ben versenden

Ablehnungsschrei-ben versandt

Eingangsbestäti-gung

versenden

Eingangsbestäti-gung versandt

©

Abb. 24.1: Idealtypische Architektur von BPM-Systemen

Business Process Management-System

Prozessanalyse

Prozess-definitionen

Anwenderschnittstelle

Prozessdurch-führungen

Prozessdesign Prozessengine

Integrations-dienste

Anwendungssysteme

©Abb. 24.2: Fachliche Prozessbeschreibung (EPK)

Zahlungsanwei-sung

erstellen

Zahlungsanwei-sung erstellt

Zahlungsanwei-

sung prüfen

Zahlungsanwei-sung geprüft

Abrechnung

Entgelt- verbuchungFA »FiBu«

FA »Personal«

FA »Personal«

Sachbe. Bank

Sachbe. Bank

Entgelt überweisen

Engelt überwiesen

©

Abb. 24.3: Fachlich-technische Prozessbeschreibung (BPMN)

Un

tern

eh

men

Ban

k

Fin

an

z-b

uch

halt

un

g

Pers

on

al-

man

ag

em

en

tAbrechnung

+

Zahlungs-

anweisung

erstellen

Zahlungs-anweisungempfangen

Entgelt-verbuchung

+

Entgeltüberweisen

+

Zahlungs-

anweisung

senden

Zahlungs-

anweisung

prüfen

©

Backend-Systeme

externe Daten

WWW-Browser

WAP-Browser

Portalsystem

Tra

nsakti

on

skom

pon

en

te

Port

alb

asis

die

nste

Str

uktu

r &

Layou

t

Con

ten

tman

ag

em

en

t

Pers

on

alisie

run

g

Su

ch

fun

kti

on

Pro

zessu

nte

rstü

tzu

ng

»sin

gle

sig

n o

n«

Port

ala

nw

en

du

ng

en

Work

flow

Gro

up

ware

Doku

men

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man

g.

e-S

hop

....

An

wen

derv

erw

alt

un

g

Inte

gra

tion

skom

pon

en

te

....

Bere

itste

llu

ng

skom

pon

en

te

externe Dienste

...

....

Portalschnittstelle (API)

...

Abb. 25.1: Idealtypische Architektur von Portalsystemen(nach Gurzki & Hinderer 2003, 157)

©

externERP

Portlet2

x

Portlet1

x

Portlet...

x

x

Abb. 25.2: »Portlet«-Struktur einer Portalseite im Browsersystem

©

InformationKommunikatio

nAktion

Arbeitsbereich

CRM-Knowledge-ManagementKundeninformationProduktinformation...

E-Mail an Service-AußendienstConferencing mit Abteilungsleiter...

Annahme RetourVeranlassung ReparaturVersand Ersatzgerät...

Personalbereich

SeminarangebotStellenbörseKantinenangebotEinsatzplan...

E-Mail an PersonalreferentShared Browsing im Seminarkatalog...

Seminarbuchunginterne BewerbungReiseantragE-Learning...

Privatbereich

SportergebnisseNachrichtenKulturangeboteKleinanzeigen...

Sport-ChatForum zum lokalen Kindergarten...

Buchen einer Reise E-ShoppingE-Banking...

Abb. 25.3: Anwendungsfunktionen und Anwendungsbereiche eines Mitarbeiterportals

©

Voice Response-System

Sprach-erkennung

Festnetz

Mobilnetze

Ab

lau

fste

ueru

ng

Services-Komponente

Backend-Systemn

Internet

Backend-System1

...

Sprach-ausgabe

Sp

rach

an

wen

der-

sch

nit

tste

lle

(Grafische) Anwenderschnittstelle

Abb. 26.1: Idealtypische Architektur von Voice Response-Systemen

©

Abb. 27.1: Idealtypische Architektur von Service Center-Systemen

Service Center-System

Agenten Wissens-datenbank

Anfrage-historie

Kommunikation Analyse Schnittstelle Tele-

kommunikation

Anwenderschnittstelle

Anwendungs-systeme

Ablaufsteuerung

©

Abb. 28.1: Idealtypische Architektur von Browsersystemen (in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 24)

Browsersystem

WWW

Schnittstellen Webserversysteme

(WWW, FTP, Anwendungen ...)

Anwenderschnittstelle

Ablaufsteuerung

Multi-Media

Kommu-nikation

Autoren-werkzeug

©

WWW-Client WWW-Server

Formularanforderung

Formular

An

wen

du

ng

ssyste

m

Formulardaten senden

Ausgabe Client

HTTP

-Serv

er

Weiterleitung

Ausgabe Server

HTTP CGI

Bro

wser-S

yste

m

Abb. 28.2: Interaktion von Browser- und Anwendungssystem

(in Anlehnung an Meinel & Sack 2004, 1081)

©

Frame2

Frame4

Frame1

Frame3

Abb. 28.3: Aufteilung des Browserfensters in Frames (Meinel & Sack 2004, 854)