01_vortrag Beratung

Business Process Modelling & Workflow TechnologiesEine Einführung

Andreas Brückner

Page 2

Gliederung

Page 3

Gliederung

Page 4

Einleitung

Operative Ebene

Fachlich/Konzeptuelle Ebene

Strategische Ebene

Technische Ebene

TechnischeSichtweise

BPM

WfM

Implemen-tierung

Page 5

Gliederung

Page 6

Prozessorientierung – Begriffe

Input Prozess Output

Ereignis Ergebnis

Unterscheidung Prozesstyp und Prozessinstanz!

Page 7

Prozessorientierung – Historische Entwicklung

Grad der Arbeitsteilung / Spezialisierung

ZeitFrühgeschichte Antike und Mittelalter

Industrialisierung Heute

gering

hoch

Page 8

Prozessorientierung – Grundlagen

Nicht komplett neu!

Stattdessen: Fortsetzung der divisionalen Organisationsgestaltung

o Stärkerer Fokus auf Objekte, statt auf Verrichtungen

Bezug zur Unternehmensstrategie

o „structure follows processes follows strategy“

Page 9

Prozessorientierung – Beispiel

Managementprozesse

Unterstützungsprozesse

Produktion Laptops

Produktion Server

Reparaturen

Page 10

Prozessorientierung – Beispiel

Funktionale Aufbauorganisation

Page 11

Prozessorientierung – Beispiel

Geistige Mauern zwischen Abteilungen

(Ehrenspiel (1995), S.148)

Page 12

Prozessorientierung – Beispiel

Divisionale Aufbauorganisation

Page 13

Prozessorientierung – Beispiel

Prozessorientierte Aufbauorganisation

Page 14

Prozessorientierung – Vorteile / Nachteile

−+ Vorteile Nachteile

Page 15

Prozessorientierung – Dimensionen

Lösung für Komplexität

o Unterstützung durch IT

o Wichtiger Bestandteil vieler Konzepte zum BPM

► Workflow-Management

(Leymann; Roller (2000), S.8)

Page 16

Gliederung

Page 17

Umsetzung - Begriffe

Page 18

Umsetzung - Anforderungen

Anforderungen an ein Workflow-Management-System

o Anpassbarkeit an das Unternehmen

o Trennung Prozesslogik und Anwendungsfunktionen

o Wiederverwendbarkeit der Elemente

o Protokollierung

o (offene) Schnittstellen

o Zuverlässigkeit

o Verfügbarkeit

o Skalierbarkeit

Serviceorientierte Architektur

Page 19

Umsetzung - Vorgehen

Workflow-Management

Prozess-Management

Page 20

Umsetzung - Modellierung

Anforderungen an Modellierungssprachen

o Verschiedene Aspekte abdecken (Arbeitsschritte, Organisationseinheiten, Informationssysteme)

Bekannte Modellierungssprachen

o EPK

o UML

o BPMN

o YAWL

Page 21

Umsetzung – Ausführung

Process Execution Engine

o Koordiniert die Ausführung

• Auswahl der Prozessschritte

• Auswahl der Anwendungsprogramme

• Zuordnung von Mitarbeitern

Sprachen

o BPEL

o YAWL

o XPDL

Page 22

Umsetzung – Kontrolle

Monitoring

o Bestandsaufnahme

o 3 Dimensionen

• Process Monitioring

• Workload Monitoring

• System Monitoring

Controlling

o Soll – Ist Vergleich

Page 23

Umsetzung - Aufbau

Modellierungstool

Process Execution Engine

Prozessmodell

AnwendungenMitarbeiter

Datenbank

Buildtime

Runtime

Workflow Management System

Analyse-funktionen

(angelehnt an Leymann, Roller (2000), S.62)

Page 24

Umsetzung - Systemarchitektur

4-Tier Architektur

Webbrowser

Application Server

Web Server

Datenbankserver

Client

Client Darstellungsschicht

Runtime Engine

(angelehnt an Wickenhäuser (2008), S.5)

Page 25

Umsetzung - Softwareprodukte

Auswahl von Software mit Business Process Execution Engines

Page 26

Gliederung

Page 27

Fazit und Ausblick

Aktueller Stand in der Praxis

o Starkes Gewicht auf operativer Effizienzsteigerung

o Prozessmodellierung in der Praxis weit verbreitet

Probleme

o Strategische Ausrichtung

o Standardisierung

o Anpassbarkeit während der Laufzeit

o Sonderfälle

Page 28

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Page 29

Literatur

Ehrlenspiel, K. (1995). Integrierte Produktentwicklung : Methoden fur Prozessorganisation, Produkterstellung und Konstruktion. München : Carl Hanser Verlag.

Jablonski, S. (1995). Worklflow-Management-Systeme: Modellierung und Architektur. Bonn: Internat. Thomson Publ..

Jablonski, S., Böhm, M., & Schulze, W. (1997). Workflow-Management: Entwicklung von Anwendungen und Systemen; Facetten einer neuen Technologie. Heidelberg: dpunkt-Verlag.

Leymann, F., & Roller, D. (2000). Production Workflow - Concepts and Techniques. New Jersey: Prentice Hall PTR.

Maurer, G. (1996). Von der Prozessorientierung zum Workflow-Management. In A. Schwickert, Arbeitspapiere WI (Bd. Nr. 9/1996). Mainz: Professur für Allgemeine BWL und Wirtschaftsinformatik.

Page 30

Literatur

Maurer, G., & Schwickert, A. C. (1997). Kritische Anmerkungen zur Prozeßorientierung. In A. C. Schwickert, Arbeitspapiere WI (Bd. Nr. 9/1997). Mainz: Professur für Allgemeine BWL und Wirtschaftsinformatik.

Reichert, M., & Dadam, P. (2008). Rechnerunterstützte Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen. DIA-Seminar: Service-orientierte Implementierung von Prozessen.

Reijers, H. A. (2003). Design and control of workflow processes: business process management for the service industry. Berlin: Springer-Verlag.

Schober, H. (2002). Prozessorganisation: Theoretische Grundlagen und Gestaltungsoptionen. Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag.

VanDerAalst, W., & VanHee, K. M. (2004). Workflow Management: Models, Methods, and Systems. Cambridge: MIT Press.

Page 31

Literatur

VanDerAalst, W., TerHofstede, A., & Weske, M. (2003). BPM 2003 Eindhoven, The Netherlands. Business Process Management: International Conference (S. 26-27). Berlin: Springer-Verlag.

Weske, M. (2007). Business Process Management: Concepts, Languages, Architectures. Berlin: Springer-Verlag.

Wickenhäuser, A. (2008). Business Process Management und Workflow-Technologie. Skript zur Vorlesung im SS2008.