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Die 5 Phasen der Nachhaltigkeits-Kommunikation

von Bauprodukten

1Copyright 2011 Kugelfisch Kommunikation GmbH

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Momentum

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Momentum

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Ein interner Impuls …

Momentum

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Ein interner Impuls …

Momentum

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Ein interner Impuls …… oder ein externer Impulsführt im Unternehmen zur Reaktion bezüglich der Nachhaltigkeits-Thematik.

Momentum

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1. Phase: Die schnelle Reaktion

Unternehmens-Einschätzung:Nachhaltigkeit ist eine grünliche Generationen-Welle, die wir reiten.

Aktions-Level: „Grüne“ Sales-Stories und Produkt-Sticker.

Sporadische PR-Meldungen: Energiesparen, Wärmedämmung, Ressourcen-Schonung

Aktions-Ebene: Vertrieb / Marketing, eher ungeregelt

Typische Aussage: „Unser Unternehmen ist schon immer der Nachhaltigkeit verpflichtet.“

Einsicht: Strohfeuer, das nicht differenziert und im Sinne der Nachhaltigkeit unglaubwürdig ist.

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Unternehmens-Einschätzung:Nachhaltigkeit ist eine grünliche Generationen-Welle, die wir reiten.

Aktions-Level: „Grüne“ Sales-Stories und Produkt-Sticker.

Sporadische PR-Meldungen: Energiesparen, Wärmedämmung, Ressourcen-Schonung

Aktions-Ebene: Vertrieb / Marketing, eher ungeregelt

Typische Aussage: „Unser Unternehmen ist schon immer der Nachhaltigkeit verpflichtet.“

Einsicht: Strohfeuer, das nicht differenziert und im Sinne der Nachhaltigkeit unglaubwürdig ist.

1. Phase: Die schnelle Reaktion

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2. Phase: Die steile Karriere

Unternehmens-Einschätzung: Eingliederung der Nachhaltigkeit in Corporate Social Responsibility hebt die Glaubwürdigkeit.

Aktions-Level: Bildung von CSR-Task Forces.Zieldefinition auf allgemeinem Unternehmens-Level.Dokumentation in CSR-Reports.

Aktions-Ebene: Oberste Ebene der Unternehmenskommunikation

Typische Aussage: „Reduktion des Wasserverbrauchs um 20% schon zwei Jahre früher als geplant erreicht.“

Einsicht: Nachhaltigkeit ist kein Modetrend, aber bisher nicht ergebnisrelevant.Mangel an Operationalisierung.Das Potential wird nicht genutzt.

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2. Phase: Die steile Karriere

Unternehmens-Einschätzung: Eingliederung der Nachhaltigkeit in Corporate Social Responsibility hebt die Glaubwürdigkeit.

Aktions-Level: Bildung von CSR-Task Forces.Zieldefinition auf allgemeinem Unternehmens-Level.Dokumentation in CSR-Reports.

Aktions-Ebene: Oberste Ebene der Unternehmenskommunikation

Typische Aussage: „Reduktion des Wasserverbrauchs um 20% schon zwei Jahre früher als geplant erreicht.“

Einsicht: Nachhaltigkeit ist kein Modetrend, aber bisher nicht ergebnisrelevant.Mangel an Operationalisierung.Das Potential wird nicht genutzt.

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3. Phase: Die neuen Fundamente

Unternehmens-Einschätzung: Wer verkaufen will, muss selbst verstanden haben und braucht fundierte Argumente.

Aktions-Level: Kommunikative Vorsicht.Lebenszyklus-Analysen, EPDs.Impact Studies.Stakeholder-Befragung.

Aktions-Ebene: Einbindung operativer Unternehmensbereiche

Typische Aussage: Der Befreiungsschlag auf Verbands-Ebene: „Mit der EPD ist der Nachhaltigkeits-Nachweis branchenweit zu führen.“

Einsicht: Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit Produkten und dem Unternehmen stehen. Aber wie nutzen wir das?Schwierig zu kommunizieren.

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3. Phase: Die neuen Fundamente

Unternehmens-Einschätzung: Wer verkaufen will, muss selbst verstanden haben und braucht fundierte Argumente.

Aktions-Level: Kommunikative Vorsicht.Lebenszyklus-Analysen, EPDs.Impact Studies.Stakeholder-Befragung.

Aktions-Ebene: Einbindung operativer Unternehmensbereiche

Typische Aussage: Der Befreiungsschlag auf Verbands-Ebene: „Mit der EPD ist der Nachhaltigkeits-Nachweis branchenweit zu führen.“

Einsicht: Jetzt wissen wir faktisch, wo wir mit Produkten und dem Unternehmen stehen. Aber wie nutzen wir das?Schwierig zu kommunizieren.

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4. Phase: Der Moment der Wahrheit

Unternehmens-Einschätzung: Nachhaltigkeit ist eine der größten Chancen, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen.

Aktions-Level: Formulierung einer langfristigen Nachhaltigkeits-Positionierung.Optimierung der Prozesse.Zieldefinition nach internen und externen Zielgruppen.

Aktions-Ebene: Alle Unternehmensbereiche sind auf Entscheiderebene eingebunden.

Typische Aussage: „Nachhaltigkeit ist ein Instrument der Mitarbeiterbindung.“

„Nachhaltigkeit ist der profitable Weg aus der Preisdiskussion und lohnt sich für alle.“

Einsicht: Aktive und glaubwürdige Kommunikation ist ein Muss.

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4. Phase: Der Moment der Wahrheit

Unternehmens-Einschätzung: Nachhaltigkeit ist eine der größten Chancen, um das Unternehmen zukunftsfähig zu machen.

Aktions-Level: Formulierung einer langfristigen Nachhaltigkeits-Positionierung.Optimierung der Prozesse.Zieldefinition nach internen und externen Zielgruppen.

Aktions-Ebene: Alle Unternehmensbereiche sind auf Entscheiderebene eingebunden.

Typische Aussage: „Nachhaltigkeit ist ein Instrument der Mitarbeiterbindung.“

„Nachhaltigkeit ist der profitable Weg aus der Preisdiskussion und lohnt sich für alle.“

Einsicht: Aktive und glaubwürdige Kommunikation ist ein Muss.

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5. Phase: Die ganzheitlicheVernetzung

Unternehmens-Einschätzung: Jetzt findet der Wettlauf um die strategischen Vorteile statt.

Aktions-Level: Einstellen auf neue Nachfrager.Aktive Zielgruppen-Konzepte.Bereitstellung von einfach nutzbaren Produktinformationen.Glaubwürdige - weil fundierte und beständige - Kommunikation.Dialogische Lösungsangebote.

Aktions-Ebene: Integriert auf allen Ebenen des Unternehmens.

Typische Aussage: „Nachhaltigkeits-Kommunikation denkt an den Vorteil der Kunden unserer Kunden.“

Einsicht: Es braucht Wege aus der Komplexität.

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Unternehmens-Einschätzung: Jetzt findet der Wettlauf um die strategischen Vorteile statt.

Aktions-Level: Einstellen auf neue Nachfrager.Aktive Zielgruppen-Konzepte.Bereitstellung von einfach nutzbaren Produktinformationen.Glaubwürdige - weil fundierte und beständige - Kommunikation.Dialogische Lösungsangebote.

Aktions-Ebene: Integriert auf allen Ebenen des Unternehmens.

Typische Aussage: „Nachhaltigkeits-Kommunikation denkt an den Vorteil der Kunden unserer Kunden.“

Einsicht: Es braucht Wege aus der Komplexität.

5. Phase: Die ganzheitlicheVernetzung

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Ein dynamischer Markt

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Was wir für Sie tun können.

Klarheitüber IhreChancen

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Was wir für Sie tun können.

Entwicklung Ihrer eigenen

Stärken

Klarheitüber IhreChancen

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Was wir für Sie tun können.

Entwicklung Ihrer eigenen

Stärken

Wegeaus der

KomplexitätKlarheit

über IhreChancen

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Was wir für Sie tun können.

Entwicklung Ihrer eigenen

Stärken

Wegeaus der

Komplexität

Individualitätder Argumentation

Klarheitüber IhreChancen

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Nachhaltigkeit für Ihre Marke.

Was wir für Sie tun können.

Entwicklung Ihrer eigenen

Stärken

Wegeaus der

Komplexität

Individualitätder Argumentation

Nutzen aller Potentiale

Klarheitüber IhreChancen

Consulting Donath Nachhaltigkeitsberatung:

Geschäftsführer der DGNB2008 – 2010.

Entwicklung und Einführungdes Deutschen GütesiegelsNachhaltiges Bauen (DGNB).

Administrator der EuropäischenEPD-Plattform ECO.

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Kugelfisch Kommunikation:Entwicklung von crossmedialen

Kommunikations-Konzepten mit Nachhaltigkeits-Fokus.

Team-Referenzen:

GROHE AG

Olympus Europa

FrieslandCampina

Krombacher Brauerei

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Neue Wege zu mehr Nachhaltigkeit.

Kreative Wege zum Kunden.

Kurze Wege zum Ziel.

Kugelfisch und Consulting Donath

Ingo SchwarzKugelfisch ConsultingGirardetstraße 2-38, Eingang 745131 Essen

Telefon: +49 (201) 649 166-10i.schwarz@qglfsch.de

www.qglfsch.de

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Kontakt

Christian DonathNachhaltigkeitsberatung

Girardetstraße 2-38, Eingang 745131 Essen

Telefon: +49 (201) 320 317-2donath@consulting-donath.de

www.consulting-donath.de

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