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ANGST VOR‘M SHITSTORM? WIE SIE INTERNET UND SOCIAL MEDIA RICHTIG UND ERGOLGREICH NUTZEN
MATTHIAS BIEBL rlvnt GMBH
TIPPS FÜR SEO UND UX?
RATSCHLÄGE ZU BIG DATA?
NEUESTE SOCIAL APPS?
VINE, INSTAGRAM, PINTEREST, ...?
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ERWARTEN SIE...
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KAFFEEPAUSE!
WARUM?
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HEUTE GEHT‘S VOR ALLEM UM DAS
WIE?
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UND EIN WENIG UM DAS
KENNEN SIE BOO?
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BOO!
1.395.500 794.189
5.577.640 15.483.600
18.238.836 42.589.423
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BOO: 20 x SO VIELE FANS WIE ANGELA MERKEL
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014 EMOTIONEN
ZUGEHÖRIGKEIT
VERTRAUTHEIT
ÜBERRASCHUNG
SELBSTDARSTELLUNG
ÄRGER ERREGUNG
NÄHE
WURZELN
ABGRENZUNG
BEGEISTERUNG
ABLEHNUNG
ZORN
ERSTAUNEN
WUT
BESTÄTIGUNG ENTSETZEN ANERKENNUNG
GEMEINSCHAFT FREUNDSCHAFT PROTEST
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UNTERNEHMEN KÄMPFEN MIT NEGATIVEN EMOTIONEN:
WARUM
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SIE BESTIMMEN NICHT, OB ÜBER SIE GEREDET WIRD!
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BEWERTUNGSPORTALE: BEISPIEL HANNOVER
ZUHÖREN UND MITREDEN
VERKAUFEN
MITARBEITER FINDEN
SERVICE BIETEN
VERTRAUEN SCHAFFEN
BEKANNTHEIT STEIGERN
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WARUM SOCIAL MEDIA?
EINIGE BEISPIELE
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RECOVERY PARADOX
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KUNDENSERVICE:
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ZUHÖREN UND MITREDEN
VERKAUFEN
MITARBEITER FINDEN
SERVICE BIETEN
VERTRAUEN SCHAFFEN
BEKANNTHEIT STEIGERN
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STRATEGIE & ZIELE
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CHEFSACHE!
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ZUHÖREN UND MITREDEN
VERKAUFEN
MITARBEITER FINDEN
SERVICE BIETEN
VERTRAUEN SCHAFFEN
BEKANNTHEIT STEIGERN
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MENSCH
MEINUNGEN
EMOTIONEN
FEHLER
AUTHENTISCH
HUMORVOLL
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WICHTIG: SPIELREGELN DEFINIEREN
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VIEL SPASS UND ERFOLG!
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matthias.biebl@rlvnt.de @matthiasbiebl
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MATTHIAS & KATHARINA BIEBL GRÜNDER UND GESCHÄFTSFÜHRER rlvnt GMBH
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