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Bots for Humans
“Wie intelligente Bots Geschäftsanwendungen
intuitiver und menschlicher machen.”
Martina HungerLeiterin Kundenkontakt Centermartina.hunger@ckw.ch
Theresa PhamMicrosoft Partner Managertheresa.pham@isolutions.ch
Alexander ZehnderMitglied der Geschäftsleitungalex.zehnder@isolutions.ch
Kundenrepräsentantin
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Cortana Services
Cognitive Services
Azure Functions
Dynamics
Beispiel: Audiobot
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Intuitiver und menschlicher
Hybrid-Szenarien
Hybrid-Szenarien
Hallo, ich bin
Susanne ;)
12
Interface-Evolution
1970 1980 1990 2000 2010 2020
Inte
rface
Human
Computer
13
Weitere Einsatzgebiete
The Story
Everyone can be a HERO!
The Theory
What’s behind?
The Real
Let’s see for yourselfDEMO
Inspire & InnovateZürich, 17. November 2017
Inspire & Innovate ● 17. November 201716
Frustrierte Kunden und Mitarbeiter
Aufräumen und putzen!
Schlechtes Kundenerlebnis
Abmelden und Abos umleiten
Kisten schleppen
Strom abmelden??
Riesiger administrativer
Aufwand
• Umzug wird zum positiven Kundenerlebnis!
• Reduzierung des administrativen Aufwands: Die Mitarbeitenden dort einsetzen, wo
effektiv sinnvoll
• Mehrwert generieren über Einfachheit, 24/7-Verfügbarkeit und spannende zusätzliche
Services:
• Sicheres, aber einfaches Identifizieren über Foto-Upload / Teilen Standort
• Zusammenarbeit z. B. mit Startups für Umzugsplanung/Wohnungsputz
• Adressänderungsservice für Dritte
• …
Einfach umziehen.18 Inspire & Innovate ● 17. November 2017
20
Wettbewerb
Mit wem hat isolutions den Umzugs-Bot
im Rahmen des Hackathon-Events entwickelt?
⃣ BKW
⃣ CKW
⃣ IWB
Ausgefüllten Flyer in die Box an unserem Stand
werfen und zwei Tickets fürs Lady Gaga Konzert
gewinnen!
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Alexander Zehnder, GL
isolutions AG
alex.zehnder@isolutions.ch
Wie können Sie mit Bots Geld
verdienen oder sparen?
Schreiben Sie uns: alex.zehnder@isolutions.ch
Wir beraten Sie gerne persönlich!
ARE YOU
READY?
Tom Plewniak
Business Group Lead
Microsoft Schweiz
Bots for Humans
- Satya Nadella
“OUR GOAL IS TO DEMOCRATISE A.I.
TO EMPOWER EVERY PERSON
AND EVERY ORGANISATION
TO ACHIEVE MORE”
READY
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