C onsultation P rocess D esign Gesellschaftliche und institutionelle Konsultationsprozesse im...

Consultation

Process

Design

Gesellschaftliche und institutionelle Konsultationsprozesse im konfliktiven Umfeld

Consultation

Process

DesignEine systemisch-gestaltorientierte Anleitung zur Prozess-Architektur

Consultation

Process

Design

Gestaltungsregelndie man einhalten muss

Gestaltungsoptionendie man nutzen kann

enthält:

denkmodell®

im Auftrag der EIR Secretariat

Praxisfall

Weltbank

Extractive Industries Review (EIR) 2001-2003

Weltweit angelegte Konsultation der Stakeholder (Öl-, Gas- und Bergbauindustrie, Regierungen, NGOs und Bürgergruppen, Weltbank)

Kritische Überprüfung des Engagements der Weltbankgruppe bei Öl-, Gas- und Minenprojekten

Bericht mit Handlungsempfehlungen an Präsident Wolfensohn

Der EIR Prozess

Unabhängiges EIR-Sekretariat

Eminent Person: Dr. Emil Salim

Regionale Stakeholder Konsultationen

Afrika (Maputo)Südostasien (Bali)

Lateinamerika (Rio)

Mittel- und Osteuropa (Budapest)

Der EIR Prozess

Europa (Brüssel)

Mittlerer & Naher Osten(Marrakesch)

CPD

Stakeholder - Analyse

Ziel-Mittel Konsens

Durchführung

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Ergebnis-Umsetzung

Vorbereitung

Stakeholder- Dialog

5 Schritte und 5 Elemente

Klärung des Anliegens

Was ist das Thema, das Problem, das Dilemma, unser Interesse, unser Ziel ?

Interne Klärung im Planungs-team

1. Klärung des Anliegens

Was wollen wir transparent machen, klären, erarbeiten lassen, entscheiden?

Wer muss deshalb mit welcher Rolle Mitglied im Planungsteam sein?

4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen

Organisation Wahrnehmung

2. Stakeholder - Analyse

4 Felder Prinzip

InteressenBeziehungen

Organisation Wahrnehmung

2. Stakeholder - Analyse

4 Felder Prinzip Interessen

Beziehungen

Organisation Wahrnehmung

2. Stakeholder - Analyse

4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen

Wahrnehmung

2. Stakeholder - Analyse

Organisation

4 Felder Prinzip Interessen Beziehungen

Organisation

2. Stakeholder - Analyse

Wahrnehmung

Konflikt-Typen

2. Stakeholder - Analyse

Beziehungs- ebene

Wertedifferenzen

Informationsprobleme

Interessen-Gegensätze

Strukturprobleme

Wichtige Fragen

Selbstbild-Fremdbild

Offene und versteckte Interessen

Grad der Selbstorganisation

Interne Zeitbedarfe

Beziehungsgeschichte(n)

Symbole und Werte

Persönlichkeiten

2. Stakeholder - Analyse

Angestrebte

Ziele und Ergebnisse

Regeln und Kriterien des Prozesses

Mandate und Rollen

Gemeinsame Festlegung mit allen Stakeholdern

Transparenz

Neutralität

Entscheidungs- verfahren

Auswahl der TN

3. Ziel - Mittel Konsens

4. Durchführung

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Orte der öffentlichen Auseinandersetzung mit begrenztem Zugang

Das Geschehen kann aus unterschiedlichen Blickwinkeln betrachtet werden

Alle Beteiligten sind sich dieser Tatsache bewusst

Symbolische Politik

Emotionen Informations-

austausch

Arbeit an

ProduktenDer Umkleideraum der Gladiatoren

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Funktionen

Träume und Visionen

Formate

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Pro- und

Contra

Diskussion

Testimonial

Fishbowl

Cocktailempfang

Experten-

befragungSketch und

Theater

AufstellungenSpaziergänge

Rhythmen

Arenen

Energie

Bewegung

Zyklen

Wechsel zwischen kleinen und grossen Events, lange und kurze Treffen, private und öffentliche Meetings

Orientierung am “langsamsten” Stakeholder (Bergführer-Prinzip)

Abmessung der Pausen zwischen den Zusammentreffen: Anpassen an die internen Rhythmen und Organisationszeiten der Stakeholder (s. Schritt 2)

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Beispiel EIR

AuftaktWork shop

AfrikaMOELatein- amerika

AsienSchlussWorkshop

“Organisations-zeiten”der Civil Society (Self Selection)

“Organisations-zeit” der WBG (Report Writing)

Projektbesuche, Internetbefragungen und -diskussionen, Publikationen, u.v.m.

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

4 Grundtypen

Alle Beteiligten gehen gemeinsam durch alle Prozess-Schritte

1. Linear

2. Zentrifugal

In kleinem Kreis (mit Mandat!) erstellte Produkte werden in die breitere Öffentlichkeit kommuniziert

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

4 Grundtypen

In der breiten Öffentlichkeit erstellte Vorschläge, Forderungen, etc. werden in einer kleinen Gruppe zentral verarbeitet

3. Zentripetal

4. Pulsierend

Feedback-Schleifen zwischen zentraler und dezentraler Themenbearbeitung

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Cycle of Change andLearning

Withdrawl &Reflection

Contact

Action

Energy

Awareness

Scanning

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Cycle of Change andLearning

Withdrawl &Reflection

Contact

Action

Energy

Awareness

Scanning

Gemeinsame Informations-basis für Alle

Withdrawl &Reflection

Contact

Action

Energy

Awareness

ScanningArenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Gemeinsame Figurbildung: z.B. Interpretation, Bewertung, Zielsetzung, Vision

Withdrawl &Reflection

Contact

Action

Energy

Awareness

ScanningArenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Withdrawl &Reflection

Contact

Action

Energy

Awareness

Scanning

Motivation und Resourcen für Wandel + gemeinsame Aktion

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Der Gesamtprozess sowie jeder seiner kleinen und grossen Einzelschritte muss so gestaltet werden, dass

alle Beteiligte alle Phasen des Gestalt-Zyklus durchlaufen

der Gestalt-Zyklus eines Prozess-Schrittes geschlossen ist, bevor ein neuer Zyklus begonnen wird

Ein gelungener Konsultationsprozess setzt sich somit aus einer Vielzahl kurzer und langer, schneller und langsamer Zyklen zusammen, die jeweils zu einem Abschluss geführt wurden.

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

Es ist die Aufgabe der Prozess-Steuerung dafür zu sorgen, dass die Beteiligten Stakeholder-Gruppen die einzelnen Phasen möglichst gemeinsam durchlaufen

Arenen

Rhythmen

Energie

Bewegung

Zyklen

5. Ergebnis-Umsetzung

Ownership sichern

Follow-up Planung verabschieden und realisieren

Gemeinsame Evaluierungskriterien und mechanismen festlegen

Consultation

Process

Design

Mögliche Anwendungs-bereiche

z.B.

Agenda 21 Prozesse

Nationale und internationale Hearings

Nationale Konzertationsprozesse (“mesas de concertación”)

Friedensprozesse (z.B. Guatemala)

Consultation

Process

Design

Beratung und Training

Beratung bei Prozess- Design und Steuerung

Training in Kombination mit z.B. : Harvard

Verhandlungsmethode

Konfliktmanagement

Kooperationsmanagement

Change Management

Veranstaltungsdesign und Moderation

Consultation

Process

Design

Vielen Dank !