Dirk Schöttelndreier Dominique Jürgen Herzig

Dirk Schöttelndreier

Dominique Jürgen Herzig

58 Kriterien für einen

komfortablen und barrierearmen

Einkauf

„Generationenfreundliches Einkaufen“

Perfekt aufgestellte Organisation

Spitzenorganisation seit über 90 Jahren

Mehr als 100.000 Mitgliedsunternehmen aller Branchen, Standorte und

Größenklassen

Legitimiertes Sprachrohr des Einzelhandels gegenüber Politik auf

Bundes- und EU-Ebene, anderen Wirtschaftsbereichen, den Medien und

der Öffentlichkeit

Der HDE vereint als Dachorganisation

8 Landesverbände - rund 34 Regionalverbände - 22 Bundesfachverbände

Der Handel in Hessen

Hoher Organisationsgrad, Regional verankert!

von „Tante-Emma-Laden“ bis zum

„klassischen Warenhaus“ und vom Mono-

Label-Store bis zum Online-Handel

ca. 7200 Mitglieder repräsentieren mehr

als 87% des hessischen

Einzelhandelsumsatzes (ca. 38 Mrd. €)

Starke Wirtschaftskraft

Mehr als 160.000 Arbeitnehmer leisten in

17.000 Arbeitsstätten

auf ca. 22 Mio. m² Verkaufsfläche ihren

Beitrag zur Wertschöpfung.

Angenehme Lebensbedingungen in jeder Situation machen allen Generationen das Leben leichter!

Die Zielgruppe – Alle Generationen

Wandel der Haushaltsstrukturen

Wandel Haushaltsstrukturen

Paare mit 2 Kindern

Alleinstehende Senioren

Nomadische Haushalte

Gleichgeschlechtliche Paare

Alleinerziehende mit 1 Kind

Kinderlose Paare

Singles

Alleinerziehende mit 2 Kindern

Großfamilien

RestfamilienPatchwork-

Familien

3-Generationen-Familien

Die veränderte Altersstruktur wird deutlicheSpuren in der Einzelhandelslandschaft hinterlassen!

Quelle: Statistisches Bundesamt, 12. koordinierte Bevölkerungsvorausberechnung

20 % – in 2010 – Anteil der über 65jährigen – 25 % - in 2025

Demografischer Wandel

Gastronomie

Gesundheitswesen

Dienstleistung

Kultur und Freizeit

Hersteller

Personen-nahverkehr

Öffentlicher Raum

EINZELHANDEL

Tourismus

Generationen-freundlichkeit

Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“

Wussten Sie schon….

- 55- bis 65-Jährige verfügen durchschnittlich über 2.360 Euro pro Monat

- 55- bis 65-Jährige besitzen durchschnittlich Geldvermögen von 48.000 Euro (12.000 Euro mehr als der Bevölkerungsdurchschnitt)

- 40% der Senioren machen Kaufentscheidungen von Lesbarkeit und Beschaffenheit der Verpackung abhängig

- jeder Dritte über-50-Jährige in Deutschland ist online

– Gut erreichbare Einkaufsmöglichkeiten sind ein Stück Lebensqualität.

– Einkaufen sollte keine Last bereiten, sondern Vergnügen – auch unter „erschwerten Bedingungen“

Kinderwagen

Rollstuhl

Einschränkungen der Motorik, des Sehens oder Hörens

Gehhilfen wie Rollatoren oder Ähnliches

Es nützt allen Konsumenten

Qualitätszeichen „Generationenfreundliches Einkaufen“

– Bundesweit einheitliches Zeichen

– Zertifizierung von Geschäften anhand einheitlicher Kriterien in 7 Kategorien Erreichbarkeit des Geschäftes Mitarbeiter/Servicequalität Eingang zum Geschäft Ladengestaltung Sortimentsgestaltung Service Kasse

– Zertifizierung von geschulten Testern

– Auswertung an neutraler Stelle (HDE)

– Erneute Überprüfung nach 3 Jahren

Transparenz und Vertrauen

Zertifikat und Aufkleber

So werben Unternehmen bei ihren Kunden

PR-Aktivitäten und Auszeichnung

NEXT STEPS:

– Gemeinsame Initiative mit dem hessischen Sozialministerium

– Sensibilisierung der Verbraucher und des Handels

– Intensive Diskussion zum Thema Demografie mit den Kommunen und dem Handel

– Erarbeitung von Lösungen für Klein- und Mittelzentren

Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts

Werden Sonderparkplätze angeboten?

Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts

Sind die Fußwege sicher und stolperfrei?

Die Kriterien - Erreichbarkeit des Geschäfts

Sind die Fußwege gut ausgeschildert?

Die Kriterien - Eingang zum Geschäft

Ist mindestens ein Zugang zum Geschäft ebenerdig?

Stehen die Eingangstüren offen, öffnen sie sich automatisch beziehungsweise sind sie leicht per Hand zu öffnen?

Die Kriterien - Ladengestaltung

Sind die Hauptwege mindestens 90 cm (im Wendebereich mindestens 120 cm) breit?

Die Kriterien - Ladengestaltung

Sind die Regale maximal 170 cm hoch?

Sind Gefahrenquellen – falls vorhanden –

markiert?

Ist der Ein- und Austritt der Rolltreppe

farblich markiert?

Ist der Boden rutschfest und

spiegelfrei?

Die Kriterien - Ladengestaltung

Die Kriterien - Ladengestaltung

Sind Schilder und Wegweiser gut zu erkennen beziehungsweise leicht auffindbar?

Ist der Ein- und Ausstieg der Aufzüge kontrastreich gekennzeichnet?

Die Kriterien - Ladengestaltung

Haben die Umkleidekabinen mindestens eine Größe von 120 x 120 cm? (Rollstuhlfahrer-Kabinen mindestens 150 x 150 cm)

Sind in der Kabine Ablagefläche, Spiegel und Kleiderhaken oder -stangen vorhanden?

Die Kriterien - Sortimentsgestaltung Sind die Preise am Regal gut lesbar ausgezeichnet?

Sind die Preise am Produkt und sonstigen Schildern überwiegend gut lesbar?

Die Kriterien - Service

Ist eine Kundentoilette vorhanden?

Ist mindestens eine Kundentoilette barrierearm oder multifunktional?

Gibt es eine Behindertentoilette?

Die Kriterien - Service

Gibt es einen Hol- & Bringservice für Kunden, Bestell- oder Lieferservice für Waren nach Hause?

Gibt es Sitzgelegenheiten oder einen Ruhebereich?

Gibt es eine Kinderspielecke?

Die Kriterien - Service

Gibt es die Möglichkeit, Einkäufe oder Garderobeaufzubewahren oder einzuschließen?

Sind die Einkaufswagen leichtläufig?

Gibt es unterschiedliche Einkaufswagen oder solche, die multifunktional sind?

Die Kriterien - Kasse

Ist der Durchgang an der Kasse mindestens 90 cm breit?

Ist das Kassendisplay für Kunden gut zu erkennen?

Gibt es eine Ablagefläche an und / oder hinter der Kasse?

Ist die Schrift des Kassenbons gut lesbar?

Zertifizierte Unternehmen:

Einzelunternehmen:        3.710(ohne Land Niedersachsen)Center & Stadtteile:         1.904__________________________Zwischensumme              5.614

+ Niedersachsen               1.108(Pilotregion)______________________________

Gesamtsumme: 6.722

(Stand 14. März 2013)

Eine Bilanz, die sich sehen lassen kann

Hessen=

mehr als 400 zertifizierte Geschäfte

Zertifizierte Unternehmen (Stand März 2013)

Kassel und Umgebung

=170 zertifizierte

Geschäfte

Wir sind zertifiziert

Filmeinspielung aus Thüringen

Vielen Dank!

Dirk Schöttelndreierschoettelndreier@handelshaus.deTel. 0561-7896890 / Fax: 0561-12460

Dominique Jürgen Herzig

herzig@einzelhandelsverband.de

Tel. 069-133091-0 / Fax: 069-133091-99

Mehr zum Thema unter:

www.einzelhandelsverband.de

www.generationenfreundliches-einkaufen.de