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29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
inhaltsverzeichnis
teil 1:•kommunikation•verbal vs. non verbal•kommunikationsmodell•4 – seiten einer botschaft
teil 2:•einweg kommunikation•zweiweg kommunikation•mehrweg kommunikation
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
kommunikation
• was ist kommunikation?
• übermittlung von infos und signalen
• entscheidend ist die interpretation durch den empfänger
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
verbale vs. nonverbalekommunikation
verbal nonverbal
„der ton macht die musik“
gestik
mimik
blick
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
kommunikatinonsmodell
wer sagt was wie wem mit welchem
erfolg wann unter welchen
rahmenbedingungen?
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
störungen der kommunikation
gesagt
gesagt ≠ gehört
gehört ≠ verstanden
verstanden ≠ einverstanden
einverstanden ≠ gewusst wie
zu handeln
gewusst wie zu handeln ≠ aktiv zu
werden
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
4 seiten einer botschaft
sender
empfänger
nachricht
sachinhalt
beziehung
selbst-offen-
barungappell
friedemann schulz von thun
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
einweg kommunikation
„keine unmittelbare reaktion möglich“
bsp.: zeitungradiofernseherbücher
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
zweiweg kommunikation
• das gespräch zwischen 2 menschen
• reaktionen sind direkt möglich
• vor und nachteile
• möglichkeit eindrücke zu hinterlassen
• bsp.: privat, uni,
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
mehrweg kommunikation
• gruppendisskusionen
• strukturen
• vor und nachteile
bsp.: schule, beruf
29.11.2007 marina haber, stefan kutschera
quellenverzeichnis
• DDr. Maria Deibl „Kommunikation im Betrieb“ Wien Linde, 1995 ISBN:3-85122-431-0
• Prof. Dipl.-Kfm. Klaus Birker „Betriebliche Kommunikation“ Köln Cornelsen, 2000, 2 Aufl ISBN: 3-464-48991-4
Verwendete Literatur:
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