Emotionen auf Knopfdruck - itb-kongress.de · • Balance als Gegenpol trägt zu Sicherheit &...

Emotionen auf Knopfdruck

Funktioniert Digitalisierung auf allen Sinnesebenen?

ITB MICE DAY - Doreen Biskup - 09.März 2016

Über mich ...QualifikationKaufmännische AusbildungDiplom BetriebswirtschaftslehreSchwerpunkt Marketing & FinanzierungMaster of Arts Erwachsenenbildung

Beruflicher SchwerpunktGeschäftsführerin MICE ACADEMYDozentin und Referentin (Eventmanagement & Marketing)Freie Redakteurin events magazine

Privat2 Kinder, 1 Mann

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PrivatMillennial Mom

Das Unbewusste bestimmt das Bewusstsein

„Das Bewusstsein des Menschen gleicht einem Regierungssprecher,

der Entscheidungen zu verkunden hat,

bei deren Entstehung er nicht dabei war

und deren wahre Grunde er auch nicht kennt“.

(Dan Dennett, amerikanischer Philosoph)

Emotionen – Alles Gefühlsduselei?

Emotionen – Sichern das Überleben.

Es war einmal...Das Prinzip der Basisemotionen

Freude, Interesse & Neugier

Wut, Ekel & Kummer

Angst

Erkenntnisse aus der Hirnforschung–Die wichtigsten Emotionssysteme im menschlichen Gehirn

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Der Blick ins Innere –Die Limbic Map

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Die Mischung machts ...

Abenteuer & ThrillFantasie & Genuss Disziplin & Kontrolle

Balance & Stimulanz

Dominanz & Stimulanz

Balance & Dominanz

Emotionen – Zuckerbrot & Peitsche

Emotionen – Zuckerbrot & Peitsche

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Emotionen –Eine Frage von Alter & Geschlecht

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Emotionen – kurz gefasst

• Emotionen und die damit einher gehenden Emotionssysteme beeinflussen maßgeblich die Persönlichkeitsstruktur eines Menschen. Diese sind zum Teil angeboren und zum anderen Teil durch Sozialisation, Erziehung, Erfahrung und Kultur geprägt.

• Die Big 3 der Emotionssysteme setzen sich aus Stimulanz, Dominanz & Balance zusammen. Stimulanz & Dominanz wirken aktivierend. Balance hemmt.

• Stimulanz bewirkt exploratives Verhalten. Damit geht Neugier und Interesse einher.• Dominanz bewirkt ebenfalls Interesse und Neugier, aber auch Wut und Ärger sowie eine

größeren Risikobereitschaft. Das dahinter stehende Motiv ist eher Machtbewusstsein, Konkurrenz und Verdrängung.

• Balance als Gegenpol trägt zu Sicherheit & Stabilität bei. Es sorgt durch das Auslösen von zum Beispiel Ekel oder Angst für Vorsicht.

• Die Vorgänge des Gehirns im Zusammenhang mit den Emotionssystemen laufen unbewusst und unterbewusst ab. Das Gehirn entscheidet hier maßgeblich nach Belohnung & Bestrafung.

Emotionen & Veranstaltungen

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Veranstaltung

WahrnehmungderVeranstaltungsobjekte

HandlungsspezifischesBotschaftsinvolvement

Fähigkeit,dieBotschaftzuverarbeiten

ArtderKognition

ÄnderungderkognitivenStruktur

anhaltendepositive

Einstellungs-änderung

beibehalteneoderwiedererlangte

Anfangseinstellung

PeriphereKontextvariablenvorhanden:

· BeurteilungdesEvents(Imagetransfer,Passfähigkeit)

· ausgelösteEmotionen

· Flow

Ja

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Ja

Ja

Hoch

Nein

Nein

Gering

S

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O

Ja

Nein

überwiegendpositive

Vorstellungen

wederpositiv,nochnegativbzw.neutrale

Vorstellungen

überwiegendnegative

Vorstellungen

Ja

Ja+ Ja-

anhaltendenegative

Einstellungs-änderung

Nein

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Drengner, 2006, S. 134., Petty & Cacioppo, 1986. o.S.

Veranstaltung

WahrnehmungderVeranstaltungsobjekte

HandlungsspezifischesBotschaftsinvolvement

Fähigkeit,dieBotschaftzuverarbeiten

ArtderKognition

ÄnderungderkognitivenStruktur

anhaltendepositive

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Anfangseinstellung

PeriphereKontextvariablenvorhanden:

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Was können Sie tun?

Interesse & Neugier lenken die Wahrnehmung

Interesse & Neugier lenken mit No Thing

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Stimulanz, Dominanz & Balance durch

User Experience

Funktions-umfang

Graphik

Feedback

Belohnen Sie!

Ich bin dann mal weg...

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Ich male mir die Welt so, wie sie mir gefällt...

Keep it simple...

• Konzeptionell gesehen, werden sich digitale Elemente zukünftig genauso einpassen wie Ton oder Licht.

• Digitale Elemente können so uber einen „WOW-Effekt“ die Aufmerksamkeit lenken und das Stimulanz-

System durch Interesse und Neugier aktivieren.

• Dabei sollten sich digitale Elemente nahtlos in die Veranstaltungsorganisation einpassen, intuitiv in der

Bedienung sein und stabil in der Umsetzung.

• Die Herausforderung ist, dass der erzeugte „WOW-Effekt“ nicht von den Veranstaltungszielen & -

Botschaften ablenkt.

• Digitale Elemente sind also da sinnvoll eingesetzt, wo sie dem Roten Faden der Konzeption folgen.

• Demzufolge unterstützen sie dabei, die gewünschten Veranstaltungsziele zu erreichen.

Mehr als Tausend Worte...