GENERATION WHverträumtjungonline...

GENERATION WHY?jungonlineverträumtglobal

Studentisch: Wie sich die Welt verändert.

Erwartungen der Generation Y an den Kundenservice von morgen

I AM A DIGITAL NATIVE

Wir suchen immer größtmögliche Effizienz.Direkte Problemlösung

Ein Ansprechpartner

1

Wir glauben an die Crowd.Crowdservices

2

Wir trauen uns selbst mehr zu.Self-Service

Live-Chat / Telefonat / E-Mail

3

„IT‘S NOT STUPID

IF ITWORKS“

Wir sind pragmatisch.

Genaues Profil auch ohne Datenschutz

4

Wir leben im hier und jetzt.Transparenz

5

Technologischer Fortschritt ist für uns ein Segen.Predictive Maintenance

6

TEXTING:

heyyyyy

hiFriends Like

youTaketheHint

Let‘sFuck

I‘mDrunk

Friendzone

Wir suchen immer einen Sinn.Gebt eurem Unternehmen ein Gesicht

7

Wir sind immer online.

Omni-Channel / Omni-Devices

8

14- bis 34-Jährigen

2,4 Milliarden Menschen

200 Milliarden US-Dollar

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