View
833
Download
0
Category
Preview:
Citation preview
Gesundheitsinformationen aus dem Internet Chancen und Risiken
Intersana Augsburg, 26. Oktober 2013
Selbständige Beraterin für Marketing, Kommunikation und Change Management in der Gesundheitswirtschaft
Bloggerin und Fachautorin
Dipl.-Päd. , cand. M.A. Anja Stagge
zert. Systemischer Coach und Change Manager (IneKo)
zert. Projektmanager (GPM)
About
Tätigkeitsfelder
Interimsmanagement im Bereich Marketing, Kommunikation sowie Produktmanagement
Entwicklung und Umsetzung von integrierten Kommunikationslösungen
Begleitung bei Veränderungsprozessen
Projekt- und Prozessmanagement
Patient Relation
Blogger Relation
Healthcare Marketing
Kommunikation
Social Media Beratung
& Konzeption
Dipl.-Päd./ cand. M.A. Anja Stagge
Health Care Blogger & Communication Consultant
Systemischer Coach & Change Manager
www.anjastagge.wordpress.com
… oder auf der Suche nach dem heiligen Gral
Gesundheit im Internet
Was hat sich eigentlich verändert?
Fühlte man sich früher krank, ging man zum Arzt…
... heute geht man erst einmal ins Internet.
Webseiten
Enzyklopädien
Portale
Foren
Blogs
Soziale Netzwerke
Social Sharing Seiten
Videoportale
Communities
Internet heißt…
Webseiten
Bloggen verbindet
?
Informieren
Partizipieren
Motivieren
Gestalten
Webseiten
Enzyklopädien
Portale
Informieren, Diskutieren, Treffen, Helfen Aktive Gemeinschaft
für Patienten mit CML,
AML, CLL, …
900 Fachartikel über
Neuigkeiten in der
Leukämieforschung
19.000 Foren-
Nachrichten
eng international
vernetzt
Zusammenarbeit mit
Fachgesellschaften
Foren
Foren
„Wir wollten einfach unsere Erfahrungen weiter geben. Den Lesern zeigen, dass man auch mit Diabetes ein ganz "normales" Leben führen kann und das man sich durch nichts, auch nicht durch den Diabetes in irgendeiner Weise einschränken braucht.“
Ein Leitsatz von mir ist immer: "Der Diabetes muss sich meinen Leben anpassen und nicht meine Leben an die Diabetes!" Wir haben gemerkt, dass sich die Leser für unseren Blog interessieren, dass sie genau die gleichen Probleme haben und sich freuen, sich mit anderen Auszutauschen.
Blogs
Blogs
Insulin
Klinik-auf-ent-halt
Krankenkasse
Schule
Medi-kamen
-te
BZ-Messun
gUrlaub
Symp-tome
InsulinDia-
beto-loge
Treffen
Soziale Netzwerke
Social Sharing Seiten
Videokanäle
Communities
Informationen
Meinungen
Ratschläge
Tipps
Menschen
Austausch
und jede Menge Möglichkeiten
dargestellt.
Suchen Sie dort Gesundheitsinformationen, finden Sie…
Informationen zu Krankheiten
Informationen zu Behandlungs-möglichkeiten
Informationen zu Untersuchungen
Informationen zu Diagnosen
Informationen zur
Gesunderhaltung
... Gesundheitsinformationen im engeren Sinne sind dabei.
Healthy Food
Gesundheitsreisen
Prävention
Technische Unterstützung
Gesundheits-programme
... Gesundheitsinformationen im weiteren Sinne sind.
Healthy Living
Healthy Work
Zeitungsartikel
Webseiteninformationen
White Paper
Broschüren
Videos
Podcasts
Präsentationen
Bilder und Fotodokumentationen
Sie finden Gesundheitsinformationen in Form von …
Doch warum gehen Sie überhaupt ins Internet?
Warum fragen Sie nicht ihren Arzt?
Neugierde
Zeitmangel oder reine Routine
Suche nach Vorabinformation
Nichtverstehen der ärztlichen
Informationen
Suche nach einer Zweitmeinung
und Zusatzinformationen
Suche nach der besten Behandlung
Suche nach Fachexperten
Scham
falsche Rücksichtnahme, dem Arzt
gegenüber
Mangelndes Vertrauen
Gründe für die Informationssuche im Internet
Das Internet ist informativ, doch ersetzt es nicht den Besuch beim Arzt.
Aber was macht die Suche im Internet so spannend?
leichter Zugang zu Informationen
aktuelle Informationen
wisdom of the crowd
Treffen von Gleichgesinnten
24/7 und das in der Regel
kostenfrei
so gut wie immer erreichbar
dokumentiertes und kommentiertes
Wissen
örtlich flexibel zugänglich
Die Vorteile liegen auf der Hand.
ungefilterte Informationen
Informationsflut mit Gefahr des
Overloads
verschiedene Anbieter mit
unterschiedlichen Interessen
mangelndes Fachwissen
User – generated Content
ungenügende Erklärungen
lesen, aber nicht reden
Ich verstehe
nur noch
Bahnhof
Die Risiken dabei sind…
Also wonach lohnt es sich zu suchen?
Präventions- und Vorsorgemöglichkeiten
(Krankheiten und Diagnosen)
Behandlungsmöglichkeiten und Therapien
(Medikamente, ihren Einsatzgebieten sowie ihrer Wirksamkeit)
medizinische Studien
Erfahrungswerte anderer Betroffener
Krankenhäuser und Einrichtungen der Rehabilitation
Gesundheitsinformationen
Die Suche im Netz, so geht´s…
Der Einstieg in die Suche - Suchmaschinen
Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen
Medizinische Suchmaschinen (evidenced based medicine)
Medizinische Suchmaschinen (evidenced based medicine)
Open-Access-Journalsuche
Open-Access-Journalsuche
Die Informationsbasis
Wissen aus medizinischen Fachbüchern
Wissen aus Studien
Wissen von Ärzten und anderen Heilberufen
Erfahrungswissen, zusammengetragen von vielen unterschiedlichen Menschen
individuelles Wissen von einzelnen Interessierten und/ oder Betroffenen
Wissen von Pharmaunternehmen
Informationen
Doch wer verbirgt sich hinter den Informationen im Internet?
Absender sind…
Information
Ärzte
Apotheke
Kliniken
Kranken-kassen
Patienten-organi-sationen
Betroffene
Verlage
Sanitäts-häuser
Medizin-technik
Pharma-industrie
Worauf sollten Sie achten, wenn Sie im Internet Gesundheitsinformationen suchen?
Wer ist der Anbieter der Information?
Name
vollständige Adresse
eine Kontaktmöglichkeit per
Telefon oder per Email
Vorsicht vor gebührenpflichtigen Nummern
Welche Ziele und wirtschaftlichen Interessen verfolgt der Informationsanbieter?
Achten Sie auf die Sachlichkeit von Informationen Sachlichkeit vor Ideal!?!
Sachlichkeit vor Weltanschauung
Wer ist der Autor oder der fachlich Verantwortliche der Information?
Inhaltliche Verantwortung
Qualifikation des Autor bzw. des Verantwortlichen
Handelt es sich um reine Meinungsäußerungen oder persönliche Erfahrungen von Nicht-Fachleuten oder Patienten?
Wie ist die Information gekennzeichnet? Wissenschaftlich vs. nicht “wissenschaftlich”
QualitätskriterienWir richten uns nach den strengen Qualitätskriterien für medizinische Informationen im Internet:
Health On the Net FoundationHONcode: www.hon.chDeutscher PresseratPressekodex: www.presserat.de
Wie können Sie die Qualität der Information einschätzen?
Achten Sie auf Hinweise zu wichtigen Aussagen sowie auf wissenschaftliche Quellen.
Zentrale Aussagen müssen nachvollziehbar dargestellt sein
Wirkungsweise des Medikamentes/ Behandlungsmethode muss beschrieben sein
wissenschaftliche bewiesene Informationen vs. Vermutungen vs. Private Meinungsäußerungen des Autors
Zertifizierung der Webseite
Darstellung des Inhaltes
absolut Nebenwirkungsfrei
100% Wirkungsgarantie
Allheilmittel
nur noch kurze Zeit verfügbar Vorsicht vor unseriöser
Werbung!
Hier werden sie aus der Unmündigkeit der Schulmedizin befreit.
Der Inhalt sollte ausgewogen dargestellt sein und Neutralität demonstrieren.
Das Wenn und Aber der Therapie sollte beleuchtet werden.
Der Nutzen sollte erkennbar sein.
Weitergehende Informationen zu Risiken und anderen Behandlungsmöglichkeiten sollten aufgeführt sein.
Falls vorhanden, sollten unterschiedliche Meinungen aus der Forschung aufgeführt werden.
Darstellung des Inhaltes
Fr. M aus K.: „Ich habe das Medikament genommen und schon kurze Zeit später, war ich
beschwerdefrei.“
Aktualität der Webseite
Erstellungsdatum
Aktualisierungsdatum
Aktualität des Inhaltes Aktualität des Inhaltes
Vorsicht bei Selbstbehandlung
Sie könnten anders als andere sein. Verlassen Sie sich nicht ausschließlich auf die gefundene Information.
Halten Sie Rücksprache mit Ihrem Arzt!
Berufsordnung für Ärzte verbietet persönliche Patientenberatungen per Internet und Telefon!
Vorsicht bei Cyber-Doc
◦ Es könnte Ihr Nachbar sein.
◦ Bis die Antwort kommt, könnten Sie bereits tot sein.
Arzt-Patientenbeziehung
Diese Information kann einen Arztbesuch nicht ersetzen.
Deutliche Trennung von Werbung und Information
Schriftliche Hinweise auf Anzeige
Werbung ist keine wissenschaftliche Information
Werbung vs. Information Werbung vs. Information
Checken Sie doppelt! Holen Sie sich auf einer
anderen Webseite eine 2.Meinung.
„100%tiger Heilungserfolg!“ „absolut Nebenwirkungsfrei“
Schutz der personenbezogenen Daten
Verschlüsselungssystem
Vertragsbedingungen
Aufklärung
Datenschutzbestimmungen Datenschutzbestimmungen
Haben Sie noch Fragen?
Patienteninformationen des Ärztlichen Zentrums für Qualität in der Medizin: http://www.patienten-information.de/patientenleitlinien http://www.patienten-information.de/kurzinformation-fuer-patienten
Allgemeine Gesundheitsinformationen: http://www.awmf.org/leitlinien/patienteninformation.html http://www.bzga.de http://www.gesundheitsinformation.de http://www.gesundheit.uni-hamburg.de http://gutepillen-schlechtepillen.de http://www.krebsinformationsdienst.de http://www.unabhaengige-patientenberatung.de
Informationen zu chronischen seltenen Erkrankungen: http://achse.info
Medizinstudenten übersetzen medizinische Befunde in eine verständliche Sprache: https://washabich.de
Quellen vertrauenswürdiger Informationen
Quellen:
Ärztliches Zentrum für Qualität in der Medizin (ÄZQ): Check-In. Instrument zur Qualitätsbewertung von gedruckten und elektronischen Gesundheitsinformationen. Anwendungsbeschreibung
Ärztliches Zentrum für Qualität in der M
edizin (ÄZQ): Qualität von Gesundheitsi
nformationen
Aktionsforum Gesundheitsinformationss
ystem (
afgis) e. V.
AOK: Gute Informationen zur Gesundhei
t
Barmer GEK: Im Dschungel der Gesund
heitsinformationen: gut informiert entsc
heiden
Berliner Ärzte: Patienteninformationen –
Die Spreu vom Weizen trennen
Bundesministerium für Gesundheit: Rat
geber: Gesundheitsinfos im Web
Deutsches Ärzteblatt: Fast jeder dritte D
eutsche nutzt Internet bei Gesundheitsf
ragen
Quellen:
DISCERN online – Qualitätskriterien für Patienten
informationen
Gesundheits-Uni Jena: Patientenmerkblatt „Gesu
ndheitsinformationen im Internet“
HKK Handelskrankenkasse: Kompetent in eigene
r Sache
impulse: Wieviel wissen ist gesund?
Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Ges
undheitswesen (
IQWiG): IQWiG Patiententag – Workshop Teil 1
Institut für Qualität und Wirtschaftlichkeit im Ges
undheitswesen (
IQWiG
): Wie entscheide ich mich: Gesundheitsinformati
onen im Internet
Kölner Stadtanzeiger: Wenn Dr. Google irrt
Kölner Stadtanzeiger: Checkliste für eine seriöse
Beratung
NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriös
e Gesundheitsinformation im Internet? Praxisleitfaden
NÖ Patienten- und Pflegeanwaltschaft: Wie finde ich seriös
e Gesundheitsinformation im Internet? Praxisratgeber
Stiftung Health On the
Net: Suchen Sie vertrauenswürdige Informationen über ih
re Gesundheit?
Verbraucherzentrale Nordrhein Westfalen: Checkliste: 10 K
riterien für die Bewertung der Transparenz und Verlässlich
keit von Gesundheitsinformationen aus dem Internet
ZEFQ: Die ,Gute Praxis Gesundheitsinformation‘
Quellen:
www.stallergenes.de
www.pfizer.de
www.hexal.de
www.netdoktor.de
www.omneda.de
http://www.heuschnupfen.de/
www.allergienavigator.de
www.apotheken-umschau.de
www.herzstiftung.de
Quellen:
www.medisuch.de
http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed
http://www.pubmed.de/
http://www.doaj.org/
http://www.medscape.com/
http://medpilot.de/
http://www.cochrane.de/de/arbeitsgebiet-cc
http://www.tripdatabase.com/
http://scholar.google.de/
http://books.google.de/
Medizinische Suchmaschinen:
http://www.anjastagge.wordpress.comhttps://www.xing.com/profile/Anja_Stagge http://de.linkedin.com/in/anjastaggehttp://www.facebook.com/anja.stagge https://www.facebook.com/#!/HealthCaremeetsSocialMEDiahttp://twitter.com/AStagge
Internet: XING: LinkedIn: Facebook
Twitter:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Patient Relation
Blogger Relation
Healthcare Marketing
Kommunikation
Social Media Beratung
& Konzeption
Dipl.-Päd./ cand. M.A. Anja Stagge
Health Care Blogger & Communication Consultant
Systemischer Coach & Change Manager
www.anjastagge.wordpress.com
Recommended