GfK Business Reflector 2019 · Inhalt und Konzept Das Herzstück der Studie – und die für das...

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GfK Business Reflector 2019

Die führende branchenübergreifende Studie zur Reputation von

Unternehmen in der Schweiz

GfK Business Reflector

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Allgemeine

Informationen zum

GfK Business Reflector

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Der GfK Business Reflector in Kürze

Erlebnisse und

Beziehungen

prägen das

künftige

Verhalten

• Unabhängiges Ranking zur Reputation der bedeutendsten Schweizer

Unternehmen auf Basis einer repräsentativen Befragung der Schweizer

Bevölkerung

• Messinstrumentarium ist wissenschaftlich fundiert, wurde zusammen mit

dem fög Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft entwickelt

• seit mehr als einem Jahrzehnt Veröffentlichung des Reputationsindex

sowie der Reputationswerte für eine relativ konstante Gruppe von

Unternehmen (Benchmark-Gruppe)

• Neben der Reputation werden auch Markenerlebnisse und

Markenbeziehungen als zusätzliche Kenngrössen für die jeweiligen

Unternehmen in die Untersuchung einbezogen

• Jeweils im Januar und Februar werden 3’500 Personen der Deutsch- und

Westschweiz im Alter von 16 bis 69 Jahren befragt

Reputation ist die generelle Einschätzung eines Unternehmens und

umfasst sowohl rationale, sozialmoralische als auch emotionale Bestandteile

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Benchmark-Gruppe 2019

Alle 20 SMI Titel

Um eine über die Zeit stabile

Vergleichsgrundlage zu

haben, erfassen wir seit

2009 eine Kerngruppe von

Unternehmen (Benchmark-

Gruppe). Diese umfasst die

50 bedeutendsten

Schweizer Unternehmen

und wird nach folgenden

Kriterien zusammengestellt: …sowie die

grössten

Schweizer

Arbeitgeber mit

einer

Bekanntheit

>60%

… und die

bekanntesten

Unternehmen

ABB Nestlé

Adecco Novartis

AMAG PostAuto

AXA Winterthur PostFinance

Basler Versicherungen Raiffeisenbank

Bell Richemont

Coop Ricola

Credit Suisse Rivella

Denner Roche

Die Mobiliar Rolex

Die Schweizerische Post Schweizerische Bundesbahnen SBB

Emmi Securitas

Feldschlösschen SGS Société Générale de Surveillance

Geberit Sika

Givaudan SRG SSR

Interdiscount (neu) Suva

Julius Bär Swatch Group

Jumbo Swiss International Airlines

Kantonalbanken Swiss Life

LafargeHolcim Swiss Re

Landi Swisscom

Lindt & Sprüngli UBS

Lonza Vögele Shoes

Manor Zurich Versicherung

Migros Zweifel

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Unternehmen im GfK Business Reflector 2019

Neben der Benchmark-

Gruppe kann sich jedes

weitere Unternehmen am

GfK Business Reflector

beteiligen, sofern eine

Bekanntheit von

mindestens 60% in der

gesamten Schweizer

Bevölkerung voraus-

gesetzt werden kann.

Veröffentlicht wird das

Ranking aber nur für die

Benchmark-Gruppe.

Sichern Sie

sich Ihren

Platz bis zum

14.12.2018!

Insgesamt können bis zu 80 Unternehmen in die

Befragung einbezogen werden

Neben Ihrem Unternehmen nehmen wir auch ein

weiteres Vergleichsunternehmen als direkten

Benchmark für Sie auf, zusätzliche Vergleichs-

unternehmen sind auf Wunsch jederzeit möglich

Bei Teilnahme erhalten Sie die komplette Rangliste

für alle beteiligten Unternehmen sowie ein

Auswertungstool, welches Ihnen weitere Analysen,

zum Beispiel für interessierende Zielgruppen

ermöglicht. So können Sie beispielsweise ermitteln,

in welchen Altersklassen oder welchen Regionen

der Schweiz die Reputation Ihres Unternehmens am

besten ist und wo dagegen allenfalls noch

Verbesserungspotenzial besteht

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Non-Profit Organisationen im GfK Business Reflector 2019

Neben den

gewinnorientierten

Unternehmen untersucht

der GfK Business

Reflector 2019 auch 20

Non-Profit-Organisationen

der Schweiz. Es handelt

sich dabei um die in der

Schweizer Bevölkerung

bekanntesten

Organisationen.

AIDS-Hilfe Schweiz

Caritas Schweiz

Die dargebotene Hand

Fairtrade Max Havelaar

Glückskette

Greenpeace Schweiz

Heilsarmee Schweiz

Krebsliga

Lungenliga

Pro Infirmis

Pro Juventute

Pro Natura

Pro Senectute

Rega

Schweizer Berghilfe

Schweizer Paraplegiker Stiftung

Schweizerisches Rotes Kreuz

Spitex Schweiz

Touring Club Schweiz (TCS)

WWF Schweiz

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Bekanntheit Reputation Markenerlebnis*

Zweistufige Ermittlung der

Bekanntheit:

Allgemeine Bekanntheit

(gestützte Bekanntheit des

Unternehmens)

Spezifische Bekanntheit

(Bekanntheit der Produkte

bzw. Dienstleistungen, die

das Unternehmen anbietet)

Markenbeziehung

Inhalt und Konzept

Das Herzstück der Studie –

und die für das Ranking

relevante Kennzahl

Erhebung anhand dreier

Dimensionen:

Rationale Wertschätzung

Emotionale Wertschätzung

Sozialmoralische

Wertschätzung

Erlebnisse mit

Unternehmensmarken

beeinflussen das

wahrgenommene Bild eines

Unternehmens und damit auch

die Reputation.

* Kein Bestandteil der Spezialkategorie

«Non-Profit Organisationen»

Markenbeziehungen

widerspiegeln die emotionale

Verbundenheit zu einem

Unternehmen und sind ein

valider Indikator für den

künftigen Markterfolg

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Erfüllen von Leistungserwartungen

Ansehen als Topunternehmen

Wirtschaftlich erfolgreich

Angebotsqualität

Erfüllen sozialmoralischer Erwartungen

Soziale Nachhaltigkeit

Ökologische Nachhaltigkeit

Wirtschaftliche Nachhaltigkeit

Pflege eines unverwechselbaren Profils

Identifikation mit dem Unternehmen

Einzigartigkeit

Sympathie des Unternehmens

Rationale Wertschätzung Sozialmoralische WertschätzungEmotionale Wertschätzung

Reputation

Reputation ist die generelle Einschätzung eines Unternehmens und umfasst sowohl rationale, emotionale als auch

sozialmoralische Bestandteile. Diese Einschätzung basiert auf direkten und indirekten Erfahrungen und Kontakten

mit dem Unternehmen sowie auf verarbeiteten Kommunikationsbotschaften.

Die Unternehmensreputation bildet die Grundlage für das GfK Business Reflector Ranking.

Das Messinstrumentarium wurde zusammen mit dem Forschungsinstitut Öffentlichkeit und Gesellschaft entwickelt.

Reputation

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sta

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Ein

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negativEindruck

positiv

% Positiv

einprägsam

% Negativ

einprägsam

neutral

Markenerlebnis

Markenerlebnisse führen zu einem emotionalen Gesamteindruck, der sowohl hinsichtlich Einprägsamkeit als auch

Qualität variieren kann. Wir messen diesen Gesamteindruck der jüngsten Erlebnisse simultan auf beiden

Dimensionen und erhalten so Hinweise darauf, ob die Reputation durch stark einprägsame, negative Erlebnisse

gefährdet ist.

Markenerlebnis

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Markenbeziehungen widerspiegeln die emotionale Verbundenheit mit einem Unternehmen und sind ein

aussagekräftiger Indikator für den künftigen Markterfolg. Unter Verwendung von 9 wissenschaftlich fundierten und

global validierten Beziehungsklassen messen wir die multidimensionalen, dynamischen und emotionalen Aspekte

von Unternehmensmarken.

Markenbeziehung

Die verschiedenen

Erlebnisse formen

langfristige Beziehungen

zu Unternehmensmarken.

Wie zwischenmenschliche

Beziehungen verändern

sich auch

Markenbeziehungen.

Starke

Markenbeziehungen sind

ein valider Indikator für

den künftigen Markterfolg

und beeinflussen die

Reputation positiv.

Markenbeziehung

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Lieferumfang,

Preise und Konditionen

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Lieferumfang, Preise & Konditionen

Reputations-Rangliste als Übersichtstabelle für alle Unternehmen (Excel)

Analysetool (Excel) mit zusätzlichen Break-Variablen (Wemf-Gebiet, Alterskategorie (16-29; 30-49; 50-69), Geschlecht,

Ausbildung (Primär-, Sekundär- und Tertiärstufe) für weitere Auswertungen

Detaillierter und kommentierter Spezialbericht (PowerPoint Chartbook) für alle in der Studie enthaltenen Non-Profit Organisationen

inkl. Management Summary

GfK Business Reflector 2019

GfK Business Reflector 2019 – Spezialbericht Non-Profit Organisationen

CHF 6’000,-

Reputations-Rangliste als Übersichtstabelle für alle Unternehmen (Excel)

Analysetool (Excel) mit zusätzlichen Break-Variablen (Wemf-Gebiet, Alterskategorie (16-29; 30-49; 50-69), Geschlecht,

Ausbildung (Primär-, Sekundär- und Tertiärstufe) für weitere Auswertungen

Detaillierter und kommentierter Branchenbericht (PowerPoint Chartbook) für Ihr Unternehmen sowie alle weiteren Unternehmen

Ihrer Branche inkl. Resultate zu den Markenerlebnissen und Markenbeziehungen sowie Management Summary

GfK Business Reflector 2019 Plus

CHF 7’900,-

CHF 3’900,-

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Lieferumfang, Preise & Konditionen

Die Lieferung erfolgt im Frühling 2019, ausschliesslich in elektronischer Form und in deutscher Sprache.

Das Copyright aller zum GfK Business Reflector gehörender Unterlagen, der Methoden sowie Skalen zur Erfassung der

Unternehmensreputation, der Markenerlebnisse und Markenbeziehungen liegt bei GfK Switzerland AG. Ergebnisse des GfK Business

Reflector sind nur für den unternehmens-internen Gebrauch und dürfen nicht in öffentlichen Medien publiziert werden (z.B. in

Kundenzeitschriften, Zeitung, Radio etc.). Unterlagen dürfen nur innerhalb eines Unternehmens weitergegeben und vervielfältigt werden.

Standardmässig erhoben werden die bedeutendsten Schweizer Unternehmen (Benchmark-Gruppe) gemäss Börsenkotierung (SMI),

Mitarbeiterzahl und Bekanntheit. Darüber hinaus werden weitere Unternehmen aufgenommen. Insgesamt werden ca. 80 Schweizer

Unternehmen und 20 Non-Profit Organisationen erhoben. Die Auswahl der Unternehmen und die Zuordnung zu Branchen wird von GfK

Switzerland vorgenommen und kann pro Jahr variieren. GfK Switzerland behält sich vor, den Business Reflector bei unzureichendem

Bestelleingang nicht durchzuführen.

Konditionen

Aufnahme zusätzlicher Vergleichsunternehmen in die Befragung: 900 CHF/ pro Unternehmen

Präsentation vor Ort: 1’800 CHF

Zusätzliche Auswertungen: nach Aufwand

Optionale Zusatzleistungen

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Zeitplan

November Dezember Januar Februar März April

Anmeldeschluss14.12.2018

Feldstart KW 4

FeldendeKW7

Ergebnislieferung29.3.2019

Auswertung

Bestelleingang

Programmierung

Start/endBefragung

Nicht verpassen:

GfK Business

Reflector Event

28.3.2019

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+41 41 632 94 71

Senior Research Consultant

Dr. Anja Reimer

anja.reimer@gfk.com

GfK Switzerland

+41 41 632 91 19

Marketing & Communications Manager

Lukas Häusermann

lukas.haeusermann@gfk.com

GfK Switzerland

Ihre Kontakte

www.gfk.com/businessreflector | businessreflector@gfk.com