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IHR PARTNER FÜR HR-MARKETING
UND RECRUITING AN HOCHSCHULEN
HR-LEARNING NUGGET2. November 2016
Berühren Sie. Touchpoint-Methode im Employer Branding.
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Werner Gygax
Project Manager (PMP), together ag
Berufliche Stationen
Senior Consultant (Branchen: IT, Industrie, Pharma etc.)
Head Campus Relations & Marketing (Finanzindustrie)
Projektleiter Organizational Change Management (Finanzindustrie)
Projektleiter Project Communications & Marketing (Finanzindustrie)
Akademische Ausbildung
MAS Change & Organisationsdynamik, FHNW
BSc Betriebsökonomie, ZHAW / University of Karlstad (SWE)
Zertifizierungen
Project Management Professional (PMP), PMI
Organisationsberater und Coach, BSO
Kontakt
071 222 28 74
werner.gygax@together.ch
ch.linkedin.com/pub/werner-gygax/67/391/ab8/de
https://www.xing.com/profile/Werner_Gygax?sc_o=mxb_p
Ansprechpartner
Consulting & Training
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1. Grundlagen & Expertenrunde
2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016
3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis
4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess
Inhalte
4
Berufliche Stationen
Director, Head of Content
& Dialogue Marketing
Senior Manager, Head
of Sponsoring & Events
Manager,
Event Management
ExpertInnen Diskussionsrunde
Christoph Meyer
Berufliche Stationen
Mitglied der
Geschäftsleitung
Touchpoint Manager
/ Leiterin strategisches
Projekt
Leiterin Touchpoint
Management / Mitglied
der Direktion
Katharina Büeler
Berufliche Stationen
Sales Management
Vice President
Sales Director
Senior Marketing
Manager Bepanthen
/ Aspirin
Simone Kurmann
5
Touchpoints Christoph Meyer
« Bei erfolgreich gestalteten Touchpoints multipliziert
sich die Reichweite und Relevanz der Marke wie auch
Botschaft von alleine – vorausgesetzt man kennt die
Triggers der Stakeholders und Zielgruppen! »
6
Touchpoints Katrin Büeler
« Der wirtschaftliche Erfolg ist abhängig vom positiven Kundenerlebnis in den
wichtigsten Momenten vor, während und nach dem Kauf. »
Hinweis*: Screenshots AXAS AG
7
Touchpoints Simone Kurmann
« VOR jeder Marketing- /
Sales-Massnahme sollte
man sich Gedanken zum
Kunden machen. Man
sollte folgende Fragen
beantworten können:
• Was weiss ich über
den Kunden?
• Wer ist der Kunde?
• Was interessiert ihn?
• Wo ist er?
Je besser ich den
Kunden kenne, umso
besser wird mein
Touchpoint. »
8
Was sind Touchpoints?
Touchpoints sind sämtliche Berührungspunkte zwischen einer Marke (Unternehmen)
und bestehenden oder potentiellen Kunden – vor, während und nach dem Kauf (Vertragsabschluss).
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Wie können Touchpoints aussehen?
Bekanntheit Region / Branche* Bekanntheit Unternehmen* Bekanntheit Stellenprofile*
Wunsch nach Zugehörigkeit* Generierung von Bewerbungen* Gegenseitige Akzeptanz*
Hinweis*: Aufteilung der Bilder basierend auf dem HR-Marketing und Recruiting-Trichter der together ag
Screenshots: rheinhal.com /swiss.com
10
Wie wirken Touchpoints?
Kognitive Ebene Emotionale Ebene
11
Was beeinflussen Touchpoints?
Lernkurve Vergessenskurve
Erfolgreiches Marketing ist sich der Kombination der Lern- und Vergessenskurve bewusst.
Hinweis: Darstellung der Kurven approximativ zwecks Visualisierung.
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Wie wirken Touchpoints im Candidate Journey?
Die Wirkung von Touchpoints ist je nach Stufe im Candidate Journey unterschiedlich.
Hinweis: Grafik eigene Darstellung angelehnt an http://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/the-consumer-decision-journey
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Wie kann mit Touchpoints Erfolg erzielt werden?
Identifikation Beurteilung Bedeutung & Wirkung Allokation Mittel & Budget
1 2 3
14
Was ist das Resultat bei erfolgreicher Anwendung?
Verbesserung des NPS (Net Promoter Score).Verbesserung des Kosten-Nutzen-Verhältnisses bei
internen und externen Prozessen.
Hinweis: Grafik de.surveymonkey.com /
% Dectractors - % Promoters
=
Net Promoter Score
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1. Grundlagen & Expertenrunde
2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016
3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis
4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess
Inhalte
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Touchpoint-Möglichkeiten innnerhalb der
Produktepalette der together ag
Die Touchpoints der together ag sind in 5 Produktgruppen eingeteilt.
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Im Vorfeld zur Absolventenmesse Schweiz wurden rund 1 Million Touchpoints geschaffen.
Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016
VOR der Messe
Marketingmassnahme Touchpoints Berechnungsgrundlage
Produktgruppen together ag /
Marketingkanäle /
Communication channels
E & M Print Online C.-K. Newsl.
Google Adwords 300'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 300'000
APG-Plakate an Hochschulen 210'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 210'000
Plakate an Hochschulen 100'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 100'000
Besucher together Webseite in den relevanten Monaten 60'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 60'000
Talent Career 50'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 50'000
Flyer 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000
Facebook 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000
Newsletter Kooperations & Medienpartner 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000
Print Kooperations & Medienpartner 30'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 30'000
Multiplikatoren - Mailings (Hochschulkontakte) 25'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 25'000
Multiplikatoren - Kalendereinträge, Banner (Hochschulkontakte) 25'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 25'000
Newsletter-Datenbank together ag 20'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 20'000
Mailings an Datenbank together ag 20'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 20'000
Freundemail an bereits registrierte BesucherInnen 10'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 10'000
Xing, Linkedin 10'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 10'000
Career Starter 7'500 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 7'500
Präsenz an Drittmessen im Herbst 3'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 3'000
Campus-Scouts (Mund zu Mund Propaganda) 2'000 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 2'000
Besuche in Vorlesungen 1'500 Detailbeschreibung (unveröffentlicht) 1'500
together-Messen im Herbst - Detailbeschreibung (unveröffentlicht)
talendo.ch - Detailbeschreibung (unveröffentlicht)
Anzahl Touchpoints total 964'000 3'000 297'500 455'000 133'500 75'000
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Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016
WÄHREND der Messe
Überblick verschaffen
10’000 Touchpoints*
Window-Shopping / Laufkundschaft
25’000 Touchpoints*
Gespräche
17’500 Touchpoints*
1 2 3
* Schätzung (27.10.2016)
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Beispiel Absolventenmesse Schweiz 2016
NACH der Messe
Mit dem Dankes-Mail an die Studierenden inkl. Hinweis die anwesenden Aussteller
werden nochmals 2’500* Touchpoints generiert.
* Schätzung (27.10.2016)
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1. Grundlagen & Expertenrunde
2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016
3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis
4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess
Inhalte
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Alle Leistungen der together ag sind in vor / während / nach der Messe aufgeteilt.
Leistungsbeschrieb
im Konzept
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Leistungserbringung
Unternehmensspezifisch (quantitativ)
Das Tracking der während der Absolventenmesse generierten Leads für die Talent Pipeline ist das unternehmens-
spezifische Fundament zur Erzielung von Effizienz und Effektivität bei den nachfolgendenden Massnahmen.
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Die Feedback-Dokumentation dient als Ausweis der erbrachten Leistungen und
als Fundament zur Ableitung von Verbesserungen.
Leistungsnachweis
in der Feedback-Dokumentation
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1. Grundlagen & Expertenrunde
2. Beispiele Absolventenmesse Schweiz 2016
3. Leistungsbeschrieb / -erbringung / -nachweis
4. Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess
Inhalte
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Erfolgscontrolling als End-to-End-Prozess
Beispiel Absolventenmesse Bern, IT
Der Organisator der Absolventenmesse Bern kann lediglich die Anzahl Anmeldungen beeinflussen im Vergleich zu den
teilnehmenden Unternehmen, welche alle weiteren Umwandlungssätze und damit viel mehr beeinflussen können.
Controlling - Absolventenmesse Bern (vereinfachte Form)
Unternehmen aus der ICT-Branche Eingesetzte Ressourcen CHF
gesuchte Studienrichtung: InformatikerInnen direkt Kosten (Cash-out in CHF) 3'100.00
Anzahl gesuchte Personen: 3 indirekte Kosten (Arbeitsstunden in CHF) 3'000.00
Total 6'100.00
Anzahl generierte Touchpoints vor der Messe
Verwendung des Logos / Unternehmensnamens700'000 Ø pro Touchpoint bei der Zielgruppe 0.01
Zeitpunkt Studierende Anzahl Umwandlungssätze
Schweiz 230'000
Deutschschweiz 130'000
ICT-Studienrichtungen 7'900
ab dem 3. Semester 4'500
Studienrichtung IT, in der Region Bern 480 Ø pro Person in der Zielgruppe 12.71
Anmeldungen zur Absolventenmesse 70
BesucherInnen am Stand des Unternehmens 40 57% Ø pro BesucherIn am Stand 152.50
Generierte Leads für Weiterverwendung (Talent Pool) 10 25% Ø pro generiertem Lead 610.00
Mail mit Hinweis auf offene Stellen an Leads 10 100%
Erhaltene Bewerbungen auf offene Stellen 5 50% Ø pro erhaltener Bewerbung 1'220.00
Bewerbungen, welche den Anforderungen genügen 4 80%
zum Interview eingeladener BewerberInnen 4 100%
ausgestellter Vertragsofferten 2 50%
Anstellungen (akzeptierte Vertragsofferten) 2 100% Ø pro Anstellung 3'050.00
vorher
(Marketing)
während
(Messestand)
nachher
(Follow-up,
Stellenaus-
schreibung &
Selektions-
prozess)
together ag · Poststrasse 18 · Postfach 2150 · CH-9001 St. Gallen
+41 (0)71 222 28 18 · info@together.ch · www.together.ch
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