IT als Treiber von Innovation im öffentlichen Sektor

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IT als Treiber von Innovation

Innovation ?

4. Oktober 2012 · Seite 1

29. November 2012

Fachausschuss Informationstechnologie

Bernhard Krabina

www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 2

Kreativität ?

http://en.wikipedia.org/wiki/Art

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4. Oktober 2012 · Seite 3 Orte?

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Würden Sie investieren?

4. Oktober 2012 · Seite 4

Mic

rosoft C

orp

ora

tion 1

978

Menschen?

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4. Oktober 2012 · Seite 5

Geräte? http://de.wikipedia.org/wiki/Computer

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"Ich glaube, dass es einen Weltmarkt für vielleicht fünf Computer

geben wird.“ IBM-Chef Thomas J. Watson, 1943

"Es gibt keinen Grund, warum irgendjemand einen Computer in

seinem Haus wollen würde.". Ken Olson, Präsident der Digital

Equipment Corp., 1977

Visonäre?

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Visionäre ? „Der Rundfunk ist aus einem

Distributionsapparat in einen

Kommunikationsapparat zu verwandeln.

Der Rundfunk wäre der denkbar

großartigste Kommunikationsapparat des

öffentlichen Lebens, ein ungeheures

Kanalsystem, das heißt, er wäre es, wenn

er es verstünde, nicht nur auszusenden,

sondern auch zu empfangen, also den

Zuhörer nicht nur hören, sondern auch

sprechen zu machen und ihn nicht zu

isolieren, sondern ihn auch in Beziehung

zu setzen.“ Berthold Brecht, ca. 1930

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Zufall? Klettverschluss

Rostfreier Stahl

Vaseline

Post-it-Zettel

Teflon

Eis am Stiel

Penicillin

Jeans

Zellophan

18 revolutionäre Zufallserfindungen:

http://www.neuropool.com/berichte/gesellschaft/zufallserfindungen-die-die-welt-veraenderten-.html

Sekundenkleber

Schrittmacher-Implantat

LSD

Eistüte

Champagner

Mikrowelle

Brandy

Kartoffelchips

Fingerabdruckmethode

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Wandel?

Herr der Vergangenheit ist, wer sich erinnern kann.

Herr der Zukunft ist, wer sich wandeln kann.

Chin. Sprichwort

Wandel ?

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Innovation in öffentlichen

Verwaltungen?

Wandlungsfähigkeit ?

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Pionierleistungen, nicht vorwiegend mit

ökonomischem Eigennutz, sondern mit

psychologischen Motiven, zu denen auch die

„Freude am Gestalten“ zählt.

Theorie der wirtschaftlichen Entwicklung (1911)

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4. Oktober 2012 · Seite 12

Innovation im

öffentlichen Sektor?

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Mehr als nur eine Idee!

Erst wenn eine gute Idee wirksam im

Arbeitsalltag einer Organisation

implementiert ist, wird sie zur

Innovation!

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Innovationskompetenz einer

Organisation?

Innovations-

bereitschaft

Kompetenz,

Ideen zu

generieren

Kompetenz,

Ideen

umzusetzen

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Innovation kann heißen …

Dinge anders machen,

aber vor allem …

besser machen

billiger machen

so machen, dass der

Nutzen größer ist für …

Verfahren einfacher laufen

Man mehr aus dem Geld machen kann

…

Für immer neue Aufgabenstellungen

angemessene Lösungen finden.

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Innovation!

… und das mit leeren Kassen?

Jetzt erst recht!

Kein Widerspruch,

sondern eher Ansporn!

Welche Alternative

gibt es denn sonst?

Die Welt dreht sich weiter, auch wenn

die Kassen leer sind!

Wer selbst darauf verzichtet zu gestalten, wir früher oder

später fremdgestaltet?

Wer nicht mit der Zeit geht,

geht mit der Zeit!

http://www.redensarten.net/Sand.html

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… eine ganz individuelle Sache!

Gesellschaft (z.B. Partizipation, Ehrenamt)

Organisation (z.B. neues Finanzwesen einsetzen)

Individuum (z.B. frei vortragen können)

Technisch-

administrativ

Sozial-

Kulturell Bedingen sich wechselseitig

- Prozesse/Verfahren

- Technikeinsatz

- …

- Verhaltensweisen

- Einstellungen

- …

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4. Oktober 2012 · Seite 18 Martin J. Eppler: Einblick: Wege zur Idee: http://www.zoe.ch/einblick_2012_02.html

www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 19

Kultur

CAF (Common

Assessment Framework)

Strategie

Benchmarking

Netzwerke

http://www.businessmodelalchemist.com/

2006/08/innovation-competence-process-coming.html

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Gesamtsicht Wissensmanagement

organisationale Wissensbasis

individuelles Wissen

ex

plizit im

plizit

Beziehungen Beziehungen

Organisation Umfeld

20

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Unterschiedliche Schwerpunkte

Organisationsentwicklung

21

Personalentwicklung Wissensmanagement

Informationstechnologie

Wissens-

management 2.0

Open Innovation

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Die Rolle der IT

http://www.flickr.com/photos/hikingartist/4193330368/

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?

BenutzerInnen

wünschen sich

Lösungen,

können diese

aber für die IT

nicht

verständlich

formulieren

und

sind nicht am

aktuellen

Stand.

IT

kennt

Lösungen,

hat aber zu

wenig

Verständnis

vom zu

lösenden

Problem.

Klassisches Dilemma in IT-Projekten

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Wie organisieren wir die Einführung?

24

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4. Oktober 2012 · Seite 25

hunch:

Eingebung

vage Idee,

Vorahnung,

Vermutung

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Ideen und Wissen werden durch

teilen mehr…

BürgerInnen

KundInnen

Wirtschaft

Wissenschaft

NGOs…

andere

Verwalt

ungen

Mitarbeiter

Innen

4. Oktober 2012 · Seite 26

www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 27

"Das Telefon hat zu viele

ernsthaft zu bedenkende

Mängel für ein

Kommunikationsmittel.

Das Gerät ist von Natur

aus von keinem Wert für uns.".

'Western Union', Interne

Meldung, 1876.

http://de.wikipedia.org/wiki/Alexander_Graham_Bell

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Sperren der Nutzung?

29. November 2012 · Seite 28

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Social Media Guidelines

29. November 2012 · Seite 29

Leitfäden zu Social Media in der Verwaltung

http://reference.e-government.gv.at/Veroeffentlichte-Informationen.983.0.html

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29. November 2012 · Seite 30

Kommunikation 2.0

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Medien 2.0

29. November 2012 · Seite 31

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Beziehungen 2.0

29. November 2012 · Seite 32

Einwohner 11955

Facebook-EW 3860

Likes 7287

Reichweite 188%

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Ideen teilen 2.0

4. Oktober 2012 · Seite 33

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4. Oktober 2012 · Seite 34

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The big picture…

Open Commons

Open Content

Open Data

Open Source

29. November 2012 · Seite 35

http://www.flickr.com/photos/37479448@N00/5813391308/in/photostream/

Open Hardware

Open Value Chains

Open Business

Open Innovation

Open Society

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4. Oktober 2012 · Seite 36

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Open Government

4. Oktober 2012 · Seite 37

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Die nächsten Phasen

und deren IT-Aspekte

4. Oktober 2012 · Seite 38

Schulungsmaßnahmen statt

Sperren sozialer Medien!

Schulungsmaßnahmen statt

Sperren sozialer Medien!

Technische

Möglichkeiten

Technische

Möglichkeiten

Data Governance! Data Governance!

Partizipations

-plattform

Partizipations

-plattform

www.kdz.or.at 29. November 2012 · Seite 39

‚Office 0.0‘

‚Office 1.0‘

‚Office 2.0‘

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29. November 2012 · Seite 40

www.kdz.or.at 4. Oktober 2012 · Seite 41

http://www.projectwechange.de

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Idee: Mobility-Readiness-Index?

4. Oktober 2012 · Seite 42

Technische Infrastruktur

Bereitschaft der

Bediensteten

Ausstattung der

Bediensteten

Rechtliche

Rahmenbedingungen

Anwendungslandschaft

….

….

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Kontakt

4. Oktober 2012 · Seite 43

http://www.kdz.or.at/de/open-government-vorgehensmodell

Mag. Bernhard Krabina

krabina@kdz.or.at

www.kdz.or.at

@krabina

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Ihre Ideen?