JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG 23. Januar 2006. Geschäftsleitung Simone Bitzer (Personal und Fläche)...

JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG

23. Januar 2006

Geschäftsleitung

Simone Bitzer(Personal und Fläche)

Wolfgang Braun(Einkauf)

Claire Kessler(Werbung und CI)

Timo Krause(IT/Server und Service)

Tobias Schmid(Rechnungswesen)

Ute Walz(Versand)

Übersicht

Vorstellung und VisionEntwicklungZiele und StrategienAnalyse der ProzesseResümee

Vorstellung AG

Gründung: 2004Art: Online-ShopGeschäftsfeld: B2C, später B2BStartkapital: 850 000 €Mitarbeiter: 13

Vision

Wir stehen für:

attraktive Lösungenhohe Kundenzufriedenheit qualifizierte MitarbeiterFlexibilität

Entwicklung

Start 2005 2006

Anzahl der MA 13 47 40Fläche in m² 400 1600 1600Server (Kapazität in Mio.) 2 (9) 5 (68) 5 (68)Eigenkapital [T€] 850,00 -318,73 264,81Kumm. Überschuss [T€] -245,00 -1168,73 -585,19Gewinn/Verlust [T€] -245,00 -923,73 583,54Nettoumsatz [T€] 11538,16 14386,52

Ziele und Strategien

1. Ziel:– Gewinnerzielung

• 1. Jahr: positives Cash-Flow im 4. Quartal• 2. Jahr: positives Eigenkapital

Strategie:– Preise am klassischen Markt orientiert

• Gerechtfertigt durch guten Service und Kundenorientierung

-600

-500

-400

-300

-200

-100

0

100

200

300

1 2 3 4 5

Ziele und Strategien

Cash-Flow

-800,00

-600,00

-400,00

-200,00

0,00

200,00

400,00

5 6 7 8 9

Ziele und Strategien

Eigenkapital

Ziele und Strategien

2. Ziel:– Hohe Kundenzufriedenheit

• 1. Jahr: Index 1,5• 2. Jahr: Index Ø mind. 1,5

Strategie:– Investitionen

• Service• IT• Versand

Kundenzufriedenheit

1,00

1,10

1,20

1,30

1,40

1,50

1,60

1,70

1,80

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Ziele und Strategien

Training Service

Ziele und Strategien

0

5

10

15

20

25

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Produktivität Service

Ziele und Strategien

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Ziele und Strategien

3. Ziel:– Bekanntheit:

• 1. Jahr: mind. 75%• 2. Jahr: Ø mind. 85%

Strategien:– Investitionen

• CI und Werbung

Ziele und Strategien

01020

3040506070

8090

100

1 2 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Bekanntheit

Analyse der Prozesse

-250

-200

-150

-100

-50

0

50

100

150

200

250

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Cx5

Zubehör

Sx5

ICx5

DB IV

Preisentwicklung Cx5

Analyse der Prozesse

170,0

180,0

190,0

200,0

210,0

220,0

230,0

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Preisentwicklung Zubehör

Analyse der Prozesse

25,00

30,00

35,00

40,00

45,00

50,00

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Analyse der Prozesse

320,00

330,00

340,00

350,00

360,00

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Preisentwicklung Sx5

Analyse der Prozesse

940,00

950,00

960,00

970,00

980,00

990,00

1000,00

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Preisentwicklung ICx5

Analyse der Prozesse

Auslastung im Service (Kundencenter)

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Analyse der Prozesse

0,010,020,030,040,050,060,070,080,090,0

100,0

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Auslastung der Versandmitarbeiter

Analyse der Prozesse

Advertising-Sales-Ratio

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.

Phonico

Connext

Mobilation

Ecomo

Simi

Resümee

Investitionen zu hoch:– Personal– Werbung– IT

Konkurrenz zu stark beachtet

JAHRESHAUPTVERSAMMLUNG

Die Geschäftsleitung von phonico.de bedankt sich bei allen Mitarbeitern und

Aktionärenund wünscht einen guten

Nachhauseweg!