Kampf kultureller Wertewelten im Internet - von Stefan von den Driesch

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Warum das Internet die Gesellschaft polarisiert // Stefan von den Driesch, mediaman

~ 3,0%

Anteil der Haushalte in 20 deutschen Städten

gegen Google Street View.

Mark Zuckerberg,

Gründer von Facebook

„Menschen werden immer offener zu immer mehr Menschen. Die sozialen Normen

hier haben sich mit der Zeit weiterentwickelt.“

Constanze Kurz,

Chaos Computer Club

„Es gibt Menschen, die sind digitale Veganer.“

Beispiel: Google Street View

Rainer Wendt,

Chef der Deutschen Polizeigewerkschaft

„Kriminelle können die Objekte in aller Seelenruhe

betrachten und sehen: Wie ist das Haus gesichert?“

Prof. Dr. Peter Kruse,

MIT Center for Collective Intelligence

„Unbewußte Bewertungen prägen den

Umgang mit dem Netz. Sie sind unabhängig von Alter, Geschlecht, Einkommen.“

Der Unterschied zwischen

Digital Residents & Digital Visitors.

Digital Residents

„Ich lebe im Netz.“ R

Digital Residents: „Ich lebe im Netz“.

Charakteristisch für Digital Residents:

! " Sie sind auch mobil im Netz unterwegs.

! " Twittern viel und oft, auch scheinbar

uninteressantes wie „trinke Kaffee mit

Sabine“, haben viele Follower.

! " Schreiben Blogs, Kommentieren auf

anderen Blogs.

! " Veröffentlichen eigene Videos auf YouTube,

Kommentieren Videos.

! " Veröffentlichen ihren aktuellen Standort via

Places oder Foursquare.

! " Füttern ihre Facebook-Seite mit

Statusmeldungen, Fotos und

Kommentieren die Aktionen ihrer Freunde,

Privatsphäreeinstellungen auf „Alle“.

! " Machen sich wenig Gedanken über

Datenschutz, ist leichter bereit, persönliche Daten anzugeben.

! " Posten auf Facebook, wenn sie eine neue

Wohnung suchen.

! " Beteiligen sich an Word-of-Mouth-

Marketing-Kampagnen z.B. bei trnd.de

R

Digital Visitors

„Ich nutze das Netz.“ V

Digital Visitors: „Ich nutze das Netz“.

Charakteristisch für Digital Visitors:

! " Sie gehen gezielt ins Web.

! " Informieren sich über Produktbewertungen,

schreiben selbst keine.

! " Lesen intensiv Blogs, nutzen diese zur

Information und Suche.

! " Abonnieren RSS-Feeds zu ihren

Interessensgebieten, benutzen Tools wie

Netvibes.

! " Abonnieren Twitter-Feeds, twittern aber

wenig selbst, haben wenige Follower,

nutzen Twitter zur Suche von

Informationen.

! " Nutzen Facebook vorsichtig,

veröffentlichen wenige Informationen über

sich, Privatsphäre-Einstellungen auf „Nur

Freunde“, wenige ausgewählte Freunde.

! " Nutzen Youtube zum Anschauen von

Videos.

! " Geben beim Registrieren ungern mehr als

ihre Mailadresse an.

! " Opt-In-Angebote sind für diese Gruppe

wichtig.

V

Verhältnis zum Social Web

V R

Wie stimmt das Social Web mit Ihrem Leben überein?

Sehen Sie eher positive oder eher negative Aspekte?

Was heißt das für Sie?

Ja zu Trends für Digital Residents.

Dabei nicht vernachlässigen:

Bedürfnisse der Digital Visitors.

Dreiklang digitaler Medien.

Corporate

Websites

Facebook Twitter

Corporate Blogs

YouTube

Xing, LinkedIn

Online- Magazine

Branchen-Portale

Private Fan-Sites & Blogs

Slideshare, Scribd, …

Buzz auf Facebook, Twitter, …

Wikipedia, …

Earned Media

Brand Embassies

Own Media

Brand Inventory

Other Media

Not Branded Sites

Stakeholder

Participants Journalists / Strangers

Erstens.

Schnellen und einfachen Zugang zu Informationen bieten.

Zweitens.

Authentische Begegnungen ermöglichen

und einfach erreichbar sein.

Drittens.

Informationsflut reduzieren, detaillierte Informationen bei Bedarf erreichbar machen.

Viertens.

Verantwortungsvoll mit Nutzerdaten umgehen.

Zusammenfassung.

Auch wenn alle irgendwann Digital Natives

sind: den einen Nutzertyp gibt es nicht.

! " Menschen haben unterschiedliche Werte,

die ihre Einstellung zum Web prägen.

! " Für Digital Residents ist das Web ein

Lebensraum, Digital Visitors sehen es eher

als Wissenswerkzeug.

! " Social Media wird unterschiedlich bewertet:

Digital Residents sehen eher die Chancen,

Digital Visitors eher die Gefahren.

Unternehmen müssen diese unterschiedlichen

Wertewelten berücksichtigen.

! " Möglichkeiten des Self Service, der Online-

Interaktion, der digitalen Vernetzung zu

Marke, Produkt, Corporate-Themen weiter

ausbauen.

! " Strikt auf Glaubwürdigkeit, Transparenz

und den Schutz privater Daten achten.

! " Die Corporate Website als verlässliche

Datenquelle und traditionelle Kommunika-

tionskanäle beibehalten.

Google Home View

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