Konert Ingenieurgesellschaft mbH 1 ein didaktik-orientiertes Wissensmanagementsystem auf Basis von...

Konert Ingenieurgesellschaft mbH 1

ein didaktik-orientiertes

Wissensmanagementsystem

auf Basis von TYPO3

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Überblick

ThemaBegriffe, Problematik und Zielsetzung

LösungsansatzDidaktik und Systemarchitektur

ErgebnisSystem und Nutzen

Zusammenfassungund Diskussion

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Didaktik

Didaktik ist die „Wissenschaft vom Lehren und Lernen in allen Formen und auf allen Stufen“ [1]

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Informationen

• Unterste Ebene sind Zeichen (1,2,3…A,B,C…)• Daten sind beliebige Zeichen und Zeichenfolgen (1,20.- Euro)• Bezug + Bedeutungszusammenhang (Preisschild 1,20.-/ltr. Diesel)

wandelt Daten in Informationen

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Wissen

• Wissen entsteht durch Verbreitung und Vernetzung von Informationen• Bestandteile sind Erfahrungen, Fähigkeiten und Fachkenntnisse, die

Menschen benutzen um Probleme zu lösen (Kompetenzen)• Informationen und Wissen sind kontextsensitiv. Wissen in seiner

orginären Form ist an Menschen gebunden

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Transformationsprozeß

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Management

Management kann sowohl Leitungsfunktionen in Unternehmen und Organisationen bezeichnen als auch Personen, die diese Funktionen ausüben.

Die etymologische Wurzel ist lateinisch, manus agere und bedeutet „an der Hand führen“.

Die Steuerung der Geschäftsprozesse zur Erreichung der Unternehmensziele (Organisationsziele) wird als Managementprozess bezeichnet.

[Wikipedia]

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Didaktisches Wissensmanagementsystem

2 Komponenten• Steuerung der Geschäftsprozesse zur Erreichung der

Unternehmensziele (Organisationsziele) durch Bereitstellung aller relevanter Informationen, die zur optimalen Erfüllung von Aufgaben am Arbeitsplatz benötigt werden.

• Bereitstellung von Technologien, die Lernen am Arbeitsplatz ermöglichen um den Transformationsprozess von Information in Wissen und Können zu unterstützen.

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Thema :: Begriffe :: Wissen

Wissen Die Gesamtheit allerKenntnisse und Fähigkeitendie Individuen zur Problem-lösung einsetzen.

Wissen ist immer personengebunden

Wissen ist in der Regel implizit und muss für eine Weitergabe erst in explizites Wissen umgewandelt werden.

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Thema :: Begriffe :: Wissensmanagement

Wissenskreislauf

Wissen einsetzen

Wissen entwickeln

Unternehmensziele erreichen

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Thema

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Thema :: Begriffe :: Wissensmanagement

Wissen nutzbar machenimplizitesWissen

imKopf

explizitesWissen

auf Wissensträger

People-to-People

People-to-Document

Wissensmanagementmethode je nach Typ des Wissens

komplexes Expertenwissen veraltet schnell und ist schwer formalisierbar

Grundlagen/Fakten-Wissengut abzubilden und dauerhafter

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Thema :: Problematik, Motivation, Ansatzpunkt

Die Ausführung von Arbeitsschritten als Teilprozess

sequentiell

im Vorfeld geplant, definiert, optimiert

AS = Arbeitsschritt

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Thema :: Problematik, Motivation, Ansatzpunkt

Didaktisches Problem:

formulierte Arbeitsanweisungen oft missverständlich

Fehler = Kostenfaktor

Wissensmanagement-Problem:

Menschen in Unternehmen und Organisationen haben ein reiches Methoden- und Erfahrungswissen

Bei Ruhestand geht Wissen verloren

Ziel: Der Problematik mit einer ganzheitlichen didaktischen Lösungen entgegenzuwirken

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell

gegen Missverständnisse

gegen WissensverlustExternalisieren des notwendigen

Wissens für jede TätigkeitKatalog von Kompetenzfragen pro Tätigkeit

Schaffen einer Lernkultur mit gleichzeitigem Lernen und

Arbeiten

Fragen und Vorschläge fördern durch Feedback; Grundlagen-Katalog zum Nachschlagen; Lernen am Arbeitsplatz

= Ankerplatztheorie

= Handlungskompetenzmodell

= Lernkultur

Darstellung der Informationtextarm, kontextreich

als Netzbild

Netzbild-Darstellung

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Lösungsansatz :: Systemanforderungen

Anforderungen an den System-Entwurf und die Netzbild-Darstellung

3-Schicht-Architektur

Modularer Aufbau

Erweiterbarkeit

Sicherheitsmechanismen

Barrierefreiheit

Übertragbarkeit

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Lösungsansatz :: Software-Architektur

Client-Server-Architektur zentrale Datenpflege

Thin-Clients am Arbeitsplatz (Browserfenster)

WebserverDatenbank

TCP/IPNetzwerk

ClientBrowser

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Lösungsansatz :: Software-Architektur

didaktik-orientiertes WMS

= CMS + Didaktische Komponenten

Content Management System (CMS)Inhaltsverwaltung, Rollenmodell,

Qualitätskontrolle

Abbildung des Arbeitsprozesses

Grundlagen,Feedback

NetzbilderKompetenz-

fragen

=

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Lösungsansatz :: Software-Architektur

Vorteile von

3-Schicht-Architektur

modular

erweiterbar

Open-Source Software

aktive Entwicklergemeinde

sehr gute Dokumentation

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Lösungsansatz :: Rollenmodell

zentrale Zuweisung von Rollen zu Benutzerkonten

AdministratorInnen

ChefredakteurInnen

RedakteurInnen

EndanwenderInnen

Redaktionsarbeit

Freigabe

überarbeitenFeedback zur Durchsicht

erstellen Inhalte

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell :: Ankerplatztheorie

Basierend auf den Grundtypen wurde ein Netzbild für die Darstellung der Arbeitsschritte entworfen

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Ergebnis :: DiDaB

=

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Ergebnis :: DiDaB

=

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Ergebnis

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Ergebnis

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Ergebnis :: DiDaB

=

Konert Ingenieurgesellschaft mbH 27

Ergebnis :: DiDaB

=

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Ergebnis :: DiDaB

=

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Ergebnis :: DiDaB

=

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Ergebnis :: Redaktionsarbeit

=

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Ergebnis :: Redaktionsarbeit

=

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Zusammenfassung

Erkenntnisse der Didaktik nutzen mit dem didaktischen Modell von Hülshoff [4] [5] [6]

Arbeiten und Lernen unterstützen durch Netzbilder, Kompetenzfragen, Grundlagen, Feedback

durch den Kreislauf zur Wissensvermehrung durch vermeiden von Missverständnissen

Inhalte dynamisch durch Redakteure pflegen Rollenmodell, TYPO3-Redaktionssystem, Rechtesystem [7]

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ZusammenfassungWissensmanagementsysteme sollen es ermöglichen prozessorientiert

relevante Informationen, aus jeder denkbaren Informationsquelle,

in allen technisch möglichen Formaten, zu akquirieren und die ge-

wonnenen Rohdaten, nach didaktischen Gesichtspunkten aufbereitet,

kontextgerecht als direkt nutzbares Wissen am Arbeitsplatz

bereitzustellen.

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ZusammenfassungWelche Wissensdomänen sind für die Wertschöpfung in Unternehmen und Organisationen von großer Wichtigkeit ?

• Wissen über Produkte (techn. Eigenschaften, Funktionalität, …….).• Wissen über Kunden (Anforderungen, Ansprechpartner, ………….).• Fach- und Methodenwissen (Mitarbeiterqualifikation, fachspezifisches

Anwenderwissen, Methodenkenntnisse, ……………………………..).• Wissen über die eigene Organisation (Interne Prozesse und

Verantwortlichkeiten, Ablauforganisation, Aufbaustrukturen, …….).• Wissen über Märkte und Wettbewerber (Marktanteile,

Eintrittsbarrieren, Marktentwicklung, …………………………………..).• Wissen über Normen und Gesetze (nationale, internationale Gesetze

und Verordnungen, EN und DIN-Normen, …………………………….).• Wissen über Patente (Eigen- und Fremdpatente, Gültigkeit, Kosten,

Informationsbeschaffung, ………………………………………………).

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KernproblemErfahrungswissen (implizites Wissen) ist ein zentraler Bestandteil der individuellen Kompetenz.

Wie gelingt es Mitarbeiter/Innen zu motivieren aktiv mitzuwirken, um implizites Wissen in explizites Wissen umzuwandeln?

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Quellennachweise und Diskussion[1] Roth, Leo (1994). Pädagogik . Ehrenwirth Verlag, Studienausgabe

[2] Gronau, Norbert (2005). Marktüberblick: Anwendungen und Systeme für das Wissensmanagement. Industrie Management, 1/59.

[3] Maier, Ronald (2004). Knowledge Management Systems. Springer Verlag, Berlin, Heidelberg, Second Edition.

[4] Hülshoff, Theo; Daimler Chrysler; IG Metall (2004). ALF Arbeiten und Lernen im Fachbereich. Broschüre, Mannheim.

[5] Hülshoff, Theo (2005). Die Philosophie der Netzbilder, unveröffentlicht. gedruckter Auszug, S. 88-112.

[6] Engert, Volker; Hülshoff, Theo (2005). Vortrag und Diskussion an der Akademie für Führungspädagogik in Landau.

[7] Bühner, Rolf (1986). Betriebswirtschaftliche Organisationslehre. Oldenbourg Verlag.

[8] TYPO3 Open-Source Content-Management-System. http://www.typo3.org

[9] Grafiken: Tango, Vista, Crystal Icons (GPL): http://commons.wikimedia.org/wiki/Category:Icons_themes

[10] Photo: Lizenzfreie Bilder unter http://www.sxc.hu/

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Ende des Vortrages

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Ergänzende Folien..

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Die industrielle Fließfertigung

Schematischer Aufbau:

APi

APi+1

APi+2

APi+3

APi+4

APi+5

APi+6

Tj Tj+1 Tj+2 Tj+3

ASk+2

ASk

ASk+1

ASk+3

ASk+4

Tätigkeitsbereiche enthalten Arbeitsplätze enthalten Tätigkeiten enthalten Arbeitsschritte

dargestellt als Objekt und Aktion

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TYPO3-Systemaufbau

DetailansichtTYPO3-Systemaufbau

=

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TYPO3-Integration

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell

Das didaktische Modell nach Prof. Hülshoff, Akademie für Führungspädagogik, Landau

Ankerplatztheorie

Handlungskompetenzmodell

Lernkultur

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell :: Ankerplatztheorie

Menschen verstehen in 5 Grundstrukturen

Informationen in diesen Strukturen darstellen Verstehen einfacher, Missverständnisse geringer

Zeitachse

Ganzes und Teile

Logischer Baum

Grund und Folge(n)

Logische Kette

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell

Das didaktische Modell nach Prof. Hülshoff, Akademie für Führungspädagogik, Landau

Ankerplatztheorie

Handlungskompetenzmodell

Lernkultur

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Das Handlungskompetenzmodell4 Kategorien von Kompetenzen

fachliche, methodische, emotionale, persönliche

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Lösungsansatz :: Didaktisches Modell

Das didaktische Modell nach Prof. Hülshoff, Akademie für Führungspädagogik, Landau

Ankerplatztheorie

Handlungskompetenzmodell

Lernkultur

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Die LernkulturDurch die Unternehmenskultur geprägt

Wertschätzen von (Hinter-)fragen und Verbesserungsideen

Lernen und Arbeiten gleichzeitig

Ansprechpartner geben

Bewusstsein für Wissenskreislauf schaffen