Les 3èmes rencontres régionales de l’Institut 4.10 10 Institut 4 · 2018-07-23 · Institut 4....

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Les 3èmes rencontres régionales de l’Institut 4.10

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0 Ordre du jour

1 - L’institut 4.10 mobilisé en concertation avec les caisses nationales2 - L’offre de formations3 - Un processus d’évaluation en évolution4 - Le processus de sollicitation des intervenants5 - L’offre de services 2018

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01- L’institut 4.10 mobilisé en concertation avec les caisses nationales

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0 Résultats d’activité 2016 : chiffre d’affaires par thématiqueThématique de l’offre: 36 121 411 €

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0 Résultats d’activité 2016 : chiffre d’affaires par région

Toutes régions : 36 121 411 €

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0 Résultats des indicateurs qualité 2016

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0 Des marges de progrès :

▪ Poursuite de l’amélioration du portail

▪ Meilleure identification des interlocuteurs : sur le catalogue public

▪ Diminution des délais d’envoi des documents administratifs

▪ Engagements de réponse sur la faisabilité de demandes spécifiques

▪ Prise en charge de plus de demandes spécifiques

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0 Le portail client : point de situation

▪ Un focus groupe qui s’est réuni en juin

▪ Une priorisation des évolutions en copil

▪ Les orientations prises en terme de développement informatique

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Le portail client : point de situation

• Les avancées à court terme (inscriptions 2018) :

o La visibilité effective des places disponibles par session en temps réel

o Une automatisation dans l’ENT du statut « Inscrit » en fonction du nombre de places disponibles

Conséquence directe : meilleure fiabilité des informations disponibles sur votre espace numérique de travail ENT

Zoom sur l’utilisation de l’ENT

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Les opérations de fin d’année

▪ La mise en œuvre des dernières sessions de l’année 2017

▪ La facturation des formations 2017 (fin des opérations mi janvier)

▪ La gestion des examens

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▪ Ouverture des sessions 2018 début décembre

▪ Ouverture des « viviers » : courant janvier 2018 sauf pour des dispositifs particuliers

Objectif : prioritairement s’inscrire aux sessions planifiées

Concernant les inscriptions 2017 :▪ Reformuler les inscriptions 2017 sur des nouvelles

programmations proposées en 2018▪ Prise en charge taux 2018

Les inscriptions 2018 :

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Des inscriptions aux déploiements

TRAM : une coordination réussie

Notre objectif : Améliorer la mise en œuvre des déploiements par le développement de la coordination des acteurs locaux

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0 Contexte et déploiement du projet TRAMLe travail en réseau est un objectif stratégique de la CNAMTSCOG 2014-2017

• 12 processus identifiés pour faire l’objet de mutualisations au niveau national ou régional.

• Le déploiement a débuté en septembre 2016 et s’échelonnera jusqu’en 2019.

• 33 produits du catalogue Institut 4.10 ont été sélectionnés par la CNAMTS pour faire partie de l'offre de formation TRAM.

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TRAM: Facteurs de réussite

• Une coordination régionale a pu se mettre en place permettant d'optimiser le déploiement des formations.

• Des rencontres régulières entre les coordonnateurs Cnamts et l’Institut 4.10 ont permis de mettre en place le projet dans de bonnes conditions.

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Témoignages de :

Comment s'est traduite cette coordination ?

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15’ pour en débattre !

Dans notre région, comment pouvons-nous mettre en place les moyens d’une meilleure coordination facilitant la mutualisation et l’organisation des déploiements ?

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2- L’offre de formation

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0 Focus sur les orientations formation

des 4 caisses nationales

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Les Enjeux communs des orientations formation

• Flexibilité

• FOAD-Digitalisation

• Accompagnement de la ligne managériale• N

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Focus sur les chantiers de création et réingenierie de CQP et du dispositif PFIDASS :

• Les CQP du recouvrement• Le CQP carrières de la branche retraite• PFIDASS• Le CQP MO

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0 Le CQP RecouvrementEnjeux

• Intégrer dans la formation des gestionnaires les orientations de la COG

• Favoriser l’employabilité et la mobilité, compte tenu des évolutions organisationnelles de la Branche (mise en place de passerelle entre les métiers)

• Adapter le dispositif de formation initiale au métier de gestionnaire

Eclairage Vidéo !

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Réingénierie des deux CQP ( en cours de validation UCANSS)

Gestionnaire conseil recouvrement : évolution du périmètre de formation du GC aux gestionnaires des centres nationaux

Conseiller Offre de Service

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Le nouveau CQP Carrières

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0 Le CQP Carrières

Un parcours

• Allégé• Souple• Cohérent

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0 Le CQP Carrières

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0 CQP CarrièresEclairages !

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PFIDASS

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PLATE FORME D'INTERVENTION DEPARTEMENTALE D’ACCES AUX SOINS ET A LA SANTE

Formation à la Posture des Détecteurs et accompagnants PFIDASS

Mise en Place de PLANIR en 2013

Démarche coordonnée

Expérimentation en 2017

Généralisation fin 2017 - 2018I4

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0PFIDASSEclairages !

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Le CQP MO

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• Une réponse aux objectifs de la branche professionnelle

• Un parcours intégral destiné aux managers nouvellement nommés

• Un parcours individualisé pour les managers expérimentés

• Une amplitude de 12 mois

• Accent sur le tutorat

• Evaluation des compétences managériales

• Maintien dans le poste de l’apprenant

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• Co construction du dispositif

• Un binôme Responsable de session/formateur de

suivi en région

• Un accompagnement individuel et collectif

• Certification logique de réussite

Le rôle de l’I4.10

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0 CQP MOEclairages !

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0 CQP MO : comprendre une UP

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0 CQP MO : divers niveaux d’évaluation

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EVALUATION FORMATIVE EN ORGANISME EVALUATION FORMATIVE EN CENTRE DE FORMATION

Livret d’évaluation des compétences en

organismeLECO

Livret des acquis de la formation

LEAF

Livret de synthèse des évaluations formatives

LSEF

CQP MO : outils d’évaluation

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0CQP MO : principaux acteurs

Rôle des RH/formation:

Garant du dispositif SAM CQP MO

Organise et met en œuvre la mission tutorale dans les

conditions de réalisation prévues

Soutient le dispositif, supervise le développement des

managers stagiaires

Accompagne le tuteur dans sa mission, s’assure des

moyens des moyens nécessaires au stagiaire et tuteur

au long du parcours de formation et de la certification.

Interlocuteur et relais du responsable de session I 4.10

Les acteurs

principaux

Responsable de session

Formateur de suivi

Tuteur

Manager stagiaire

Responsable RH/Formation

N+1 du manager

opérationnel

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0CQP MO : principaux acteurs

Le manager hiérarchique :

Supervise le parcours de professionnalisation du manager

apprenant, en lien avec le tuteur.

Participe aux bilans d’étape internes organisés par le RH

aux moments-clés du parcours de formation, en présence

du tuteur.

De manière plus globale : accompagne le parcours

professionnel de ses collaborateurs, évalue les

compétences mises en œuvre dans la tenue du poste,

reconnait les performances individuelles au regard des

objectifs fixés

Les acteurs

principaux

Responsable de session

Formateur de suivi

Tuteur

Manager stagiaire

Responsable RH/Formation

N+1 du manager

opérationnel

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Son profil ?

➢ manager pair expérimenté, autre que le manager hiérarchique.

➢ formé à l’accompagnement et à l’évaluation des compétences

CQP MO : principaux acteurs

Le tuteur :

Organise les conditions de mise en place de l’alternance

Participe au développement des pratiques du manager

Accompagne l’expérimentation des situations

professionnelles

Evalue la progression des compétences opérationnelles

mises en œuvre par le manager

Les acteurs

principaux

Responsable de session

Formateur de suivi

Tuteur

Manager stagiaire

Responsable RH/Formation

N+1 du manager

opérationnel

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0CQP MO : principaux acteurs

Le responsable de session :

Les acteurs

principaux

Responsable de session

Formateur de suivi

Tuteur

Manager stagiaire

Responsable RH/Formati

on

N+1 du manager

opérationnel

Il est l'interlocuteur privilégié de tous les acteurs du dispositif.

➢ Il déploie le dispositif selon les règles nationales:

- Il recense les demandes d’inscriptions et gère avec le service RRH/formation des organismes les conditions d’inscriptions et d’entrée dans le dispositif ;

- Il organise le déploiement des sessions sur son site de référence et veille à la qualité de la formation;

- Il coordonne l’équipe des formateurs et intervenants ➢ Il assure le suivi du parcours du manager apprenant et la coordination de l’accompagnement :

- Il est en charge du suivi de l'assiduité du manager apprenant et de la complétude du parcours de formation,

- Il coordonne et supervise l'accompagnement réalisé par les formateurs de suivi,➢ Il gère le processus de certification, organise les jurys locaux et finalise le dossier de certification de chaque candidat à destination de la Commission Paritaire Nationale de l'Emploi et de la Formation Professionnelle,

➢ Il réalise le bilan des sessions déployées et assure le reporting auprès des différentes instances.

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0CQP MO : principaux acteurs

Le formateur de suivi :

Les acteurs

principaux

Responsable de session

Formateur de suivi

Tuteur

Manager stagiaire

Responsable RH/Formation

N+1 du manager

opérationnel

- Est l’interlocuteur principal du manager stagiaire et du tuteur

- Accompagne individuellement le manager tout au long deson parcours de professionnalisation et de certification

- Apporte un soutien méthodologique pour les travaux àconduire en formation, lors des expérimentations en situationprofessionnelle et pour les réalisations attendues dans lecadre de la certification (DPP, LSEF)

- Suit le développement des compétences du managerstagiaire et coordonne l’évaluation des acquis de formation.

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3- Un processus d’évaluation plus abouti

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0 Enjeux de l’évaluation pour l’Institution

Politique de formation

• Efficace

• Cohérente

Développer des

compétences

• Mobilisables

• Traduites sur le terrain

Amélioration continue

• Des dispositifs

• De leur adaptation aux besoins de la branche, du terrain

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0 Ce que nous évaluons aujourd’hui ?

Utilité pour le stagiaire : pertinence de la formation ?

Utilité pour l’I 4,10 et le pilote : quelles améliorations

souhaitées ?

Utilité pour le commanditaire :réponse aux besoins et

attentes ?

Utilité réglementaire : exigences du décret qualité

respectées ?

Satisfaction stagiaire

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0 Nouveauté : évaluation à chaud en ligne

Réponse complète

des stagiaires

En fin de formation

(QR code) ou par mail

Gestion plus fiable et plus

exhaustive des réponses

Consolidation facilitée

Homogénéité des documents

de synthèse pour les clients

Accès rapide aux résultats

pour les formateurs

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0 Ce que nous évaluons aujourd’hui ?

Apprentissages des stagiaires

Auto-positionnement de TOUS sur l’atteinte des objectifs

Pour les CQP : évaluation des apprentissages prévus (contrôles continus, immersions-alternances tutorées,

oraux)

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Lecteur de QR code

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0 Testez par vous même en fin de journée !

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0 Ce que nous évaluerons demain ?

Le transfert des acquis sur le poste de travail

L’utilisation que les personnes formées font de ce qu’elles ont appris pendant la formation.

- Evaluation avec du recul- Nécessite l’implication des managers et des servicesRH/formation

- Expérimentation 2018

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5- Le processus de sollicitation des intervenants

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0 Processus de sollicitation des intervenants

Candidature Envoi CV + Lettre de motivation à sfrachet@institutquatredix.fr

AR et envoi d’un dossier de

candidature à compléter

Analyse du dossier de candidature par

Manager d’Offre

Entretien avec Consultant Formateur

Mail de refus

Fiche de Qualification + inscription à BDD

intervenant

Demande d’intervention à la Direction + RH

Formation ADFO

Contractualisation + Qualification et intégration

Mail

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0 Processus de sollicitation des intervenants

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I. Point d’activité 2016 II. Point d'étape au 30/06 III. Fonctionnement de l’I4.0

Cumuls d’emploi : les règles

Pendant le temps de travail : demande

d’autorisation transmis par l’I 4.10

à la Direction

Hors temps de travail : procédure prévue

par les textes législatifs

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I. Point d’activité 2016 II. Point d'étape au 30/06 III. Fonctionnement de l’I4.0

En cas de cumul d’emplois d’une activité d’animation hors temps de travail:

▪ L’agent peut intervenir son temps personnel mais pas sur ses congés payés (articles D. 3141-1 et D. 3141-2 du Code du Travail )

▪ L’agent doit demander l’autorisation à son employeur principal l'article 8 du décret du 27 janvier 2017

Cumul d’emploi : les règles

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5- Offre de services 2018

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0 Rappel du plan d’action gestion administrative

▪ Opération de facturation en cours jusqu’à mi-janvier

▪ Ouverture des sessions planifiées 2018 début décembre

▪ Ouverture des viviers 2018 courant janvier

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Plan d’action du secteur relation client

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Les rencontres régionales

En juin: Travail sur l’identification des besoins formations pour l’année 2019 - Rencontres régionales par Branche à organiser avec vous

Les rendez vous RH restent dans l’immédiat à l’étude par l’Ucanss

Les rendez vous RH de l’Institut 4.10

Les rendez- vous individuels

Poursuite des rendez-vous individuels avec votre conseiller

Aide à la recherche de financements

Aide à l’élaboration de cahiers des charges

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0 Les focus groupes

Une démarche de co-construction

Focus groupe portail: Mise en place et évolution du portail client - Relance début 2018

Focus groupe 2018 : Communication et partenariat Institut 4.10 et organismes Focus groupe à mettre en place en collaboration avec le secteur communication de l’Institut 4.10

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Abonnement aux actualités de l’institut 4.10

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Retrouvez les vidéos sur la chaine Youtube de l’Institut 4.10

La chaine youtube de l’Institut

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0 Pensez à consulter régulièrement le site de l’Institut 4.10

• Actualités de l’Institut

• Actualités pédagogiques

Le site est en évolution permanente

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0 Evaluation de notre rencontre

Ou suivez le lien :

https://institutquatredix.vocaza.net/cgi-bin/HE/SF?P=1z110z3z-1z-1z69493046D5