Medien Didaktisches Konzept Für die Hilfeseiten der Informations- und Kommunikationsplattform...

Medien Didaktisches Konzept

Für die Hilfeseiten der Informations- und Kommunikationsplattform „my.aco.com“

Gerhard HutterOlivier Jantscher

Media Didactics WS 2010/11 Dr. Konstantin Mitgutsch

ACO wird immer größer…

ACO wird immer komplexer…

Was ist die Motivation für das Projekt?

Umsatz steigern

Marktpotential erhöhen

Das Wissen in der ACO Community erfassen und vermehren

Internationale Zusammenarbeit fördern und verbessern

Wie soll das geschehen?

Connectivitye.g. WAN, UMTS, Internet, Intranet

Collaboratione.g. Wiki, Filesharing, Joint Development

Coordinatione.g. Workflow Mgmt., CRM, Project Mgmt.

Communicatione.g. Email, VoIP, Instant,

Messaging

Des Pudels Kern….

my.aco.com

Die einzig wahre Plattform für die ACO Community

Didaktisches Dreieck

Menschenbild

Loyale Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter

Prinzipielles Interesse

Skepsis

Müssen vom System überzeugt werden!

Kulturanalyse

Unternehmen weltweit tätig Aufgabenstellungen für alle Mitarbeit-

erInnen und Mitarbeiter per se gleich

Knackpunkt: Sprache– Lingua Franca: Englisch– Deutsch (Headquarter)

Organisation und Zielgruppen

Hierarchieebenen irrelevant

Zielgruppen– Anwender– Administratoren von Inhalten für eine

bestimmte Organisationseinheit– Technische Administration

Anforderungen

Geringstmögliche Beeinträchtigung des Tagesgeschäfts

Praxisnähe Mitarbeiter sollen lernen

– Inhalte erstellen und finden (Basic)– Organisationsbereich administrieren

(Advanced)– Betrieb des Systems (System Admin)

Methode

Schulungen– Basis– Advanced– System Administration

Training on the Job– Integration in das Tagesgeschäft– Hilfestellung in der Organisationseinheit

Modell

Makromodell– Zielorientiert-induktives Modell

Mikromodelle– Problemorientiert– Aufgabenorientiert

PRAXISORIENTIERUNG

Beispiel: Basis Kurs - Inhalt

Erstellen von Dokumenten

Beschlagworten von Dokumenten

Vergabe von Berechtigungen

Bearbeiten von Dokumenten (Check Out/Check In)

Erfassen von Metadaten

Allgemeine Guidelines

Dokumentensuche

Beispiel: Basis Kurs - Evaluation

Erstellen eines neuen Dokuments

Freigabe an einen definierten Benutzerkreis

Suchen eines Dokuments

Bearbeiten des Dokuments Erfassen der erforderlichen Versionierungs-

informationen auf Basis der Guidelines

Benachrichtigung anderer Benutzer

Medien

Sandbox (Testsystem)

Möglichkeit zur Lösung echter

Problemstellungen

Angebot an Lern- und Übungs-CDs

FAQ und Tutorials