View
217
Download
2
Category
Preview:
Citation preview
Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwer-punkt Chat & Abwicklung Online-Bestellungen
Betreuung des Onsite-Chats und der internen Social-Media Kanäle, beantworten von Offline-Nachrichten und shopspezifischer Kundenanfragen – kurze und schnelle Wege sind Ihr Ding!Sie arbeiten in unserer Auftragsbearbeitung in mitten von hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen. Sie prüfen Kundenaufträge aus dem Mail-Eingang und aus dem Online-Shop. Sie chatten mit dem Kunden, klären seine Anfragen und lösen technische Probleme auf kurzem Wege.
Einsatzzeitraum / Einsatzort• ab 02.Mai 2017• Einsatzort Nürnberg• unbefristet in Vollzeit
Aufgabenschwerpunkte• Betreuung des Onsite Chats während der Geschäftszeiten• Beantwortung der Offline-Nachrichten (wird von Kunden genutzt wenn der Chat nicht aktiv ist)
per HelpDesk-System• Tägliche Sichtung der Bewertungen und Nachverfolgung von Negativbewertungen• Erster Ansprechpartner für den Kundenservice bei Online-Shop-Fragestellungen• Beantwortung shopspezifischer Kundenanfragen per Email und Kontaktformular• Betreuung der internen Social-Media Kanäle und Beantwortung von Nachrichten, Kommentaren und
Bewertungen• Prüfen und verarbeiten der eigehenden Mailbestellungen aus dem Onlineshop• Klärung von Unklarheiten bei Online-Aufträgen zusammen mit dem Kunden• In der Saison kann es vereinzelt zu Sonn- und Feiertagsarbeit oder Einsätze in der Spätschicht kommen
Qualifikationen/Voraussetzungen• Sicherer Umgang mit Social Media• Erfahrung im technischen Support/HelpDesk• Erfahrung im IT-Umfeld• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift• Gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift• Kommunikativ und freundlich• Kunden- und Serviceorientierung
Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KGZollhausstrasse 3090469 Nürnberg
Telefon: 0911 89660 / Fax: 0911 8966 222Email: info@lebkuchen-schmidt.com / Web: www.lebkuchen-schmidt.com
Mitarbeiter/in im Kundenservice mit Schwer-punkt Chat & Abwicklung Online-Bestellungen
Von Vorteil sind:• Grundkenntnisse in Webdesign (HTML, CSS, PHP, MySQL)• Kenntnisse im Umgang mit gängigen CMS oder Shopsystemen• Ausbildung als Mediengestalter (Digital & Print)
Wie bewerben?Bitte senden Sie Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen an karriere@lebkuchen-schmidt.com
Lebkuchen-Schmidt GmbH & Co. KGZollhausstrasse 3090469 Nürnberg
Telefon: 0911 89660 / Fax: 0911 8966 222Email: info@lebkuchen-schmidt.com / Web: www.lebkuchen-schmidt.com
Recommended