Motivasyon; Ödül, Ceza?€¦ · tatmini, Tükenmişlikleri ve Örgütsel...

Yrd.Doç.Dr.Murat KOÇ

Motivasyon; Ödül, Ceza?

Giriş ve Tanıtım

1969 İstanbul

1982 – 1985 Haydarpaşa Lisesi / İSTANBUL

1985 – 1989 Kara Harp Okulu / ANKARA

1989 – 1990 Piyade Okulu / İSTANBUL

1990 – 1991 Jandarma Subay Okulu / Ank.

1990 – 1994 Dicle Üniversitesi Hukuk Fak.

1994 – 1996 Dicle Üniversitesi Sosyal Bilimler

Enstitüsü Kamu Hukuku Bilim

Dalı Yüksek Lisans /

Tez:“Türkiye-Suriye İlişkilerinin

Günümüzdeki Gelişmeler

Işığında Hukuki Boyutu” 3/178

1999 – 2001 Kara Harp Akademisi / İSTANBUL

Tez:”Çıkar Amaçlı Suç

Örgütleriyle Mücadele”

2004 Silahlı Kuvvetler Akademisi / İST.

Tez: “ Türkiye’deki İstihbarat

Yapılanması Nasıl Olmalıdır?”

2009 – 2012 G O P Üniversitesi

İktisadi İdari Bilimler Fakültesi

İşletme Anabilim Dalı, Yönetim

Organizasyon Bilim Dalı

Doktora / TOKAT

Tez: “ Geçici Köy Korucularının İş

tatmini, Tükenmişlikleri ve

Örgütsel Bağlılıkları-Şırnak

Örneği”4/178

1991 İTALYA-Carabinieri Teşkilatı

Müşahede Heyeti Üyesi

1993 İç Güvenlik Harekatı Kursu-Özel

Kuvvetler Komutanlığı

1997-1998 İstihbarat Okulu / ANKARA

Öğretmen

Ekim 2000 Exercise Arrcade Fusion

Fulda / Hesse / ALMANYA

Bilgisayar destekli uluslararası

NATO tatbikatı oyuncusu

Nisan 2001 Askeri Tetkik Heyeti Üyesi /

İNGİLTERE

2002 Dahili Koşunlar K.lığı Gala Tedris

Merkezi Öğretim Başkanı /

AZERBAYCAN5/178

Ekim 2002 Cumhurbaşkanlığı Özel Temsil

Heyeti Üyesi / SURİYE

Nisan 2004 Askeri Tetkik Heyeti Üyesi /

İNGİLTERE

2004 The United Nations Institute for

Training and Research Programme

of Correspondence Instruction In

Peacekeeping Operations and

Global Terrorism / ULUSLARARASI

EĞİTİM

2004 Turkish PfP Training Center

Combating Terrorism and Illegal

Trafficking Course. Eğitmen / ANK.6/178

2005 Turkish PfP Training Center

The Lectures In Refuges Control

Eğitmen / ANKARA

Ekim 2010 NATO Senior Officer Policy Course

Oberammergau / Bavyera / ALM.

2011-2013 Adana İl j.K.lığı

7/178

Türk Silahlı Kuvvetlerinin stratejik karar üniteleri ile

operasyon ve iç güvenlik birimlerinde 24 yıl yöneticilik.

-Stratejik Yönetim,

-Liderlik,

-Kişisel Gelişim

-Bireysel ve Kurumsal Karar Verme Teknikleri ile

-Hafıza-Öğrenme-İngilizce İlişkisi konusunda çalışmalar,

*Örgütsel davranış,

*Uluslararası yatırımlar,

*Enerji politikaları,

*Global terörizm,

*Politik risk ve Stratejik yönetim üzerine çok sayıda

yayımlanmış makalesi ve röportajları bulunmaktadır.

8/178

Uluslararası akademik çalışmalarda Terör, Ortadoğu,

Suriye ve Kıbrıs stratejisi ile ilgili konularda konferanslar

Hukuk Fakültesinde;

*Kamu Hukuku,

*International Security Law,

İşletme Ana Bilim Dalında;

*Principles of Management,

*Strategic Management, Business Policy,

Psikoloji Ana Bilim Dalında;

Endüstri Psikolojisi

Uluslararası İlişkiler Ana Bilim Dalında; International

Security, The New World Order and Global Terrorism,

Y.Lisans ve Doktora Programlarında;

*Örgütsel Davranış, Çağdaş Yönetim ve Stratejik Yönetim

*İnsan Kaynakları ve Uluslararası Hukukta Çatışma

*Uluslararası Güvenlik Hukuku dersleri 9/178

ADSİAD ve Çukurova Üniversitesi Stratejik Araştırmalar

Merkezi Akademik Danışma Kurulu üyesi,

Adana Barosu Meslek İçi Eğitim ve AB-Uluslararası

İlişkiler Komisyonu Üyesi,

Mobbing ve Askeri konularda Adana Adliyesinin 2015 yılı

Ceza ve Sulh mahkemeleri resmi bilirkişisi, Adana

MOBDER Kurucu üyelerinden

Halen Çağ Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü,

Çağ Üniversitesi Güney Güvenlik Okulu Kurucusu

Evli ve 2 çocuk babası. İngilizce bilir.

Aslen KARADENİZ’ lidir.10/178

1.350 gr 1.4 Volt

Enerjilerimizi birleştirelim

Nefeslerimizi birleştirelim

Nefeslerimizi sayalım1 Dk’ da kaç nefes alıyorsunuz?

Diğer enerjileri salona davet edelim

İlk alkış : AOSB’yaİKİNCİ alkış: AYA’yaÜçüncü alkış : Size

Şimdi HAZIRIZ !

ÇalışanlarızAileniz vs.

İsteğiniz

Motivasyon

Motivasyon genelde bir detay meselesi olarak kalır

Yoğunluk:İstikamet:Kararlılık:

Motivasyon yönteminizMotivasyon hedefinizHızınız ve Dengeniz

Maskeli Adam

A : İş hayatında en çaresiz kaldığınız bir anı anlatınız

Maskeli Adam : Tepki vermeden, konuşmadan sadece dinleyiniz

Süre: 10 dk

A : Ne hissettiniz?

C : İş hayatında en MUTLU olduğunuz bir anı anlatınız

Maskesiz Adam : Tepki veriniz, soru sorunuz, C nin duygularını

paylaşınızSüre: 10 dk

C : Ne hissettiniz?

Asansör Konuşması

Asansör KonuşmasıC’nin değerlerine uygun olarak;

Açık uçlu sorular sorun cevabı evet ya da hayır olmasın

C’nin değerlerine uygun olarak;

Açık uçlu sorular sorun

cevabı evet ya da hayır olmasın

Her gün işyerinde, evde motive etmek zorunda olduğunuz insanlarla

ancak bu kadar konuşma süreniz olacak

İş hayatınızda olmazsa olmaz dediğiniz şeyleri yazınız

Minimum 6 adet….

10 yıl önce de aynı değerlere mi sahiptiniz?

Motivatörün Yeterlilik Çemberi

Yeteneklerinizi keşfedin

Yetenek çemberinizin içinde kalın

Yetenek çemberinizin nereden geçtiğini bilin

Şansınızı Yetenek çemberiniz dışında denemeyin

S İ Z;

Kontrol Edebileceğiniz şeylere odaklanın

Charlie Munger, 2007

Bilgisayarda en çok hangi tuşu seviyorsunuz?

Peki, en çok hangi tuşu sevmiyorsunuz?

Balon

Balonu yanınızdaki arkadaşınıza tek elinizle veriniz

SadeceDeğerlerinizDeğişiminiz

Duygularınız değil YETENEKLERİNİZ DE FARKLI

Yeterlilik ÇemberiOnlar;

Dalkavuklar

Bol hikaye anlatanlar

Lafazanlar

Dedikoducular

ŞovmenlerHamaset yapanlar

«Onları» nasıl fark edersiniz:-Asla bilmiyorum demezler…..Önemli birer yanıltıcıdırlar. Uzaklaştırın.

BENİ ÖVEN+

BANA BENZEYEN +

BENİM İÇİN ÇALIŞAN

Film

Tanıtım filminden aklınızda kalan ilk şeyi söyleyiniz…

Top

Bu top yerde kaç kere zıplar?

Sizce bu topun ağırlığı ne kadardır?

Algılarınız da farklı ve yönlendirilmeye müsait

A 4

Geçmiş tecrübelerimiz de algılarımızda etkili

0-5 yaş etkisi70 yaşındaki insan 5 yaşındaki çocuk gibi

köpekten korkar

Ödül

Bu ödülü arkadaşınıza veriniz

Duygularımızı ifade edişimiz Motive etmenin temelidir.

Onlar da değişir.

EGO

Egonuz daima size şu üç şeyi söylerSen sahip olduklarınsınSen yaptıklarınsınBen diğer insanların hakkımda düşündükleriyimEGO daima kendini korumak ister, hikayeler uydurur,korktuğunda bağırır mesela…

Peki siz motivasyondan ne anlıyorsunuz?

Durum:

1 hafta süreniz var

Peki siz motivasyondan ne anlıyorsunuz?1 hafta süreniz var

Cezalar

Ödüller

Motivasyon

3-4 Kişilik gruplara ayrılın

-Ceza olarak yapacaklarınız

-Ödül olarak yapacaklarınız

-Motivasyon kapsamındayapacaklarınızıHer kağıda bir şeyolacak şekilde sırasıylayazınız.

6 bin 400 çalışanını tatile götürdü

Çinli zengin bir işadamı şirketlerinde çalışan 6 bin 400 elemanınıFransa'ya tatile götürdü. Sıra dışı tatil için 140 otel, 12 tren kiralandı.Fransa'nın Nice kentinin caddelerinde aynı anda yürüyen 6400 kişiilginç görüntüler oluşturdu.

6 bin 400 çalışanını tatile götürdü

Tiens Group'un patronu 57 yaşındaki Li Jinyuan'ın şirketlerinde 12 binkişinin çalıştığı ve diğer yarısını ise önümüzdeki sene başka bir ülkeyegötüreceği belirtiliyor.

6 bin 400 çalışanını tatile götürdü

Sadece rezervasyonlar için harcanan paranın 13 milyon Euro’yaulaştığı açıklandı.

Yapılması gereken işlere ve AMAÇLARA bağlamak

Olumlu Duygular

Olumsuz Duygular

Zaman ve para açısından YÖNETİLEBİLİR kılmak

Güvenilir, dürüst ve içten bir LİDER olmak ve öyle kalmak

Motivasyon Terazisi

DAHA AKILCI DEĞİL, DAHA DUYGUSAL İŞYERİ

Bir bisikletin üzerinde 10 kişi düşünün: 3′ü pedalları çeviriyor, 5’i çeviriyormuş gibi yapıyor, 2’si frene basıyor. İşte iş dünyasının hali.

Motive Edilememiş Grupların Hazin Sonu: Sosyal Kaytarma

Ringelman etkisi-1913

X 2 ?

Teşvik Hassasiyeti

Teşvik: Her ölü şıçan için 10 Frank

Sonuç: Köylüler sıçan yetiştirmeye başladı.

Teşvik: Her dinazor kemiği için 5 Dolar

Sonuç: Tam kemikleri kırıp para kazandılar.

Teşvik: Hayatta kalanlara ganimet, ölenlere cennet.

Sonuç: Çoğu öldüler.

Pozitif ve Negatif Pekiştirme ve Ceza

MükemmelMotivasyon

İyiMotivasyon

Nötr

Bağlı değil

Muhalif

Düşük bağlılık

Yüksek bağlılık

Düşük Destek

İşin Potansiyel

Motivasyon Değeri(PMD)

=

Yetenek çeşitliliği

GörevinKimliği+ +

GörevinÖnemi

3

GörevinÖzerkliği

X GeribildirimX

HACKMAN - OLDHAM«Her iş motive etmez, işi motive edebilir hale getirmektir sanat »

Yetenek çeşitliliği İş farklı yetenek ve becerileri kullanılmasına imkan veriyor mu?

Görevin Kimliği İşin tamamı ya da bir kısmının tamamlanmasından sorumlu musunuz ?

Görevin Önemi İşin diğer insanların çalışma ya da yaşamları üzerinde etkili mi?

Görevin Özerkliği İş çalışana özgürlük, bağımsızlık, takdir yetkisi veriyor mu?

Geribildirim İş performansla ilgili doğrudan bilgi sağlıyor mu?

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

Herkes zor şeyleri başarmak ister

Hiç kimse batmak üzere olan gemide bulunmak istemez

Stacy Adams «Örgütsel Adalet» Ne veriyorum? Ne alıyorum?

Ne veriyorum?

Ne alıyorum?

GİRDİ

ÇIKTI

Gayretim

Deneyimim

Eğitimim

Yetkinliğim

Ücret

Zamlar

Tanınma

Saygınlık

Güvenlik

Gurur

Gelişim

Huzur

Stacy Adams «Örgütsel Adalet» Ne veriyorum? Ne alıyorum?

I II

III IV

Eğer eşitsizlik algılanıyorsa : (öfke ile birlikte)

I

II

III

IV

Gayrette azalma

Kendine ait algılarını çarpıtma

« Meğer ne kadar çok çalışıyormuşum ! »

Diğerlerine ait algıları çarpıtma

« Halbuki Ahmet hiç çalışmıyor ! »

Alanı terketme

« Artık bu işyerinden ayrılmalıyım !»

« Çalışsan da bir çalışmasan da!»

1. Çalışanlara büyük resme nasıl katkı sağlayacaklarını gösterin.

2. Adil davranın.

3. İnsanlar çok fazla ve çok az çalışmasınlar.

4. Ortak amaç için çalışan güçlü takımlar oluşturun.

5. Yöneticilerin yetkinliklerinden emin olun.

6. İnsanlara saygı gösterin ve onların benzersiz yeteneklerini

ortaya çıkartın.

6 Altın Kural

Lider;insanların içindeki enerjiyi açığa çıkarandır.

Liderlik ise; bu enerjiyle başkalarını motive ederek güçlü kılmaktır.

Indra Krishnamurthy Nooyi28 Ekim 1955

Chennai, Tamil Nadu, Hindistan

Irene Blecker Rosenfeld3 Mayıs 1953

Westbury, New York, U.S.

Patricia A. Woertz17 Mart 1953

Pittsburgh, Pennsylvania, U.S.

Anne M. Mulcahy21 Ekim 1952

Dolan, United States

Takım çalışmasına yatkınlık

Duygusal zekâ

Empati kabiliyeti

Üç Boyutlu düşünme (multitasking)

Detaylı Düşünme

İletişim yeteneği

2 bin 400 şirketin

performans değerlendirmeleri göz önüne alınarak

hazırlanan raporda ;

Özellikleri Ne ?

Şirketlerin% 26 oranında daha iyi performans gösterdiği

ve % 14 oranında daha fazla büyüme kaydettiği görülüyor.

The Credit Suisse Research Institute

İnsanları algılayın ve doğru karar vermeleri için neyle/neyi kıyaslamaya ihtiyaçları olduğunu belirleyin. Kıyaslama yapmaları için

herkese yeterli bilgi verin. Gereksiz gizlilikten kaçının.

Beyin kıyas yaparak karar verir. Kıyas yapmazsa bocalar.

45 88 89 %80 son iki sayıdan biri seçilmiştir.

İnsanları motive etmek ve doğru ve etkin takımlar kurmak için en büyük duyu organınızı kullanın :

İNSANLARA DOKUNUN….

Birbirine en çok dokunan takımlar:-En çok işbirliği yapan, birbirine bağlanan, hızla motive olan

-Ve en çok kazanan takımlardır.

Unutmayın siz de insansınız ve sizin de içinizde İYİ ve KÖTÜ VAR.

Hangisini beslerseniz o kazanır…..

Empati Kurun

En önemli mesele: Karşımızdakine ne hissettirdiğimizihesaba katmaktır. Bunun için,

Egonuzu Terk Edin, Karşı Tarafın Egosuna Girin….Önce * Karşı tarafla transa geçecek bir nokta bulun:

* Gülümseyin ve gözleyin,* Trans noktalarını ortak noktalara dönüştürün,* Beden dilini kopyalayın, kendinizin ne hissettiğine bakın,* Yanıtları etkin dinleyin, sabırlı olun…* Sizi hep aklında tutmasını sağlayın…..

Noseboyu--------------Plaseboya çevirin

Onlara verdiğiniz ilacın yan etkiler bölümünü söylemeyin….Size verilen ilacın yan etkiler bölümünü okumayın…..

Ne satıyor, Ne veriyor ya da Ne söylüyorsanız;

Karşınızdakine; * Sattığınızdan,* Verdiğinizden,*Söylediğinizden çok daha fazlasını kazandığınıhissettirin

Görselİşitsel

Dokunsal

Kendinize ve Karşınızdakine Toleransınızı Arttırın

Travma yaratmayın….Etiketlemeyin…Bilinçlerde çözülmemişolaylar bırakmayın….

Unutmayın….Bilinçaltı zaman kavramını bilmez…bütün olayları yaşandığı o andaki gibi saklar…

Yanlış anlama ve anlaşılma potansiyelini en aza indirin:

Yanlış anlama potansiyeliE Posta kullanırken….%80

Kısa Mesaj gönderirken….%78

Yazılı notlar ve mektuplarda….%71Telefonda….%53Yüzyüze….%37’ dir.

Bize sanal tecrübe kazandıran TV ve İnternetle oluşan «Protez Hafıza» ile

• Olay• Kişi

• Kavramlarıalgılamaya çalışmayın

Ne düşüneceğinize siz karar verin…

İÇİNDE BULUNDUĞUNUZ SOSYAL DÜNYANIN DEĞİŞTİĞİNİ UNUTMAYIN

İÇİNDE BULUNDUĞUNUZ SOSYAL DÜNYADA YENİBİR KUŞAĞIN VAR OLDUĞUNU UNUTMAYIN

Altı Şapkalı Düşünme Tekniği

Edward De Bono, 1985

Motivasyonda Altı Şapka Düşünce Tekniği

Ne biliyoruz?

Neyi bilmeye ihtiyacımız var?

Ne hissediyorsun, Ne seziyorsun?

Ne avantajımız var?

Ne gibi riskler ve problemler var?

Hangi alternatiflerimiz var?

Büyük resim nedir?

«Hayır!»

«Hayır/Evet, çünkü……..»

«Evet, ve ….»

«Evet, ama…»

Bireysel Gayret

Motivasyon için ödülleri kullanmak

Bireysel gayretimin farkına varılacak mı?

1

Bireysel Performans

2

Bu performans ödüllere ulaşmamı sağlar mı?

Ödüller

3

Bireysel Hedef

Verilen ödül çekici mi?

Motivasyon için ödülleri kullanmak

Motivasyon için ödülleri kullanmakSoru: Projenizi başarıyla sonuçlandırdınız. Nasıl bir ödül tercih ederdiniz?

a. Parasalb. Ücretli tatil iznic. Teşekkür plaketi ve bol alkışd. Daha fazla yetki ve sorumluluke. Genel Müdür ile yemek

Kısa süre içinde 85 kişi tarafından cevaplanan ankettekatılımcıların %44‘ü “Daha fazla yetki ve sorumluluk” dedi.İkinci sırada ise %21 ile parasal ödül yer aldı.

CEVAP

Motivasyon için ödülleri kullanmakSoru: Başka ne gibi ödüller ankete dahil edilebilirdi?

a. İstenilen bir üst seviyede eğitim programına katılmakb. Şirket paydaşlığıc. Bilgisayar, cep telefonu, ipad tarzında teknolojik ürüne. İstenilen bir bölümde rotasyon imkanıf. Belirli bir süre boyunca bölüm yöneticiliği yapmak (1-3 gün arası)

CEVAP

Motivasyon için ödülleri kullanmak

-Programda başarılı olmakiçin kriterler neler?-Hangi periyodda işleyecek?-Kazananı belirlemek içinnasıl çalışılacak,-Bir onay mekanizmasıolacak mı?-En önemlisi, ödül neolacak? Parasal mı, manevimi?

Motivasyon için ödülleri kullanmak*Herkesin Ödüllendirme ve Takdirprogramlarına katılma (alabilme)hakkı olmalı. Yani ödül programlarıherkesi kucaklamalı.*Hangi davranışların / başarılarıntakdir edileceği işveren ve çalışanarasında net olmalı.*Ulaşılabilir davranışlarödüllendirilmeli.*Yöneticilerin seçtiği, ya daödüllendirmenin kesin ve net birşekilde periyodik olduğu (ayınçalışanı gibi) ödül programlarıgenellikle çalışmaz.

Motivasyon için ödülleri kullanmak

Motivasyon için ödülleri kullanmak1. PARASAL ÖDÜLLER:

Parasal ödüller, çalışana nakit, kar ortaklığı veya dahauzun vadeli kapsamda şirket hissesi şeklinde verilenleriiçeriyor. Ancak parasal ödüller çalışanın yüksekperformansının istikrarlı olmasını sağlamıyor. Hatta kimizaman tam tersi etki bile yapabildiği için şirketler parasalödüllere oldukça temkinli yaklaşıyor.

Motivasyon için ödülleri kullanmak2. ÜCRETLİ İZİN VERİLMESİ:

Çalışana yıllık izin süresi hariç verilen ekstra ücretli izinsürelerini ifade ediyor. Özellikle beklenmedik bir anda,sürpriz şeklinde çalışana verildiğinde çok büyük pozitifetki yaratıyor.

Motivasyon için ödülleri kullanmak3. ÜRÜN AĞACINDAN ÖDÜL SEÇEBİLME METODU:

Bu metod, kurumun ödül niteliğinde saptadığı alternatifürün ve hizmetler listesinden çalışanın istediğiniseçebilmesini sağlıyor. Örneğin bilgisayar, haftasonutatili, bir akşam yemeği, spor salonuna üyelik, vs)

Motivasyon için ödülleri kullanmak4. EĞİTİM:

Yüksek bütçeli eğitimlere dahil edilmek, gönderilmekşeklinde hayata geçiyor. (Yurtiçi ve dışında dil eğitimi,teknik ve mesleki eğitimler, konferanslar, vs)

Düşünmek

kolaydır,

yapmak zordur.

Dünyada en zor

şey de

düşünüleni

yapmaktır.

GOETHE