Neue Kunden durch eBusiness · – Einführung von Business-Software (ERP) in Mittelständischen...

Neue Kunden durch eBusinessLübeck 14. Februar 2008

glocal consult e.K.Stefan Stengel

< think global - act local >

Kurzprofil von glocal consult• glocal consult unterstützt Sie bei der Einführung von internetbasierenden Technologien. Umfassendes

Beratungs-Know-How weisen wir in folgenden Disziplinen auf:– eBusiness, eCommerce, Shopsysteme, Marktplätze, ePayment-Technologien– Groupware-Lösungen, mobile Office-Anwendungen– Content Management Systeme– Security (digitale Signatur)– Einführung von Business-Software (ERP) in Mittelständischen Unternehmen

• Neutrale und unabhängige Beratung und Bewertung von Softwarelösungen und Angeboten vonLösungsanbietern aus dem IT-Umfeld. Mit abschießender schriftlicher Analyse.

• Analysen, Projektmanagement und Durchführung von IT-Projekten gehören zu unseren Leistungen.

Definition

Was verstehtman unter E-Commerce?

E-Commerce Definition:

• Integriertes Konzept der Geschäftsprozesse• Beziehungen zwischen Geschäftspartnern• Unterstützung durch Informations-Technologien• Transaktionen über globale Computernetze• Umfaßt gesamten Vorgang des Verkaufs• Integrierter Zahlungsvorgang• Strikte Beachtung von Sicherheitsaspekten

StatusStatus

Einzelhandelsprognose 2010:

Quelle: HDE, GfK Universalpanel / GfK-Web*Scope

Prognose2010

StationärerEinzelhandel

b-to-c E-Commerce 8

100 ca. +37% pro Jahr

2002 – 2010

100 %100 %

Internet gewinnt auf Kosten des trad. Versandhandelssowie des stationären Handels

*) Textilien, Hartwaren, Elektro

Quelle: GfK-Web*Scope

Chancen...• Neue, kostengünstige Vertriebskanäle• Gesteigerter Kundennutzen• Erschließung des Zukunftsmarktes• Ein nicht zu unterschätzender Imagegewinn

...und Risiken• Eine zusätzliche Investition• Ein „unzureichender“ Auftritt kann

zu Imageverlust führen• Gegebenenfalls müssen neue Geschäftspozesse

geplant und realisiert werden• Sicherheitsfragen müssen bedacht werden

eCommerce: Pro und Kontra

+

-

Händler Kunde

Lieferzeiten

Ware nicht zum Anfassen

DatenschutzSicherheit unpersönlichperfekte

Logistik erforderlich

extremerPreis-Wettbewerb

Wettbewerbernächster Mausklick

großeAuswahl

anonym

24 Stunden, 7 Tage

bequem

vielInformation

keine teurenLadenmieten

großesKunden-Potential

Öffnungrund um die Uhr

keine Leerzeitenbeim Personal

Erfolgsfaktoren bei Electronic Commerce-ProjektenPlanung Umsetzung Erfolg

Von 100 Fragen, die bei E-Commerce-Projekten gestellt werden, befassen sich:

80% des Erfolgs

Strategie:20 Fragen

• Business-• Modell• Kundennutzen

• Hardware• Software• Sicherheit• Netztechnik

Konzept +Architektur

Umsetzung

Technik:80 Fragen

20 % desErfolgs

Definition der ZieleWas wollen Sie mit eCommerce erreichen?

• Erreichen von neuen Kunden und Interessenten

• Verkauf von Produkten und Dienstleitungen

• Generierung von Markenbewußtsein

• Steigerung der Kundenzufriedenheit

• Verbreiten von Informationen

• Feedback erhalten

• Automatisierung von Geschäftsprozessen

Beteiligte

Planung ist Chefsache

• Geschäftsleitung

• Marketing- und/oder Vertriebsleiter

• EDV-Leiter

• Know-how Träger

Internet Technologie und Design

Internet Sicherheit

Elektronische Geschäftsprozesse

Electronic Payment

Internet Recht

E-Commerce beginnt nicht imInternet, Intranet oder Extranet,

sondern im Kopf.

Am Anfang aller Überlegungen mußein schlüssiges unternehmerisches

Konzept stehen.

Best practise:

www.pixmania.com

Preisführerschaft!

www.globetrotter.de

Nieschenmarkt!

Stationärer Einzelhandel

Versandhandel

Onlinehandel

80% des Umsatzes im Distanzhandel durch das Internet

www.dreckstueckchen.de

Individualprodukte!

Stationärer Einzelhandel

Versandhandel

Onlinehandel

www.rehbein24.de

Dienstleistungsstark!

Handwerk und Handel

Onlinehandel

www.sparkasse-luebeck.de

Dienstleistungsstark!

Finanzdienstleistungen

www.hrs.de

Dienstleistungsstark!

Online-Buchungssysteme

Investitionenund Aufwände:

Was müssen Sie investieren ?

• Mind. einen PC-Arbeitsplatz mit Online-Zugang.• Ca. 1.500,00 Euro Investition.• Ca. 40,00 Euro/Monat für einen DSL-Zugang.• 0-???.??? Euro für einen Online-Shop und Anpassung.• Mind. 100 Stunden Arbeitszeit bis zum Online-Start.• Ca. 4 bis 8 Stunden pro Woche für die Pflege.

Weitere Informationen:www.glocal.biz

e-mail: stengel@glocal.biz

Vielen Dank für IhreAufmerksamkeit!