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Neue Kunden durch eBusinessLübeck 14. Februar 2008
glocal consult e.K.Stefan Stengel
< think global - act local >
Kurzprofil von glocal consult• glocal consult unterstützt Sie bei der Einführung von internetbasierenden Technologien. Umfassendes
Beratungs-Know-How weisen wir in folgenden Disziplinen auf:– eBusiness, eCommerce, Shopsysteme, Marktplätze, ePayment-Technologien– Groupware-Lösungen, mobile Office-Anwendungen– Content Management Systeme– Security (digitale Signatur)– Einführung von Business-Software (ERP) in Mittelständischen Unternehmen
• Neutrale und unabhängige Beratung und Bewertung von Softwarelösungen und Angeboten vonLösungsanbietern aus dem IT-Umfeld. Mit abschießender schriftlicher Analyse.
• Analysen, Projektmanagement und Durchführung von IT-Projekten gehören zu unseren Leistungen.
Definition
Was verstehtman unter E-Commerce?
E-Commerce Definition:
• Integriertes Konzept der Geschäftsprozesse• Beziehungen zwischen Geschäftspartnern• Unterstützung durch Informations-Technologien• Transaktionen über globale Computernetze• Umfaßt gesamten Vorgang des Verkaufs• Integrierter Zahlungsvorgang• Strikte Beachtung von Sicherheitsaspekten
StatusStatus
Einzelhandelsprognose 2010:
Quelle: HDE, GfK Universalpanel / GfK-Web*Scope
Prognose2010
StationärerEinzelhandel
b-to-c E-Commerce 8
100 ca. +37% pro Jahr
2002 – 2010
100 %100 %
Internet gewinnt auf Kosten des trad. Versandhandelssowie des stationären Handels
*) Textilien, Hartwaren, Elektro
Quelle: GfK-Web*Scope
Chancen...• Neue, kostengünstige Vertriebskanäle• Gesteigerter Kundennutzen• Erschließung des Zukunftsmarktes• Ein nicht zu unterschätzender Imagegewinn
...und Risiken• Eine zusätzliche Investition• Ein „unzureichender“ Auftritt kann
zu Imageverlust führen• Gegebenenfalls müssen neue Geschäftspozesse
geplant und realisiert werden• Sicherheitsfragen müssen bedacht werden
eCommerce: Pro und Kontra
+
-
Händler Kunde
Lieferzeiten
Ware nicht zum Anfassen
DatenschutzSicherheit unpersönlichperfekte
Logistik erforderlich
extremerPreis-Wettbewerb
Wettbewerbernächster Mausklick
großeAuswahl
anonym
24 Stunden, 7 Tage
bequem
vielInformation
keine teurenLadenmieten
großesKunden-Potential
Öffnungrund um die Uhr
keine Leerzeitenbeim Personal
Erfolgsfaktoren bei Electronic Commerce-ProjektenPlanung Umsetzung Erfolg
Von 100 Fragen, die bei E-Commerce-Projekten gestellt werden, befassen sich:
80% des Erfolgs
Strategie:20 Fragen
• Business-• Modell• Kundennutzen
• Hardware• Software• Sicherheit• Netztechnik
Konzept +Architektur
Umsetzung
Technik:80 Fragen
20 % desErfolgs
Definition der ZieleWas wollen Sie mit eCommerce erreichen?
• Erreichen von neuen Kunden und Interessenten
• Verkauf von Produkten und Dienstleitungen
• Generierung von Markenbewußtsein
• Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Verbreiten von Informationen
• Feedback erhalten
• Automatisierung von Geschäftsprozessen
Beteiligte
Planung ist Chefsache
• Geschäftsleitung
• Marketing- und/oder Vertriebsleiter
• EDV-Leiter
• Know-how Träger
Internet Technologie und Design
Internet Sicherheit
Elektronische Geschäftsprozesse
Electronic Payment
Internet Recht
E-Commerce beginnt nicht imInternet, Intranet oder Extranet,
sondern im Kopf.
Am Anfang aller Überlegungen mußein schlüssiges unternehmerisches
Konzept stehen.
Best practise:
www.pixmania.com
Preisführerschaft!
www.globetrotter.de
Nieschenmarkt!
Stationärer Einzelhandel
Versandhandel
Onlinehandel
80% des Umsatzes im Distanzhandel durch das Internet
www.dreckstueckchen.de
Individualprodukte!
Stationärer Einzelhandel
Versandhandel
Onlinehandel
www.rehbein24.de
Dienstleistungsstark!
Handwerk und Handel
Onlinehandel
www.sparkasse-luebeck.de
Dienstleistungsstark!
Finanzdienstleistungen
www.hrs.de
Dienstleistungsstark!
Online-Buchungssysteme
Investitionenund Aufwände:
Was müssen Sie investieren ?
• Mind. einen PC-Arbeitsplatz mit Online-Zugang.• Ca. 1.500,00 Euro Investition.• Ca. 40,00 Euro/Monat für einen DSL-Zugang.• 0-???.??? Euro für einen Online-Shop und Anpassung.• Mind. 100 Stunden Arbeitszeit bis zum Online-Start.• Ca. 4 bis 8 Stunden pro Woche für die Pflege.
Vielen Dank für IhreAufmerksamkeit!
