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Kunden-
evaluationin Bezug auf dieCoaching- und Workshop-Leistungen von SLBB
Erstellt von SLBB
2019
Gegenseitiges klares Feedback ist uns extremwichtig, denn nur so kann Entwicklung in einegemeinsame Richtung stattfinden. Darum erwartenwir von unseren Kunden Offenheit und Ehrlichkeit.Das ist unser gegenseitiger Leistungsanspruch.
01
- Stefan Lammers
Erstellt von SLBB
Evaluation der Erfahrung und Wertschätzung
Berater
Evaluation der Materialien und der Methodik
Prozess
Evaluation der Beziehung zwischen Kunde undBerater
Beziehung
Übersicht
Evaluation des Nutzen für den Kunden
Wirksamkeit
Individuelle Kundenstimmen
Statements
Erstellt von SLBB02
Die Umfrage bestand aus fünfThemenbereichen. Um diese zuerfassen, bewerteten unsereKunden unterschiedlicheTeilaspekte. Die Evaluationerfolgte nach abgeschlossenemCoaching/Workshop.Die Beurteilung erfolgte übereine 5-stufige Skala ('Trifft zu'bis 'Trifft nicht zu' bzw. 'KeineAngabe). Um unserem hohenQualitätsanspruch zuentsprechen, werden imFolgenden nur die Ergebnissemit voller Zustimmungberichtet.
Unser Beraternetzwerk
Unsere Kunden empfinden ihren Berater als...
Erstellt von SLBB03
Wir legen besonders großen Wert darauf durch Wert-schätzung die menschliche Entwicklung unsererKunden zu fördern. Als Berater haben wir langjährigeErfahrung auf Topmanagement-Niveau. Viele Beraterdes SLBB-Netzwerks haben eigene Erfahrungen alsFührungskraft. Jüngere Berater sind unsere Expertenim agilen Umfeld. So wie in der Zusammenarbeit mitunseren Kunden basiert die Auswahl auf Bauchgefühlund Persönlichkeit. Die Rückmeldung unserer Kundenbestätigt uns, dass wir damit richtig liegen.
WERTSCHÄTZEND
100%
ERFAHREN
100%
PROFESSIONELL
100%
Trifft zu50%
Trifft eher zu25%
Keine Angabe25%
TRIFFT ZU
KEINE ANGABE
TRIFFT EHER ZU
Evaluation des ProzessesBewertung der eingesetzten Materialien
Es wurdenhilfreiche
Materialienverwendet
Erstellt von SLBB04
Dieses Ergebnis zeigt, worauf wir im Prozess wertlegen. Denn Qualität im Prozess bedeutet nicht nurdie richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben. Vielmehr ist es wichtig, diese Werkzeuge auch einsetzenzu können. Das sehen auch unsere Kunden. Wir verwenden Visualisierungstechniken,Kommunikations- und Führungsmodelle, praktischeÜbungen, unterstützende Literatur, Audio- undVideofiles, Fragetechniken, Feedforward und vielesmehr.Dabei kommen unsere Materialien individuell zumEinsatz. Ob digital oder analog: Wir setzen immer dieMethodik ein, die der Kunde in dem Momentbenötigt. Nur so kann dieser im eigenen Prozessweiterkommen.
Evaluation unsererMethoden100% unserer Kunden empfinden unsere
Methoden als sinnvoll eingesetzt.
Bei unserer Arbeit tun wir Ungewöhnliches undverlassen die ausgetretene Pfade. Dies mag sichmanchmal ungewohnt anfühlen, führt aber nachunserer Erfahrung zu dem ersten Schritt in dierichtige Richtung.Die Rückmeldung unserer Kunden bestätigt uns,dass unsere Impulse durchaus richtig gewähltsind und langfristig zum Erfolg verhelfen.
Erstellt von SLBB05
Unsere Kundenbestätigen:
Erstellt von SLBB06
Die Beziehung zu unserem Kunden liegt unsbesonders am Herzen. Damit meinen wir nicht,dass wir unseren Kunden streicheln und mitKomplimenten überhäufen. Wir nehmen ihn mitall seinen Themen an, weißen ihn aber auch aufneue Punkte hin. Mit schonungsloser Offenheitbringen wir unseren Kunden weiter um neueWege zu denken.
AKZEPTANZ UNDOFFENHEIT
TRFFTVOLL ZU:
100%
Die Beziehung ist geprägt durch
Akzeptanz, Vertrauen und Sympathie.
SYMPATHIE
TRIFFTVOLL ZU;
83%*
* Restliche Kunden wählten "Trifft eher zu"
Vertrauen und Respektbilden die Grundlage
Erstellt von SLBB07
Vertrauen und Respekt bilden die Basis, um somit unseren Kunden zusammen arbeiten zukönnen. Dies ermöglicht unsere langjährigen undkontinuierlichen Kundenbeziehungen.
VERTRAUEN UNDRESPEKT
TRFFTVOLL ZU:
100%
Wir arbeiten mit unseren Kunden auf
Augenhöhe
GLEICHWERTIGKEITIM GESPRÄCH
TRIFFTVOLL ZU;
100%
Evaluation des Nutzen der Zusammenarbeit
Unsere Coacheessind zu 93%
zufrieden mit ihrerEntwicklung*
Entwicklung
98% erhielten neueErkenntnisse über
sich selbst*
Selbsterkenntnis
96% unsererKunden würden
unsWeiterempfehlen*
Vertrauen
Kundenzufrieden-heit von 90%*
Zufriedenheit
90% schätzenAufwand / Kostenfür gerechtfertigt*
Gewinnbringend
Erstellt von SLBB08
Daher steht die nachhaltige Wirksamkeit unserer Arbeit für uns imVordergrund. Die kontinuierliche positive Rückmeldung unserer Kundensowie deren Weiterempfehlungen bestärken uns in unserer Arbeitsweise.
Unser Ziel ist es, Menschen und Unternehmen erfolgreich zu machen.
* Restliche Kunden wählten "Keine Angabe"
Offenheit
für Neues
"SLBB ist ein sehr professionelles, breit aufgestelltesCoaching-Unternehmen, das in unterschiedlichenBereichen aufgestellt ist. Offenheit für Neues undInteresse für unterschiedliche Menschen zeichnetSLBB aus, sodass sich dort jeder sehr gutaufgehoben fühlen kann."
Individuelle
Handlungs-
optionen
"Das Coaching bei Herrn Lammers hat mir völligneue Sichtweisen eröffnet und mir überraschendeHandlungsoptionen aufgezeigt. Herzlichen Dankfür diese großartige Unterstützung!!"
Jahrelange
Erfahrung
"Sehr erfahrene Berater, die einen persönlichweiterbringen und zur Reflektion anregen."
Individuelle Statements unserer Kunden
Erstellt von SLBB09
Kontaktieren Sie uns
SLBB
Von-Gahlen-Straße 24
40625 Düsseldorf
Unsere Websites:
Website von SLBB
Website von Stefan Lammers
Website von Pioneers Candy
Erstellt von SLBB
10
Kontaktdaten
Telefon: +49 (0)211 / 239 66 67
Fax: +49 (0)211 / 239 66 69
E-Mail: kontakt@slbb.de
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