Kunden-

evaluationin Bezug auf dieCoaching- und Workshop-Leistungen von SLBB

Erstellt von SLBB

2019

Gegenseitiges klares Feedback ist uns extremwichtig, denn nur so kann Entwicklung in einegemeinsame Richtung stattfinden. Darum erwartenwir von unseren Kunden Offenheit und Ehrlichkeit.Das ist unser gegenseitiger Leistungsanspruch.

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- Stefan Lammers

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Evaluation der Erfahrung und Wertschätzung

Berater

Evaluation der Materialien und der Methodik

Prozess

Evaluation der Beziehung zwischen Kunde undBerater

Beziehung

Übersicht

Evaluation des Nutzen für den Kunden

Wirksamkeit

Individuelle Kundenstimmen

Statements

Erstellt von SLBB02

Die Umfrage bestand aus fünfThemenbereichen. Um diese zuerfassen, bewerteten unsereKunden unterschiedlicheTeilaspekte. Die Evaluationerfolgte nach abgeschlossenemCoaching/Workshop.Die Beurteilung erfolgte übereine 5-stufige Skala ('Trifft zu'bis 'Trifft nicht zu' bzw. 'KeineAngabe). Um unserem hohenQualitätsanspruch zuentsprechen, werden imFolgenden nur die Ergebnissemit voller Zustimmungberichtet.

Unser Beraternetzwerk

Unsere Kunden empfinden ihren Berater als...

Erstellt von SLBB03

Wir legen besonders großen Wert darauf durch Wert-schätzung die menschliche Entwicklung unsererKunden zu fördern. Als Berater haben wir langjährigeErfahrung auf Topmanagement-Niveau. Viele Beraterdes SLBB-Netzwerks haben eigene Erfahrungen alsFührungskraft. Jüngere Berater sind unsere Expertenim agilen Umfeld. So wie in der Zusammenarbeit mitunseren Kunden basiert die Auswahl auf Bauchgefühlund Persönlichkeit. Die Rückmeldung unserer Kundenbestätigt uns, dass wir damit richtig liegen.

WERTSCHÄTZEND

100%

ERFAHREN

100%

PROFESSIONELL

100%

Trifft zu50%

Trifft eher zu25%

Keine Angabe25%

TRIFFT ZU

KEINE ANGABE

TRIFFT EHER ZU

Evaluation des ProzessesBewertung der eingesetzten Materialien

Es wurdenhilfreiche

Materialienverwendet

Erstellt von SLBB04

Dieses Ergebnis zeigt, worauf wir im Prozess wertlegen. Denn Qualität im Prozess bedeutet nicht nurdie richtigen Werkzeuge zur Hand zu haben. Vielmehr ist es wichtig, diese Werkzeuge auch einsetzenzu können. Das sehen auch unsere Kunden. Wir verwenden Visualisierungstechniken,Kommunikations- und Führungsmodelle, praktischeÜbungen, unterstützende Literatur, Audio- undVideofiles, Fragetechniken, Feedforward und vielesmehr.Dabei kommen unsere Materialien individuell zumEinsatz. Ob digital oder analog: Wir setzen immer dieMethodik ein, die der Kunde in dem Momentbenötigt. Nur so kann dieser im eigenen Prozessweiterkommen.

Evaluation unsererMethoden100% unserer Kunden empfinden unsere

Methoden als sinnvoll eingesetzt.

Bei unserer Arbeit tun wir Ungewöhnliches undverlassen die ausgetretene Pfade. Dies mag sichmanchmal ungewohnt anfühlen, führt aber nachunserer Erfahrung zu dem ersten Schritt in dierichtige Richtung.Die Rückmeldung unserer Kunden bestätigt uns,dass unsere Impulse durchaus richtig gewähltsind und langfristig zum Erfolg verhelfen.

Erstellt von SLBB05

Unsere Kundenbestätigen:

Erstellt von SLBB06

Die Beziehung zu unserem Kunden liegt unsbesonders am Herzen. Damit meinen wir nicht,dass wir unseren Kunden streicheln und mitKomplimenten überhäufen. Wir nehmen ihn mitall seinen Themen an, weißen ihn aber auch aufneue Punkte hin. Mit schonungsloser Offenheitbringen wir unseren Kunden weiter um neueWege zu denken.

AKZEPTANZ UNDOFFENHEIT

TRFFTVOLL ZU:

100%

Die Beziehung ist geprägt durch

Akzeptanz, Vertrauen und Sympathie.

SYMPATHIE

TRIFFTVOLL ZU;

83%*

* Restliche Kunden wählten "Trifft eher zu"

Vertrauen und Respektbilden die Grundlage

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Vertrauen und Respekt bilden die Basis, um somit unseren Kunden zusammen arbeiten zukönnen. Dies ermöglicht unsere langjährigen undkontinuierlichen Kundenbeziehungen.

VERTRAUEN UNDRESPEKT

TRFFTVOLL ZU:

100%

Wir arbeiten mit unseren Kunden auf

Augenhöhe

GLEICHWERTIGKEITIM GESPRÄCH

TRIFFTVOLL ZU;

100%

Evaluation des Nutzen der Zusammenarbeit

Unsere Coacheessind zu 93%

zufrieden mit ihrerEntwicklung*

Entwicklung

98% erhielten neueErkenntnisse über

sich selbst*

Selbsterkenntnis

96% unsererKunden würden

unsWeiterempfehlen*

Vertrauen

Kundenzufrieden-heit von 90%*

Zufriedenheit

90% schätzenAufwand / Kostenfür gerechtfertigt*

Gewinnbringend

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Daher steht die nachhaltige Wirksamkeit unserer Arbeit für uns imVordergrund. Die kontinuierliche positive Rückmeldung unserer Kundensowie deren Weiterempfehlungen bestärken uns in unserer Arbeitsweise.

Unser Ziel ist es, Menschen und Unternehmen erfolgreich zu machen.

* Restliche Kunden wählten "Keine Angabe"

Offenheit

für Neues

"SLBB ist ein sehr professionelles, breit aufgestelltesCoaching-Unternehmen, das in unterschiedlichenBereichen aufgestellt ist. Offenheit für Neues undInteresse für unterschiedliche Menschen zeichnetSLBB aus, sodass sich dort jeder sehr gutaufgehoben fühlen kann."

Individuelle

Handlungs-

optionen

"Das Coaching bei Herrn Lammers hat mir völligneue Sichtweisen eröffnet und mir überraschendeHandlungsoptionen aufgezeigt. Herzlichen Dankfür diese großartige Unterstützung!!"

Jahrelange

Erfahrung

"Sehr erfahrene Berater, die einen persönlichweiterbringen und zur Reflektion anregen."

Individuelle Statements unserer Kunden

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Kontaktieren Sie uns

SLBB

Von-Gahlen-Straße 24

40625 Düsseldorf

Unsere Websites:

Website von SLBB

Website von Stefan Lammers

Website von Pioneers Candy

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Kontaktdaten

Telefon: +49 (0)211 / 239 66 67

Fax: +49 (0)211 / 239 66 69

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