Swisscom Dialog Arena 2018...«Die Digitalisierung läuft schnell, daher ist es wichtig schritt zu...

Swisscom DialogArena 2018Smart Workplace: Der moderne IT-ArbeitsplatzSebastian Zolg, Product Owner Smart Workplace, Swisscom

Dualer Kontext

Der IT-Arbeitsplatz im Reality Check

«Die Digitalisierung läuft schnell, daher ist es wichtig schritt zu halten.»

«Digital ist nicht immer effizienter oder einfach zu erreichen»

«Die Zeiten des eigenen Arbeitsplatzes sind vorbei! –Wir müssen mobiler werden.»

CIO

«Mein Arbeitsplatz mussmobil und einfach sein.»

«Es muss einfach funktionieren»

«Ich möchte mehr Flexibilität im Umgang mit Tools die ich brauche.»

MA

Archetypen «Modern» und «Traditionell»Mein idealer IT-Arbeitsplatz bietet mir:

«Traditionell»

Alles vor OrtOn premiseDualität

«Modern»

FlexibilitätSpeed

Cloud

Self-Service

Selbstbestimmung

Mobilität

Freiraum

Konstanz

VorgegebeneDevices

Planbarkeit

V01

Wie sieht der IT-Arbeitsplatzder Zukunft aus?

ZeroIT-touch

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Integrierter Assistent Modern Management Workplace as a Service

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«Super, dieser Swisscom Butler!»

Marc / Marketing Manager

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Künftige Bereitstellung mit echtem Zero IT-touch

Vertriebspartner Lokale IT-Organisation oder Power-User

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Smart Workplace Lieferprozess mit echtem Zero IT-touch

Hardware-Verkäufer

Hardware-Verkäufer Endnutzer

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Image je Gerätetyp

Original verpackte Hardware mit vorinstallierter Windows-Version

Gerät mit individuellem Windows-Image

Geräteübergabe inkl. Erklärungen

Original verpackte Hardware mit vorinstallierter Windows-Version

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Swisscom Butler unterstützt den Endnutzer optional bei zusätzlichen technischen und organisatorischen Onboarding-Aufgaben.

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«Wow! Daswar einfach»

Barbara / Senior Solution Consultant

Disruptives KundenerlebnisAnhand dem Beispiel eines neuen Arbeitsplatz

CIO

5 Minuten 1 Tag Ab jetzt immer sofort da

Kommunikation Status Bestellung

MA

Hallo! Ich bin da für dich – von A bis Z – von Anfrage bis Zusammenarbeit!

Bestellung viaIT-Webshop

Unboxing & Onboarding

Einfügen neuer Softwarein den Software Kiosk

Reporting & Dashboard

Security & Patch-management

Bestellung von einem neuen Smart Workplace

Support Anfragen

Abfragen vonWissensdatenbanken

Support Anfragen

Kalender Assistent für die Terminsuche

Pro active Kommunikation

HardwareLieferant

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«Egal wo!»John / Branch Office Dubai

«Auf Amazon gekauft und durch Swisscom betrieben»

John / Branch Office Dubai

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Unser Gast

Robert GöldiHead of Digital Manufacturing

Weidplas

Welcome

1Modernes Arbeiten

Sich heute um die Bedürfnisse von morgen

kümmern

Takeaways

2Dinge anders machen

Disruptive Produkte gezielt in die IT-Strategie einbauen

3Lernen

Neue Wege so schnell wie möglich mit echten

Benutzern testen

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