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Swisscom DialogArena 2018Smart Workplace: Der moderne IT-ArbeitsplatzSebastian Zolg, Product Owner Smart Workplace, Swisscom
Dualer Kontext
Der IT-Arbeitsplatz im Reality Check
«Die Digitalisierung läuft schnell, daher ist es wichtig schritt zu halten.»
«Digital ist nicht immer effizienter oder einfach zu erreichen»
«Die Zeiten des eigenen Arbeitsplatzes sind vorbei! –Wir müssen mobiler werden.»
CIO
«Mein Arbeitsplatz mussmobil und einfach sein.»
«Es muss einfach funktionieren»
«Ich möchte mehr Flexibilität im Umgang mit Tools die ich brauche.»
MA
Archetypen «Modern» und «Traditionell»Mein idealer IT-Arbeitsplatz bietet mir:
«Traditionell»
Alles vor OrtOn premiseDualität
«Modern»
FlexibilitätSpeed
Cloud
Self-Service
Selbstbestimmung
Mobilität
Freiraum
Konstanz
VorgegebeneDevices
Planbarkeit
V01
Wie sieht der IT-Arbeitsplatzder Zukunft aus?
ZeroIT-touch
DigitalSmart
Integrierter Assistent Modern Management Workplace as a Service
ZeroIT-touch
DigitalSmart
Integrierter Assistent Modern Management Workplace as a Service
One Click
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Smart Workplace
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We identify where your issue comes from, based on your Text and Screenshots
A.I. enabled
Get suggestions based on the topic of your issue
Self-Help
Need a 1:1? An expert for your specific topic is found in the organisation – again,
with the help of A.I.
Book an Expert
FEATURES
«Super, dieser Swisscom Butler!»
Marc / Marketing Manager
ZeroIT-touch DigitalSmart
Integrierter Assistent Modern Management Workplace as a Service
Künftige Bereitstellung mit echtem Zero IT-touch
Vertriebspartner Lokale IT-Organisation oder Power-User
Endnutzer
Heutiger Lieferprozess
Smart Workplace Lieferprozess mit echtem Zero IT-touch
Hardware-Verkäufer
Hardware-Verkäufer Endnutzer
Staging-Center
Image je Gerätetyp
Original verpackte Hardware mit vorinstallierter Windows-Version
Gerät mit individuellem Windows-Image
Geräteübergabe inkl. Erklärungen
Original verpackte Hardware mit vorinstallierter Windows-Version
Original verpackte Hardware mit vorinstallierter Windows-Version
Swisscom Butler unterstützt den Endnutzer optional bei zusätzlichen technischen und organisatorischen Onboarding-Aufgaben.
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«Wow! Daswar einfach»
Barbara / Senior Solution Consultant
Disruptives KundenerlebnisAnhand dem Beispiel eines neuen Arbeitsplatz
CIO
5 Minuten 1 Tag Ab jetzt immer sofort da
Kommunikation Status Bestellung
MA
Hallo! Ich bin da für dich – von A bis Z – von Anfrage bis Zusammenarbeit!
Bestellung viaIT-Webshop
Unboxing & Onboarding
Einfügen neuer Softwarein den Software Kiosk
Reporting & Dashboard
Security & Patch-management
Bestellung von einem neuen Smart Workplace
Support Anfragen
Abfragen vonWissensdatenbanken
Support Anfragen
Kalender Assistent für die Terminsuche
Pro active Kommunikation
HardwareLieferant
15 Minuten
ZeroIT-touch
DigitalSmart
Integrierter Assistent Modern Management Workplace as a Service
«Egal wo!»John / Branch Office Dubai
«Auf Amazon gekauft und durch Swisscom betrieben»
John / Branch Office Dubai
Smart Workplace
SwisscomButler
Smart Support
SwisscomButler
QnA Skill
eLearningWindows 10 &
Office 365
Work SmartCoaching
SwisscomAsk the brain
SwisscomSharespace
SwisscomMicrosoft Cloud
Services
Kioskfor standard
Software
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Zero IT-touchDelivery
Smart Workplace
Adoption & Change
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SwisscomIT-Webshop
Smart Service
ManagementSmart Data
Unser Gast
Robert GöldiHead of Digital Manufacturing
Weidplas
Welcome
1Modernes Arbeiten
Sich heute um die Bedürfnisse von morgen
kümmern
Takeaways
2Dinge anders machen
Disruptive Produkte gezielt in die IT-Strategie einbauen
3Lernen
Neue Wege so schnell wie möglich mit echten
Benutzern testen
www.swisscom.com/smartworkplace
