"Warum Unternehmen gut sein müssen" auf dem betterplace labtogether

Jede Verwertung der von Musiol Munzinger Sasserath Gesellschaft für umsetzungsorientierte Markenberatung und Markenentwicklung mbH erbrachten Präsentationsleistungen ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Unternehmens unzulässig. Dies gilt auch und gerade für Leistungen von Musiol Munzinger Sasserath, die nicht Gegenstand besonderer gesetzlicher Rechte, insbesondere des Urheberrechts sind.

Warum Unternehmen gut sein müssen. betterplace lab together 2012

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Bin ich naiv?

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Oder besessen?

Quelle: Chronik der Firma Sasserath, 1952

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Mobilfunkgeräte erstmalig

2012 übersteigt die Zahl der

die Weltbevölkerung.

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Aktueller Aufhänger.

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Das Digitale eröffnet völlig neue Möglichkeiten und verändert uns.

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Kunden

Medien

Potenzielle Kunden

Potenzielle Aktionäre

Aktionäre

Potenzielle Mitarbeiter

Mitarbeiter

Effekt unter 0,1 Effekt 0,1 bis unter 0,2 Effekt 0,2 bis unter 0,3 Effekt über 0,3

Unternehmens- kommunikation (Beurteilung)

Quelle: HHL, TNS-emnid, Publicis Sasserath

Nix Neues: Menschen reden miteinander.

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Neu: Die Menschen haben die Macht.

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Na und?

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1 Weil schlechtes Verhalten Unternehmen schädigt

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Was aus einer dummen kleinen Geschichte werden kann.

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In NYC entdeckt eine Studentin zerschnittene Kleidung von H&M und Walmart.

Bildquelle: http://econsultancy.com/blog/5221-h-m-s-trashgate-a-lesson-in-social-media Bildquelle: http://www.nytimes.com/2010/01/06/nyregion/06about.html?src=tptw

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Es folgt ein Artikel.

http://www.nytimes.com/2010/01/06/nyregion/06about.html?src=tptw

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Dieser entfacht einen Wirbelsturm der Empörung auf Twitter, in zahlreichen Blogs und Social Networks.

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H&M wird innerhalb kürzester Zeit #2 der Trending Topic Twitter Charts.

http://www.examiner.com/x-32968-Columbus-Twitter-Examiner~y2010m1d6-Retailer-HM-recieves-scorn-outrage-on-Twitter-over-clothing-destruction http://trendistic.com/h-m/_30-days

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One of my favorite quotes about social media is from noted social scientist and technology expert, Clay Shirky. It goes like this: "Tools don't get socially interesting until they get technologically boring. It isn't when the shiny new tools show up that their new uses start permeating society, it's when everybody is H&M 34th Street Storeable to take them for granted.“ The point here is that the technology isn’t really what matters. What does matter is the social change the technology fosters.

Dough Stevens, 08.01.2010, http://technorati.com/business/article/hm-submits-to-twitter-outrage/

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Online Plattformen kanalisieren die gesammelte Wut der Bürger...

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... und bieten unkomplizierte Möglichkeiten der Beteiligung.

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Menschen sind für verantwortungsvolles Verhalten sensibilisiert.

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Und können sich auch mal einfach rächen.

Quelle: http://www.flickr.com/photos/31181135@N05/2922408272/sizes/o/

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Und das Netz vergisst langsamer.

gefunden bei spiegel.de: http://www.spiegel.de/fotostrecke/fotostrecke-53876-9.html

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2 Weil gutes Verhalten Unternehmen Erfolg bringt

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Basis: n=1.000; Fragestellung: „Welche Punkte sind Ihnen wichtig, um einem Unternehmen zu vertrauen?“; Top-2-Boxes auf einer Skala von 1 bis 5 (1 = „Sehr wichtig“, 5 = „Überhaupt nicht wichtig“) & Antwortoption „Weiß nicht“; Angaben in Prozent

Qualität der Produkte oder Dienstleistungen Verlässlichkeit des Unternehmens

Kulanz bei Problemfällen Kompetenz der Mitarbeiter

Offenheit des Unternehmens bei Problemfällen Garantien auf Produkte und Angebote

Freundlichkeit der Mitarbeiter Nachvollziehbare Preisgestaltung

Umgang mit Mitarbeitern Unternehmen bemüht sich um einen

Guter Ruf des Unternehmens Soziales Verantwortungsbewusstsein

Umweltbewusstsein Verhalten der Führungskräfte in der Öffentlichkeit

Transparenz in der Unternehmenspolitik Krisenmanagement des Unternehmens

Innovative Produkte/Angebote Empfehlungen von Freunden oder Bekannten

Regionale Herkunft eines Unternehmens Gute Berichterstattung in den Medien

Tradition eines Unternehmens Erfolg eines Unternehmens

Herkunft/Historie eines Unternehmens Größe des Unternehmens

Vertrauenstreiber Unternehmen allgemein

Vertrauen ist der Anfang von Allem.

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3 Weil Unternehmen Verantwortung tragen

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Unternehmen müssen gut werden.

Quelle: www.handelsblatt.de, google.de

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The Authentizotic Organization.

Safe holding environment

Selective entry

Strong commitment to values

Create a sense of ownership

High level of training and development

Semi-autonomous units

Be accessible

Manfred Kets de Vries, INSEAD

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Lösungen können nur aus dem Zentrum entstehen; dem gleichzeitigen Verständnis der Sphären und ihrer Interdependenzen.

Politik

Wirtschaft (Zivil-)Gesellschaft

The Berlin Centre for good Entrepreneurship

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Auf bald...