Wie Sie mit spezialisierten Apps Ihre Geschäftsprozesse einfacher und effizienter gestalten
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Die Präsentation zum Goldbach Business Seminar ‚Mobile Business Apps‘ vom 4. Juli 2013. Mobile Geräte und entsprechende Apps bieten innovative Lösungen, um Prozesse und Abläufe zu vereinfachen. Eingebunden in ein Gesamtkonzept und verbunden mit Ihren firmeninternen Systemen und Prozessen können in-house Apps Ihrem Unternehmen wertvolle Unterstützung an verschiedenen Punkten der Wertschöpfungskette bieten. Aktuellste Marktzahlen, die wichtigsten Anwendungsbereiche, die effizientesten Kernstrategien, Erfolgsfaktoren, Beispiel-Cases aus dem Business-Alltag, sowie eine Selektion von essentiellen Dritt-Apps: All dies können Sie hier nochmals nachlesen.
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- 1. Mobile Business Apps 4. Juli 2013 / Frank Lang - Moderation
Stefan Halter
- 2. 2 / ber uns / Fakten / Zielgruppen / Zielsetzungen /
Kernstrategien & Cases / Hardware / Software / Deployment /
Vorgehen / Erfolgsfaktoren 2013, Goldbach Mobile
- 3. /ber uns 3 2013, Goldbach Mobile
- 4. 4 2013, Goldbach Mobile Zahlen & Fakten /
Kompetenzzentrum fr mobile Kommunikationslsungen / 2006 als
OnEmotion gegrndet / Rebranding 2010 / 18 leidenschaftliche
Mitarbeiter / Mehr als 30 aktive Kunden, darunter - McDonalds - AZ
Medien - Tamedia - BAT - Hyundai - Migros - Roche / Integriert mit
Goldbach Interactive
- 5. Mobile von A - Z 5 2013, Goldbach Mobile Mobile Webseiten
Dedizierte Mobile Webseiten und Landingpages fr alle gngigen
Endgerte (Tablets, Smartphones, Basis- Mobiltelefone). Adaptive und
Responsive Webdesign. Applikationen Smartphone- und Tablet-Apps fr
Portale, Tools, B2B, Social Media, Games, CRM und Augmented
Reality. Plattformen: iOS, Android und Windows Phone. Mobile
Advertising Kreation von Display Ads und Platzierung auf
Dritt-Portalen/- Applikationen inklusive Rich-Media mit
Video-Content. Messaging SMS- und MMS- Massnahmen fr Promotionen
und Kundenservice. Untersttzende Services Mobile Device Management,
Couponing, Mobile E-Mail, QR-Codes, CRM, Backend- Infrastrukturen,
Hosting Mobile Strategie-Entwicklung und Beratung
- 6. /Fakten 6 2013, Goldbach Mobile
- 7. 7 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/andrea_arden/8341076092
- 8. 8 2013, Goldbach MobileQuelle: IDC
- 9. 9 2013, Goldbach MobileQuelle: Schtzung Penetration CH,
basierend auf Comparis/Link, Net-Metrix 70% 25%
- 10. 10 2013, Goldbach Mobile iPad Android Windows Andere
Quelle: Tablet-OS CH, Comparis/Link
- 11. 11 2013, Goldbach MobileQuelle: Apple; Anteil
Tablet-Verkufe an Unternehmen 50%
- 12. 12 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.emarketer.com/Article/B2Bs-Mobile-Key-Unlocking-Sales-Loyalty/1009657
50%
- 13. 13 2013, Goldbach MobileQuelle: nextVision, CH-Unternehmen
mit/ohne Mobile Business-Strategie Plan Plan
- 14. 14 77%von befragten Unternehmen spren
Effizienz-Steigerungen durch Mobile 2013, Goldbach MobileQuelle:
Symantec 2012
- 15. 15 2013, Goldbach Mobile Quellen:
http://www.computerworld.ch/news/it-branche/artikel/byod-schweizer-sind-vorreiter-62624/2/
http://www.flickr.com/photos/dtkindler/6091166676/ In 9 von 10
Schweizer Firmen verwenden 50% der Mitarbeiter ihre eigenen mobilen
Gerte. > Consumer Enterprise
- 16. 16 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/hitchster/3716007370/ Leistungsfhige
Gerte bereit Unkontrollierte Nutzung Hohe Nutzer-Anforderungen
- 17. 17 2013, Goldbach Mobile Langsamer Startup Gewicht
Beschrnkte Batterielaufzeit Schreibsicher Technische Probleme
Bildschirm bildet Mauer Hohe Rechenleistung Kleines, spiegelndes
Display Fingerabdrcke Lange Batterielaufzeit Modernes Auftreten
Instant Wake-up Unsicheres Schreiben Sensorik / Mobile Gerte sind
mindestens gleichwertig / Displaygrsse, Input-Art und
Internetverbindung definieren was praktikabel ist
- 18. /Zielgruppen 18 2013, Goldbach Mobile
- 19. B2B B2E 19 2013, Goldbach Mobile Management
Knowledge-Workers Produktion / Logistik Beratung / Verkauf
Handel
- 20. /Zielsetzungen 20 2013, Goldbach Mobile
- 21. 21 Arbeitsablufe optimieren Arbeitsalltag erleichtern
Reaktionsgeschwindigkeit erhhen Zugang zu Informationen und
Dokumenten Kosten senken Umsatz steigern Administration reduzieren
Effizienz, Effektivitt & Produktivitt Entscheidungen
vereinfachen Schnellzugriff und bersicht von Kennzahlen Business
Intelligence Mitarbeiter-Zufriedenheit Modern erscheinen
Konkurrenzvorsprung Image 2013, Goldbach Mobile
- 22. /Kernstrategien 22 2013, Goldbach Mobile
- 23. 23 2013, Goldbach Mobile Produktivitt Effiziente Prozesse
und zugngliche Informationen Verkauf Salesforce und Handel
untersttzen Business Intelligence Kennzahlen verfgbar machen
- 24. 24 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/lexrex/512715123/sizes/l/
- 25. 25 2013, Goldbach Mobile Produktivitt Effiziente Prozesse
und zugngliche Informationen Verkauf Salesforce und Handel
untersttzen Business Intelligence Kennzahlen verfgbar machen
- 26. 26 Swisscom Residental Offers-Guide 2013, Goldbach Mobile /
Selbstinformation / 150 Verkaufsstellen / Remote Updates via Mobile
Device Management / Parallel-App fr Aussendienst- Mitarbeiter mit
zustzlichen Inhalten
- 27. 27 / Einsatz in Pop-up Stores in UK / Biomechanische
Video-Analyse des Kunden auf dem Laufband / Zeichenfunktion fr
Beratung Nike 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.synthaeum.com/page20/page7/Case_Studies/Nike_Gait_Analysis.html
- 28. 28 / Immobilienmakler / Aufnahme von Kundeninformationen /
Vorstellung von alternativen Immobilien / Aufzeigen von Facts zur
Umgebung GoodLife Team 2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com
- 29. 29 / 60 fest installierte iPads / Menu und Bestellfunktion
/ Fokus des Personals auf Bedienung anstatt Verkauf /
http://www.youtube.com/watch?v=XzNAwjrxSwg Stacked 2013, Goldbach
MobileQuelle: fpov.com
- 30. 30 / Juwelen-Hersteller / Shift von Koffern voll Broschren
und Mustern zu einem iPad / Show-Modus fr Kollektion mit
Spezifikationen und Pricing / Training-Manuals / Kataloge, Videos /
Bestellformulare / Parallel-Nutzung von DropBox und iBooks fr
neuste Dokumente Scott Kay 2013, Goldbach MobileQuelle:
fpov.com
- 31. British American Tobacco 31 2013, Goldbach Mobile /
Entertainment-Games / Aufnahme Kundendaten /
Datenbank-Anbindung
- 32. 32 / Interaktive HTML5-Prsentationen / Agnitio-Plattform fr
Up-/Download von Dokumenten Roche 2013, Goldbach Mobile
- 33. 33 2013, Goldbach Mobile Produktivitt Effiziente Prozesse
und zugngliche Informationen Verkauf Salesforce und Handel
untersttzen Business Intelligence Kennzahlen verfgbar machen
- 34. Roche RituximAPP 34 2013, Goldbach Mobile / Zielgruppe
Krebs- spezialisierte rzte / Ermittlung und Tracking von
Krankheitsstadien / Berechnungen und Erstellung von Verabreichungs-
plnen / Referenz- Informationen WHO / 80% Installbase /
Internationaler Roll- out
- 35. 35 / Anwaltskanzlei / Zugriff, Verwaltung und editieren von
Dokumenten in und ausserhalb von Gerichtsrumen / Digitale
Signaturen auf Dokumenten und Vertrgen Fennemore Craig 2013,
Goldbach MobileQuelle: fpov.com
- 36. 36 / ber ein Dutzend in-house Apps / Distribution ber
internen AppStore / Bercksichtigung aller Zielgruppen von Sales-
Mitarbeiter bis zu rzten und Patienten / Interaktive Demonstration
von medizinischen Inhalten / Schnellzugriff auf Daten Medtronic
2013, Goldbach MobileQuelle: fpov.com
- 37. 37 / Primre Informationsquelle im Cockpit / Nautische
Informationen / Topografische Daten / Weltweite Abdeckung aller
Flughfen / Suchfunktion / GPS / Detailinformationen pro Flughafen /
Clipboard-Funktion fr Schnellzugriff Lufthansa 2013, Goldbach
MobileQuelle:
http://lhsystems-blog.com/lufthansa-systems-first-aviation-ipad-app-ready-for-airline-pilots
- 38. 38 / 17000 Samsung Galaxy Notes / Infos zu Fluggsten /
Prferenzen von VIP-Gsten / Bestellungen vor und whrend Flug /
Echtzeit Flugdaten / http://youtu.be/BBHhtKVPlzs American Airlines
2013, Goldbach MobileQuelle: aa.com
- 39. 39 / Ablsung von Notebooks mit iPads fr Lokfhrer /
Android-Smartphones und Mini- Drucker fr Zugbegleiter SBB 2013,
Goldbach MobileQuelle:
http://www.bluewin.ch/de/index.php/1979,672442/SBB_Personal_bekommt_iPads/de/digital/editorial/news/
- 40. LiMO - LIDL Mobile Office 40 / Zielgruppe Verkaufs-
/Filialleiter / Personalmanagement / Bis zu 5 Filialen gleichzeitig
/ Vertriebsrelevante Informationen / Allgemeine
Betriebsinformationen / Verkaufsstatistiken / Kennzahlen /
Inventurergebnisse / Kommunikation ber E-Mail / MDM MobileIron
2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.cio.de/knowledgecenter/mobile_it/2901847/
- 41. Tagungshotel Schindlerhof 41 / Zielgruppe Mitarbeiter /
Dienstplan / Balanced Scorecard / Standards / Protokolle der
Qualittszirkel / Infos zur aktuellen Speisekarte / Wochenplan
Tagungsbereich / Aktuelle Buchungslage Restaurant / Ideenblatt /
Organigramm / Azubi-Einteilung / Team-Events / Verschiedene
Berechtigungsstufen / Azubieinteilung 2013, Goldbach Mobile Quelle:
http://www.inqa.de/DE/Lernen-Gute-Praxis/Top-100-Gute-Unternehmenspraxis/Wissen-
Kompetenz/Schindlerhof-Mitarbeiter-App.html
- 42. Palomar Pomerado Health 42 / Komplette Patienten-
Informationen / Labor-Resultate / Allergien / Vitals /
Radiologie-Bilder / RFID-Armbnder / LB-Daten 2013, Goldbach Mobile
Quelle:
http://www.marketwire.com/press-release/palomar-pomerado-health-unveils-wireless-
health-care-application-for-mobile-devices-1398892.htm
- 43. Sonic Automotive 43 / Virtual Lot Fahrzeuge ber alle
Filialen / Inventory Management System Eintausch- Bewertung /
Service Pad Reparaturaufnahme ohne Papier 2013, Goldbach
MobileQuelle:
http://www.apple.com/ipad/business/profiles/sonic-automotive/#video-sonic-automotive
- 44. Bechtel 44 / Reporting / Safety-Inspektionen /
Qualitts-Kontrolle / Technische Informationen / Bauplne /
Spezifikationen / Zertifikationen / Augmented Reality / GPS-Ortung
2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.apple.com/ipad/business/profiles/bechtel/#video-bechtel
- 45. 45 2013, Goldbach Mobile Produktivitt Effiziente Prozesse
und zugngliche Informationen Verkauf Salesforce und Handel
untersttzen Business Intelligence Kennzahlen verfgbar machen
- 46. 46 / Business-Daten jederzeit und berall / Anbieter wie
Oracle, Cognos, QlikView, Roambi, SAP und Microstrategy bieten
Standardlsungen, welche mit blichen Systemen integriert werden
knnen Business Intelligence 2013, Goldbach Mobile
- 47. /Hardware 47 2013, Goldbach Mobile
- 48. 48 2013, Goldbach MobileQuelle: metronews.ca In five years
I dont think therell be a reason to have a tablet anymore. Maybe a
big screen in your workspace, but not a tablet as such. Tablets
themselves are not a good business model. Thorsten Heins / CEO
BlackBerry
- 49. 49 / Apple vs. Android vs. Windows 8 / Kriterien -
Einsatzzweck - IT-Umgebung - Anschaffungskosten - Security -
Nutzerprferenzen - Schulungsaufwand - BYOD-Politik 2013, Goldbach
Mobile
- 50. 50 / Smartphones, Tablets und PCs / Zunehmende
Consumerization von Hard- und Software / Fragmentierung der
Gertekategorien / Abnehmende Produktlebenszyklen / Stark
variierende Markenaffinitten / Faktoren - Datensicherheit -
Kosteneinsparungen - Mitarbeiter-Produktivitt - Business-Software -
Flexibilitt - Beteiligung der Firma an Beschaffungs- und
Betriebskosten / Zielgerichtete BYOD-Policy notwendig BYOD 2013,
Goldbach Mobile
- 51. /Software 51 2013, Goldbach Mobile
- 52. 52 1. Standard- Lsung vs. dedizierte Entwicklung 2. Native
App vs. Hybrid App vs. WebApp 2013, Goldbach Mobile
- 53. 53 2013, Goldbach Mobile WebApp + Plattform-neutral + Keine
Installation + Herkmmliche Programmiersprachen + Tendenziell
gnstiger + nderungen sofort online - Grsstenteils nur online
verfgbar - Beschrnkte User Experience - Lschung der Daten im Cache
- Beschrnkter Zugriff auf Funktionen - Mehr Nutzer-Input notwendig
Native/Hybrid App + Startup mit einem Tap + User Experience /
Performance + Offline nutzbar + Verteilung via in-house AppStore +
Nutzung aller Gertefunktionen + Push Notifications mglich -
Download notwendig - Releases und OS-Updates - Verschiedene
Betriebssysteme
- 54. 54 / File Access und Sharing - FileMagnet - Dropbox -
SharePlus (MOSS) - Citrix / Dokumenten-Editor - Pages, Numbers,
Keynote - Documents to Go - GoodReader - iAnnotate PDF -
Quickoffice Pro / Prsentieren - Keynote - iBooks - Photos
Dritt-Apps 2013, Goldbach Mobile
- 55. 55 / Collaboration - GoToMeeting - Cisco WebEx - Yammer -
Microsoft Lync / Notizen / To Dos - Evernote - Penultimate - Things
- Wunderlist / Formulare - FormConnect / Apple Volume Purchase
Programm
http://images.apple.com/ipad/business/docs/iOS_Apps_in_BusinessGetting_Started_Guide_EN_Mar12.pdf
Dritt-Apps 2013, Goldbach Mobile
- 56. /Deployment 56 2013, Goldbach Mobile
- 57. 57 Mobile Device Management / Einschrnkungen unabhngig von
Eigentmer des Devices / Mobile Device vs. Mobile Application
Management / Nutzer Authentifizierung / Over the Air
App-Provisioning / Automatische Applikations-Konfiguration / OTA
Ortung, Updates, Backups und Removal / White- und Black-Listing /
Analytics 2013, Goldbach Mobile
- 58. 58 / Ohne MDM - Setup eines internen AppStores - Alternativ
Download-Link per E-Mail - Lst nur Distributions-Problem, jedoch
nicht Security-Herausforderungen - Enterprise-Account und
Provisioning Profile bei Apple notwendig - Versand APK-File bei
Android via E-Mail oder Link 2013, Goldbach Mobile / Mit MDM -
Einmalige Anmeldung des Devices - Danach Over-the-Air
administrierbar - Betrifft System-Einstellungen und installierte
Apps - Gert bentigt Internet-Zugang - i.d.R. nur 1 MDM mglich -
Optionen Apple-eigenes MDM (Profile Manager wird mit OSX-Server
geliefert); neue Features mit iOS7 Dritt-Anbieter wie AirWatch und
MobileIron; Teuer, unterschiedliche Linzenz-Modelle; auch fr andere
Betriebssysteme verwendbar
http://www.enterpriseios.com/wiki/Mobile_Device_Management
- 59. 59 / Top zugelassene Apps - iBooks - Adobe Reader - Google
- Citrix Receiver - Numbers - Dropbox - Pages - Keynote - WebEx /
Top verbotene Apps - Dropbox - SugarSync - Box - Facebook - Google
Drive - Pandora - SkyDrive - Angry Birds - Hoccer - Google+ 2013,
Goldbach MobileQuelle: Business Insider
- 60. /Vorgehen 60 2013, Goldbach Mobile
- 61. 61 /Beispiele - Aussendienst / Kundenberatung - Logistik /
Bestellwesen / Reporting - Datenzugriff, -Erfassung und -Mutation -
Einsatzplanung und Zeiterfassung - Mitarbeiter-Information und
Collaboration - 2013, Goldbach Mobile
- 62. 62 /Grundstze - Nicht Apps, sondern Menschen und Prozesse
mobilisieren - Prozesse komplett hinterfragen - Existierende
Business Applikationen mobilisieren - Neue Opportunities kreieren
(Offline-Prozesse) - Zielgruppe und Ziel-Output verstehen -
Analysis Paralysis verhindern - Agilitt (Testing, Feedback,
Updates, Upgrades) 2013, Goldbach Mobile
- 63. 63 1.Strategie - Inventar von Off- und Online-Prozessen -
System-Landschaft und Abhngigkeiten Definition Business- und
Nutzer-Anforderungen - App Mission Statement (wer/was/wie) -
Projektteam zusammenstellen (Steering, Projektleiter und
Mitarbeiter; inkl. Zielgruppe) - Projektplan und Meilensteine -
Business Case / Budget (interne & externe Ressourcen, Hardware)
2013, Goldbach Mobile
- 64. 64 2.Konzept - Interviews / Workshops mit Zielgruppen -
Informationsarchitektur / Funktionsbeschrieb - Wireframes /
Screenbook - Prototyp / Usability-Test - Design (UI-Guidelines) -
IT-Konzept - Detailplanung (Zeit & Investition) - Definition
KPIs - Deployment- und Promotionskonzept 2013, Goldbach Mobile
- 65. 65 3.Umsetzung & Go-Live - App-Entwicklung -
Bereitstellung Webservices - Testing, Debugging und Last-Tests -
Pilotphase - Optimierungen - Deployment - Auswahl Super-User -
Nutzer-Schulung 2013, Goldbach Mobile
- 66. 66 4.Betrieb - Aufnahme & Evaluation Nutzer-Feedback -
Laufende Release-Planung und Umsetzung - Regelmssige Auswertung
Analytics - Tracking KPIs - Mystery-Shopping 2013, Goldbach
Mobile
- 67. /Erfolgsfaktoren 67 2013, Goldbach Mobile
- 68. 68 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/tiarescott/69821764/ Projektteam mit
Vertretung aus allen Bereichen
- 69. 69 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/matalyn/387676928/ Zielgruppen und
interne IT miteinbeziehen
- 70. 70 2013, Goldbach Mobile Entscheider / Projektowner auf
C-Level Quelle:
http://www.flickr.com/photos/jurvetson/8362210873/
- 71. 71 2013, Goldbach Mobile Technische und menschliche
Schranken einhalten Quelle:
http://www.flickr.com/photos/gnuckx/3318221237
- 72. 72 2013, Goldbach Mobile Jeden (auch verwandten) Prozess
hinterfragen Quelle:
http://www.flickr.com/photos/odensebysmuseer/4562162613/
- 73. 73 2013, Goldbach Mobile Intuitives User Interface Quelle:
http://www.flickr.com/photos/notionscapital/7417864934/
- 74. 74 2013, Goldbach Mobile Rapid Prototyping / agiles
Vorgehen Quelle:
http://www.flickr.com/photos/crimfants/3786832043/
- 75. 75 2013, Goldbach Mobile Interne Bewerbung und Control
Group Quelle: http://www.flickr.com/photos/n0thing/2111346
- 76. 76 2013, Goldbach Mobile Kompetenz beim Mitarbeiter
belassen Quelle:
http://www.flickr.com/photos/gulltaggen/8703819391/
- 77. 77 2013, Goldbach Mobile Medienbrche und Redundanzen
verhindern Quelle:
http://www.flickr.com/photos/moto_club4ag/5019485231/
- 78. 78 2013, Goldbach Mobile Ntzlich EinfachSchnell Sweet
Spot
- 79. 79 2013, Goldbach MobileQuelle:
http://www.flickr.com/photos/npobre/2601582256/
- 80. 80 2013, Goldbach MobileQuelle: @hugh
- 81. Merci Frank Lang Managing Director Mobile +41 78 885 44 75
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