XMPie Personalisieren mit Gewinn

Entwickelt von XMPie für Real Business Live

Personalisieren mit Gewinn –Machen Sie aus Marketing-Kommunikation Marketing-Konversation

Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.

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Wie können ...

Marketingmitarbeiter und Markenmanager ...

• Menschen wirkungsvoller ansprechen?

• Geschäftsinformationen für bessere Ergebnisse nutzen?

• Kundenbindung und Loyalität stärken?

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Wie können ...

Marketingunternehmen und Designagenturen ...

• die Kapitalrendite für Kampagnen steigern?

• neue Strategien und Designmethoden erschließen?

• mehr Kunden über mehr Kanäle erreichen?

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Wie können ...

Druckanbieter ...

• mehr Seiten rentabler produzieren?

• ihr Angebot erweitern und neue Umsatzmöglichkeiten erschließen?

• Workflows optimieren und die Produktivität steigern?

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Jede Kommunikation ist Marketingkommunikation

Herkömmliche Kanäle (passiv)

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Jede Kommunikation ist Marketingkommunikation

Neue Medien (interaktiv)

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Nachrichten- und Medienüberflutung

• Medien sind allgegenwärtig

• Jederzeit• Interaktiv

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Konversation statt Kommunikation: kein Problem mit XMPie

• Eine Plattform – Daten, Design, Produktion, Auswertung in einer Lösung

• Einmalige Regelerstellung – für alle Medienbotschaften

• Standardplattform von Adobe – grenzenlose Kreativität und Flexibilität

• Automatisches Nachverfolgen und Berichten – verbesserte Ergebnisse und Renditen

• Bidirektionale Technologie – lückenlose Kommunikation

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Ansprechen.

Printmedien E-Mail

Antwort-URL Umfrage

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Ansprechen. Relevanz.

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Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.

• Echtzeit-Übersicht kritischer Kampagnen-Kennzahlen• Überprüfen, Anpassen und Berichten

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Einheitliche Datenbank und Logik für alle Medien

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Integrierte, synchronisierte medienübergreifende Kampagnen

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Maximale Kapitalrendite durch Überwachen, Analysieren, Anpassen

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Lion Communications – Zusammenfassung

• Integrierte, medienübergreifende Kampagne

• Relevante, personalisierte Inhalte mit Werbeaktionen

• Mehrschichtige Antwort-URL

• „Konversation“ mit Kunden (Bestätigung, Dank)

• Empfehlungsprogramm

• Umfrage zur Kundenzufriedenheit

• Umfassende Nachverfolgung und Analyse der Kampagne

Printmedien E-Mail Webbasierte Automatisierung

Antwort-URL Auftragsbestätigung

Empfehlung

Kundenumfrage

Kampagnennachverfolgung

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XMPie – One to one in one

Variabler Datendruck

PersonalisiertesWeb-to-Print

Web, E-Mail,Mobilgeräte

Planung Erstel-lung

Produktion

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Medienübergreifende Kampagne in der Praxis

Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith

2

Personalisierte Umfrageseite mit Informationen

3

E-Mail an Verkauf

4

Telefon-Marketing

Dashboardzur Nach-

verfolgungvon Antworten

Antworten gespeichert in

Datenbank

Wecken von Interesse

Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden

PräzisesAnsprechen

5

IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank

Kampagne per Post oder E-Mail

1

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Kampagne per Post oder E-Mail

Medienübergreifende Kampagne in der Praxis

Personalisierte Umfrageseite mit Informationen

3

E-Mail an Verkauf

4

Telefon-Marketing

Dashboardzur Nach-

verfolgungvon Antworten

Antworten gespeichert in

Datenbank

Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden

PräzisesAnsprechen

1

5

Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith

2

Wecken von Interesse

IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank

Seite 19

Kampagne per Post oder E-Mail

Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith

2

Medienübergreifende Kampagne in der Praxis

E-Mail an Verkauf

4

Telefon-Marketing

Dashboardzur Nach-

verfolgungvon Antworten

PräzisesAnsprechen

1

5

Wecken von Interesse

Personalisierte Umfrageseite mit Informationen

3

Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden

Antworten gespeichert in

Datenbank

IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank

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Kampagne per Post oder E-Mail

Personalisierte Umfrageseite mit Informationen

3

Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden

Antworten gespeichert in

Datenbank

Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith

2

Medienübergreifende Kampagne in der Praxis

1

Wecken von Interesse

Benachrichtigungs-E-Mail an Vertrieb

4

Telefon-Marketing

Dashboardzur Nach-

verfolgungvon Antworten

PräzisesAnsprechen

5

IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank

Seite 21

Kampagne per Post oder E-Mail

Personalisierte Umfrageseite mit Informationen

3

Erfassen Sie zusätzliche Informationen vom Kunden

Antworten gespeichert in

Datenbank

Kampagne verlinkt auf Antwort-URLwww.domain.com/JohnSmith

2

Medienübergreifende Kampagne in der Praxis

1

Wecken von Interesse

Benachrichtigungs-E-Mail an Vertrieb

4

Telefon-Marketing

Dashboardzur Nach-

verfolgungvon Antworten

PräzisesAnsprechen

5

IntegrierteIntegrierteMarketing-Marketing-DatenbankDatenbank

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Entfesseln der Kreativität

Grafische Informationen Personalisierte Bilder

Seite 23

Was hält Sie zurück?

Kein Problem!

Mir fehlen die nötigen Kenntnisse!

• XMPie ist einfach zu erlernen und zu benutzen

• XMPie Professional Services sind immer verfügbar

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Was hält Sie zurück?

Kein Problem!

Mir fehlen die Daten!

• Sie brauchen nicht viel, um einzusteigen

• Binden Sie die Beschaffung von Daten in die Kampagne ein

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Was hält Sie zurück?

Kein Problem!

Mir fehlen Zeit und Geld!

Steigen Sie jetzt ein! Mit Kampagnen von XMPie generieren Sie ...

• Mehrwert für Ihre Kunden

• Nachfrage für Ihre Dienstleistungen

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Das Kommunikationskontinuum

Grafikintensive Kommunikation•Erweiterte Datenbanken•Variable Inhalte•Personalisierte Grafiken

• Relevante Inhalte und Grafiken

• Einfache und komplexe Inhalte• Integrierter Bestellworkflow•Anpassbare Oberfläche

• Variable Inhalte •Printmedien, E-Mail, Webseiten, SMS, MMS•Empfehlungen• Interaktive Umfragen•Variable Inhalte von vorhandenen Web-Plattformen•Nachverfolgung und Analyse in Echtzeit

Relevanz, Interaktivität, Antworten

Integrierte Kampagnen mit Nachverfolgung, Analyse & Anpassung

Personalisierte Web-Anwendungen (Printmedien, E-Mail)

Variable Direktwerbung

Seite 27

Aktueller Zustand: viele Tools, viele Workflows

Kunden-daten

VDP-Personalisierungs-

Engine

Personalisierte WebseitenKonvertieren

undübertragen

Daten fürdas Web

PURL in Kundendaten speichern

Web-Web-DesignDesign

Web-Personalisierungs-

Engine

Antworten als Webdaten ausgebenE-Mail-E-Mail-

DesignDesign

Druck-Druck-designdesignDruck-design

Personalisierte E-Mail

Workflow für variablen Datendruck

E-Mail-Personalisierungs-

Engine

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Wunschzustand: XMPie PersonalEffect

uProduceServer

InDesignXLIM-

Websites

Kunden-datenbank

Ausgabe

Druck

E-Mail

Mobilgeräte

Web

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Elixia: gute Argumente für medienübergreifendes Arbeiten

Unternehmen: Wittusen & Jenson• Große Digitaldruckerei in Oslo, Norwegen• XMPie PersonalEffect seit 2007• Xerox iGen4 und Xerox iGen3

Kunde: Elixia• Fitnesscenter-Kette in Norwegen• 30 Standorte• 85.000 Mitglieder

Herausforderung: • Verbesserung gegenüber früheren Kampagnen

– Nur 39 neue Mitglieder durch frühere Programme

• Kundenbeziehungen pflegen• Neukunden gewinnen

Strategie: • Neue Mitglieder durch Empfehlungsprogramm • „Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“

„Vitalität² – Jetzt gemeinsam besser fühlen“

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Interaktive Phase

27,5 %

Empfehlung

Kontakt- aufnahme

Elixia: Kampagnenmethodik

Kontaktaufnahme (Start der Kampagne)• Personalisierte Direktwerbung• Antwort-URL• Personalisierte GrafikenInteraktive Phase (Antwort-URL) • Aktualisieren von Mitgliederdaten• Empfehlungen• Nachverfolgen von Freunden, die

Interesse zeigtenAngebot• 2 Monate Mitgliedschaft gratis für

Vermittlung eines neuen Mitglieds

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Postkarte personalisiert nach Geschlecht und Alter mit uImage-Effekt für den Namen

2 Monate Mitgliedschaft gratis bei erfolgreicher Empfehlung

Elixia: medienübergreifende Kampagne – Frauen

Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) – Frauen/35-40

Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)

Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)

Touchpoint D: Empfehlung

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Elixia: medienübergreifende Kampagne – Männer

Postkarte personalisiert nach Geschlecht und Alter mit uImage-Effekt für den Namen

2 Monate Mitgliedschaft gratis bei erfolgreicher Empfehlung

Touchpoint A: personalisierte gedruckte Postkarte (Kontakt) – Männer/30-35

Touchpoint B: Nachfass-E-Mail (Kontakt)

Touchpoint C: Antwort-URL (interaktiv)

Touchpoint D: Empfehlung

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Elixia: sehr gute Argumente für medienübergreifendes Arbeiten

Ergebnisse: • 2.500 neue Mitglieder gewonnen • Steigerung des Jahresumsatzes

um 1,5 Mio. Euro• Ausweitung der Elixia

Programme• Um 30 % höheres Druckvolumen

bei iGen4 und iGen3• Neue XMPie Kunden für W&J• Internationaler Ruf für

medienübergreifende Kampagnen

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Marketplace Online-Bibliothek

Vorlagen für medienübergreifen- de Kampagnen

Professional Services und spezielle Schulungsprogramme

XMPie Ressourcen und Dienstleistungen: Überholspur zum Erfolg

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• Der Markenmanager, der lernte, wertvollere Kundenbeziehungen aufzubauen

• Das Marketingunternehmen, das sich durch kreative medienübergreifende Kampagnen mit hoher Erfolgsquote von der Konkurrenz absetzte

• Die Druckerei, die ihren Kunden echten Mehrwert bot und neue Umsatzchancen erschloss

Wie wird Ihre XMPie Erfolgsgeschichte aussehen?

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Machen Sie mehr aus Marketing-kommunikation ...

• XMPie kann:• Kapitalrendite steigern• Markenloyalität festigen• vorhandene Kunden- und

Geschäftsdaten nutzen• neue Umsatzchancen

erschließen• das Leistungsangebot

erweitern

... Marketing- Konversation

Vielen Dank

Ansprechen. Relevanz. Ergebnisse.

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