UX Book Club Switzerland: Neuro Web Design Review

What makes them click. Neuromarketing.UX Book Club. Namics.

Thomas Link. Creative Director UX.

März 2010

Namics.

Neuro Web Design – What makes them click?

Einfach zu lesen

168 Seiten

10 Kapitel mit je einem Prinzip bzw. Technik

Kritik: Anwendung auf Web Design fehlt in vielen Kapiteln

Amazon-Rating:

10.04.23 2 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.

Namics.

Meine zwei essentiellen Punkte vorweg

Bestätigung für das Modell der visuellen Rhetorik

Pathos

Ethos

Logos

Verpflichtung und Verhandlung; Engagement und Übereinstimmung; Storytelling

Viele der „Klicks“ (Techniken) funktionieren nur Aufgrund korrekten Aufbaus und Ablaufs

Aktionen planen, Platzierung der Elemente

10.04.23 3 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.

New brain (Verstand)

Mid brain (Emotion)

Old brain (Überleben)

Seite 4 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.

Logos(Verstand)

Pathos (Emotion)

Ethos(Normen & Werte)

Namics.

Drei Überzeugungsmittel der visuellen Rhetorik

Verstand entscheidet nicht allein

Seite 5 Lesen. Zusammenfassen. Diskutieren. Umsetzen.

Logos(Verstand)

Ethos(Normen & Werte)

Pathos (Emotion)

10.04.23

Namics.

Aufbau und Ablauf – das bringt’s!

Das Buch zitiert zahlreiche Experimente

Erste Frage: Würden Sie für uns wöchentlich zwei Stunden im „Jugendclub“ arbeiten – die nächsten zwei Jahre?

100% Nein

Zweite Frage: Wir bräuchten aber dringend eine Begleitperson für einen Tagesausflug in den Zoo…

50% Ja

Dreimal so viele Zustimmungen, wie ohne.

Zusätzlich kommen dann tatsächlich 85% (statt die Hälfte)

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Die 10 Prinzipien

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1) Soziale (gesellschaftliche) Bestätigung

1. Rating steigert den Verkauf um 10-20% Produkte Firma Dienstleistung Rating selbst

2. Reviewer-Persona bzw. sichtbare und emphatische Darstellung einsetzen

3. Was tun die „Anderen“?

Die 10 Prinzipien

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2) Verpflichtung und Verhandlung

1. Geschenke verpflichten zu mehr (Kauf)

2. „Verlange Unmögliches und schenke die Ablehnung, um das Gewünschte zu bekommen.“

3. Beispiele: Kostenloser Versand Informationen Screensaver oder

sonstige Software…

Die 10 Prinzipien

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3) Knappheit

1. Was knapp ist, ist begehrt

2. Sichtbar machen!

Die 10 Prinzipien

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4) Impulsive Auswahl unterstützen

1. Zu viel Auswahl blockiert Kauf

2. Der erste Gedanke braucht einen Treffer – nicht nachdenken lassen

3. Begriffe wie Noch heute Sofort lieferbar Bis 12 Uhr bestellt,

morgen geliefert

Die 10 Prinzipien

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30%

40%

60%

3%

= 12 Käufer

= 2 Käufer

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5) Instinkt zu Überleben

1. Old Brain erkennt Gefahr, Sex, Nahrung

2. Jeder Mensch …duckt sich – um dem

Ball auszuweichen …versucht seine Gene

weiterzugeben …bekommt Appetit bei

leckeren Bildern (von Essen)

3. Bildwechsel und Video einsetzen

4. You, You, You

Die 10 Prinzipien

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Sturmschäden, Überschwemmung, Tornados30 Verletzte und ganze Dörfer obdachlos

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6) Engagement und Übereinstimmung (Folge)

1. Konsistenz in unseren Taten ist uns wichtig iPhone Mac

2. Bewusst nach Commitment fragen/fordern

3. Schriftlich ist besser als verbal Deine Unterschrift

verpflichtet!

Die 10 Prinzipien

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7) Flüchten, Fressen oder Sex

1. Das „Old brain“ entscheidet – ohne dass wir es wollen

2. Positive Kriterien Meinesgleichen Attraktiv Wehrlos und ich bin

hungrig…

3. Darum gibt’s so viele Celebrities in der Werbung

4. Personas: Es geht auch ohne Bilder

Die 10 Prinzipien

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8) Angst vor Verlust und Verlieren

1. Verlust und Gefahren-Situationen werden schneller erkannt

2. Emotionale Assoziation verbessert die Erinnerung

Die 10 Prinzipien

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9) Storytelling – Bilder im Kopf

1. Alleine das Word „Story“ weckt unsere Aufmerksamkeit

2. Wir denken in Bildern und Geschichten

3. 50% unserer Hirnleistung ist die Grafikkarte Erinnerung Emphatie

Die 10 Prinzipien

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10) Wir suchen den sozialen Austausch – immer

1. Egal welche Technik oder welches Werkzeug – der Mensch findet einen Weg zum sozialen Austausch

22 „designing for the social web“ lesen…

Die 10 Prinzipien

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Die 10 Prinzipien

1. Soziale (gesellschaftliche) Bestätigung

2. Verpflichtung und Verhandlung

3. Knappheit

4. Impulsive Auswahl unterstützen

5. Instinkt zu Überleben

6. Engagement und Übereinstimmung (Folge)

7. Flüchten, Fressen oder Sex

8. Angst vor Verlust und Verlieren

9. Storytelling – Bilder im Kopf

10. Wir suchen den sozialen Austausch – immer

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Namics.

Make them click!

thomas.link@namics.com

© Namics

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