Erfahrungen bei der Einbeziehung Sozialer Medien in internationalen Hilfseinsätzen

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Erfahrungen bei der Einbeziehung Sozialer Medien in internationalen Hilfseinsätzen

Social Media for Good – www.sm4good.com

Photo: Jason A. Howie on FlickrTimo Lüge, KAT15, 11 September 2014

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Photo: JD Hancock on Flickr

Es geht nicht um Facebook oder Twitter!

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Photo: JD Hancock on Flickr

Es geht um einen radikalen Wandel wie Informationen gewonnen und verteilt werden.

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Photo: JD Hancock on Flickr

Facebook, Twitter, etc. sind Werkzeuge die diesen Wandel unterstützen.

In den nächsten 20 Minuten:

Informationen gewinnen Arbeitsteilung (Crowdsourcing) Social Media Kompetenz

aufbauen

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Photo: F Bisson on Flickr

Informationen sammeln

Informationen sammeln

1) Manuell: Ein oder mehrere Mitarbeiter und/oder Freiwillige beobachten soziale Medien

2) Halbautomatisch:Algorithmen helfen beim sammeln und der Auswahl relevanter Informationen

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Philippinen 2012 (manuell)

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Philippinen 2013 (manuell)

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„Offizielle“ Hashtags

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Taifun Haiyan - Philippinen 2013 (halbautomatisch):

Algorithmus sammelt250.000 Tweets ein

Automatischer Filter (Duplikate, Irrelevant): noch 55.000 übrig

120 Freiwillige klassifizieren manuell bis zu 150 Tweets/Minute

18.000 relevante Tweets bleiben übrig

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Karte basierend auf SM Updates

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Wie es funktioniert:

Hilfsorganisation

Ehrenamtliche Koordinatorenmit technischer Expertise

(Digital Humanitarian Network, HOT OSM, Standby Taskforce etc.)

Spontane Freiwillige

Mobilisierung

Support-AnfragenDatenKoordination

Support-AnfragenAufbereitete Informationen

DefinitionKoordination

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Warum es funktioniert hat:

Algorithmus (beta) und kostenlose Webplattform existierten

Humanitäre Organisationen und Koordinatoren hatten bereits vor der Katastrophe Abläufe besprochen

Freiwillige hatten klare Aufgaben und wurden von Moderatoren betreut

Mobilisierung durch etablierte Social Media Kanäle

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Photo: M Vorsprach on Flickr

Was digital ist, oder digitalisiert werden kann, kann verteilt werden.

> Radikaler Wandel durch Vernetzung

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Beispiele: Karten erstellen

Einsatz: Guinea, März 2014Anfrage: Ärzte ohne GrenzenKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team / CartONG

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Einsatz: Philippinen, Nov/Dec 2013Anfrage: Amerikanisches Rotes KreuzKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team

Entspricht 4 Mann-Jahren Aufwand für das Rote Kreuz

< 1 Stunde /Tag

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Report: http://reliefweb.int/report/philippines/groundtruthing-openstreet-map-building-damage-assessment-haiyan-typhoon

Einsatz: Philippinen, Nov/Dec 2013Anfrage: Amerikanisches Rotes KreuzKoordinierung: Humanitarian Open StreetMap Team

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Photo: Chris on Flickr

Kompetenz aufbauen

Photo: Scr47cy on Flickr

Wer hat Angst vor seinen Mitarbeitern?

Photo: Norwegian Red Cross

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Photo: Glenna Gordon

Dummheit ist kein Social Media Phänomen!

Schlecht!

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(…) Mein Übersetzer sagte: “Der bei dem Absturz getötete Esel gab sein Leben für die Kinder die hier sonst immer spielen.” Ich kann kaum ausdrücken wie dankbar und erleichtert wir alle sind.

Gut!

Was in jeder Social Media Richtlinie stehen sollte:

1. Wir unterstützen Dich, wenn Du über Deine Arbeit online reden willst

2. Sei menschlich und respektvoll3. Denk an “Bild”, Deine Mutter und

Deinen Chef4. Die Persönlichkeitsrechte Anderer

müssen gewahrt werden

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Danke!

Timo LügeSocial Media for Goodwww.sm4good.com

timo.luege@gmail.comTwitter: @timolue