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Dr. Carsten Weerth BSc LLM MA
Marshall B. Rosenberg:
Gewaltfreie Kommunikation (GFK) –
Exkurs und Einführung
Menschen sind unterschiedlich…
Eine gute und einfühlsame Kommunikation kann beim Konfliktmanagement helfen.
Die Techniken helfen auch bei der Mediation…
Wenn Schakale und Giraffen miteinander reden (müssen…) – z. B. zu Hause/im Betrieb…
Vier Schritte sind von Bedeutung:
1. Situation schildern (ohne Bewertung)
2. Gefühle benennen (ohne Vorwurf)
3. Bedürfnisse äußern (was ich benötige)
4. Bitte/Wunsch (konkret/handlungsorientiert)
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