Einführung in die User Manipulation

Einführung in die User-Manipulation

5 psychologische Phänomene und wie man sie für sich nutzt

@convert_them

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Hallo. Mein Name ist Ferdi.

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Leiter Conversion Optimierung in einer Werbeagentur

Twitter: @ftotheerdi

Xing: xing.to/fvs

Zynga

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$1 Mrd. Jahresumsatz

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Phänomen #1

"Nutzer, die einen künstlichen Vorteil in der Erfüllung eines Ziels sehen, zeigen größere Motivation dieses Ziel auch zu erreichen."

- Endowed Process -

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Konsistenz

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Thanks to Nathalie Nahai

Nähe zum Ziel

19%

34%

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Wie manipulieren wir jemanden damit?

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#1Anreize schaffen

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#2Usern einen “Vorsprung” geben

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10stamps @convert_them | xing.to/fvs

Phänomen #2

"Nutzer, die eine Anfangsinvestition geleistet haben, neigen dazu das Vorhaben

fortzuführen."- Sunk Cost Fallacy -

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“Jetzt hab ich schon 100 Seiten gelesen - also lese ich das Buch auch zu Ende.”

Kommt euch das bekannt vor?

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“Ich bin zwar satt, aber da ist nur noch eine Scheibe Brot übrig.”

Kommt euch das bekannt vor?

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Wie manipulieren wir jemanden damit?

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Gaming

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League of Legends @convert_them | xing.to/fvs

Was passiert, wenn man ein besseres Item findet?

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Rationaler Spieler

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Echter Spieler

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Phänomen #3

"Nutzer melden sich zu irgendeinem Zeitpunkt an, wenn sie danach kontinuierlich

davon profitieren."- Appointment Dynamic -

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Wie manipulieren wir jemanden damit?

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“Piracy is a service problem.”

- Gabe Newell

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Wichtig: kontinuierliche Vorteile

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“Würdet ihr euch für 5€ Rabatt zu unserem Newsletter anmelden?”

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“Nein.”

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Phänomen #4

“Je geringer der wahrgenommene, mentale Aufwand, desto höher die Wahrscheinlichkeit,

dass Nutzer ihr Ziel erreichen wollen.”- Cognitive Load Theory -

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Komplexe Systeme einfach nutzbar machen.

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Wie manipulieren wir jemanden damit?

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Phänomen #5

"Je einfacher Informationen verarbeitet werden können, desto eher werden sie auch

verarbeitet."- Processing Fluency -

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Aber: Es gibt Seiten, die dürfen alles.

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$1 Mrd.

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Vielen Dank@convert_them | xing.to/fvs